L’expérience client en quelques chiffres

Infographie : L’expérience client en quelques chiffres

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  • 09/11/2016

L’expérience client est l’ensemble définit la perception et le vécu d’un client sur l’ensemble des interactions avec une entreprise/ une marque.

Une entreprise ne peut exister sans ses clients, c’est un fait. Partant de ce constat, les entreprises déploient de nombreuses stratégies pour acquérir de nouveaux clients et encore plus, pour garder leurs clients déjà existants. Pour cela, il est primordial de maîtriser et d’optimiser le parcours client afin de mettre toutes les chances de son côté pour conserver et fidéliser ses clients.
Voici une infographie sur les chiffres clés de l’expérience client. Ainsi, vous vous rendrez compte de l’importance d’une bonne gestion de la relation client.
Et si vous souhaitez en savoir plus ces chiffres, vous pouvez consulter l’article : L’expérience client en quelques chiffres

Les chiffres sur l'expérience client