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Créez, modifiez, supprimez vos bandeaux opérateurs
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Créez, modifiez, supprimez vos interfaces superviseurs
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Le bandeau opérateur permet de passer des appels, ou d’en transférer, à des contacts que vous aurez au préalable intégrés via l’interface administrateur.
Opérateur Administrateur 15min
Importez autant de sons, messages, musiques que vous le souhaitez
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Créez, modifiez, supprimez autant de SVI que vous le souhaitez via les rubriques
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Rattachez un numéro au groupe de compétence correspondant
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Gestions des appels entrants et sortants depuis le bandeau opérateurs
Personnalisez l'affichage de l'interface superviseur selon vos besoins
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Adaptez l'activité de votre centre de contact aux flux des appels entrants et sortants
L’interface superviseur permet de connaître en temps réel l'activité de votre centre de contact
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Enregistrez vos échanges téléphoniques et retrouvez les dans votre interface administrateur
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Définissez les pauses des opérateurs et leur temps d'indisponibilité
Répartissez vos appels selon vos SVI
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Configurer l'affichage des conversations dans vos intégrations CRM, ticketing, ... .
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Opérateur Superviseur Administrateur Intégrateur 10min
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Décrochez vos appels depuis votre casque Plantronics
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