Etape 2. Créer/Modifier un groupe

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Etape 2. Créer/Modifier un groupe

Vous pouvez rassembler plusieurs comptes dans un seul groupe afin que ces derniers répondent à un numéro commun.

Veuillez-vous rendre dans l’onglet “Groupes”. Vous pouvez intégrer au groupe autant de comptes que vous le souhaitez. Choisissez également le mode de distribution des appels :

  • Fixe : Fait sonner les postes un par un,
  • Aléatoire : Fait sonner aléatoirement les postes,
  • Broadcast : Fait sonner tous les postes en même temps,
  • Intercept : Un membre du groupe peut intercepter un appel direct sur un poste d’un autre membre du groupe.

L’auto abonnement des comptes vous permettra de vous ajouter ou de vous supprimer d’un groupe via les touches de votre téléphone. Pour connaître les différentes combinaisons, rendez-vous sur le module Avant de commencer.

Cochez la case interception pour donner le droit aux membres du groupe d’intercepter les appels sonnant sur les postes des membres du groupe. Pour intercepter un appel d’un poste, vous devez impérativement faire partie du même groupe. Pour comprendre les interceptions, veuillez vous rendre sur le module Interception.

Ajoutez des membres au groupe en cliquant sur “Nouveau”. Le membre pourra avoir le droit de suspension, afin de pouvoir se suspendre du groupe : il fera toujours partie du groupe mais ne recevra plus d’appel. Vous pouvez l’inscrire dans le groupe mais le suspendre en cochant la case Suspendu.

Gestion des renvois d’appels sur groupe :

 

Lorsque personne ne répond sur le groupe, vous pouvez renvoyer les appels vers :

  • Un répondeur : Choisissez le compte sur lequel les messages vont être enregistrés,
  • Un numéro court : Choisissez un renvoi vers un compte ou un groupe en inscrivant le n° court correspondant,
  • Raccrocher : L’appel sera raccroché.

Le temps de sonnerie avant transfert indique, en seconde, le temps avant le renvoi configuré.