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Gestion des appels entrants

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Les fonctionnalités du service de gestion des appels entrants

Le service de call tracking d’Axialys est entièrement personnalisable et modulable selon les besoins de chaque client. Il propose un suivi minutieux des appels téléphoniques.

Parmi les principales fonctionnalités pour quantifier ses appels téléphoniques :

  • Extranet Administrateur sécurisé et personnalisable
  • Gestion des appels entrants
  • Routage des numéros
  • Message d’introduction audio pour l’appelé
  • Statistiques en temps réel
  • Mise en place de scénario en cas de débordement (cascade de numéros)
  • Messages vocaux envoyés par email (fichier son attaché)
  • Statistiques exportables en .xls/.csv
  • Alerte par SMS en cas d’appel manqué, message vocal...
  • Contact commercial dédié