Numéros spéciaux en France et à l'international
Titulaire d'une licence d’Opérateur Télécom L.33-1 délivrée par l'ARCEP, Axialys apporte toute son expertise dans le choix et la mise en place de numéros gratuits, surtaxés, numéros spéciaux, à coûts ou à revenus partagés. Axialys dispose de ses propres ressources télécoms. Elle est propriétaire de près de 100 000 numéros en 08, 09...
Pour les numéros internationaux, depuis début 2002, Axialys traite directement avec les plus grands opérateurs à l’étranger. Nos contacts privilégiés avec les plus grands opérateurs, nous permettent de vous proposer une palette de numéros adaptés à votre activité dans les meilleurs délais.
Nos prestations
- Réservation et mise en place d'un numéro
- Installation, forfait de raccordement aux installations Axialys
- Abonnement mensuel d'un numéro
- Vous avez l’assurance d’obtenir les meilleurs tarifs.
Des numéros spéciaux adaptés à votre activité
- Des numéros verts pour l'appelant aux numéros Audiotel, vous avez un large choix du type de tarification le plus adapté à vos objectifs parmi une large palette de numéros spéciaux répondant à vos besoins.
- Vous êtes informé des spécificités locales : réglementation en vigueur et mise en conformité des services.
Comment choisir le bon numéro et le bon tarif ?
Quid des Numéros en 09xx, de la loi Châtel et la LME ?
| Texte | Date | Date d’entrée en vigueur | Cible | Usages pour lesquels un numéro surtaxé est interdit |
| Loi Châtel | 3 janvier 2008 | 1er juin 2008 | Vente à distance B to C (des entreprises aux particuliers) hors services financiers |
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| LME (Loi de Modernisation de l’Economie) |
4 aout 2008 | 1er janvier 2009 | Tous contrats B to C, pour tous secteurs d’activité |
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Déjà, la loi Châtel* impose depuis le 1er juin 2008 aux opérateurs télécoms d’offrir à leurs clients l’attente gratuite et un numéro non surtaxé pour l’assistance. Quant aux e-commerçants, ils ont l’obligation de faire figurer un numéro de téléphone sur leur site internet.
Par ailleurs, depuis le 1er janvier 2009, date d’entrée en vigueur de la LME**, toute entreprise quel que soit son secteur d’activité (banque, vente par correspondance, mutuelle...) doit changer le numéro de son service clients, souvent un numéro de type azur, indigo ou surtaxé aujourd’hui, pour adopter un numéro non surtaxé.
- L’ARCEP a précisé la notion de « numéros surtaxés », les entreprises devront donc utiliser l’un des numéros suivants :
- les numéros à dix chiffres commençant par 09 (au prix d’un appel local depuis un fixe ou mobile)
- les numéros à dix chiffres commençant par 080
- les numéros à quatre chiffres commençant par 30 ou 31
- les numéros à quatre chiffres commençant par 10, 32, 36 ou 39 dans la mesure où ils suivent une tarification libre-appel ou non surtaxée
* L’article L. 121-19 du code de la consommation est complété par un III ainsi rédigé :
« III. – Les moyens de communication permettant au consommateur de suivre l’exécution de sa commande, d’exercer son droit de rétractation ou de faire jouer la garantie ne supportent que des coûts de communication, à l’exclusion de tout coût complémentaire spécifique. »
** Après l'article L.113-4 du code de la consommation, il est inséré un article ainsi rédigé
« Art. L.113-5. – Le numéro de téléphone destiné à recueillir l'appel d'un consommateur en vue d'obtenir la bonne exécution d'un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement d'une réclamation ne peut pas être surtaxé. Il est indiqué dans le contrat et la correspondance.»
FEVAD
