Comment DPD France est passé à 94% d’appels traités en optimisant le canal Voix ?

DPD France

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A propos de DPD France

A propos de DPD France

Société de transport bien connue, DPD France assure pour les entreprises et particuliers la prise en charge, le transport, le suivi et la livraison de colis. DPD France compte plus de 1800 collaborateurs répartis sur 57 agences et livre plus de 300 000 colis par jour.

De l’obscurité à la lumière, les 6 étapes de la transformation

  • Uniformisation de l’opérateur
  • Déploiement rapide
  • Mise en place du Trunk SIP
  • Accompagnement à la mise en place
  • Formation du support DPD France
  • Amélioration continue

Nous accompagnons les entreprises afin de simplifier leur relation client :

Automatic Call Distributor

Performance

Capter l’information, gagner en efficacité, renforcer la flexibilité, favoriser les interactions

Serveur Vocal Interactif

Adaptabilité

Gestion en temps réel des différents scénarii depuis l’interface web du Voice Management.

Téléphonie Ventes

Evolutivité

Notre solution dispose d’une roadmap de développement alimentée par les suggestions de nos clients

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