L’expérience client en quelques chiffres

Infographie : 10 citations de dirigeants qui placent le client au cœur de leur stratégie

  • Solutions Centres de contacts
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  • 28/11/2016

La digitalisation de la relation client est en cours, ainsi l’expérience client pourrait devenir, d’ici quelques années, le facteur clé de différenciation pour les entreprises, devançant le prix et le produit.

L’objectif est donc de placer le client au cœur de vos préoccupations, vous devez créer une relation durable et de confiance avec vos clients. Pour cela, il est essentiel d’adapter votre organisation, de mettre en place des outils et des méthodes afin d’optimiser la gestion de votre relation client.
Découvrez en infographie, les 10 citations de dirigeants qui devraient vous inciter à placer le client au cœur de vos priorités :

10 citations de dirigeants qui placent la relation au coeur de leur stratégie