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Créez, modifiez, supprimez vos bandeaux opérateurs
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Créez, modifiez, supprimez vos groupes de compétences
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Créez, modifiez, supprimez vos interfaces superviseurs
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Le bandeau opérateur permet de passer des appels, ou d’en transférer, à des contacts que vous aurez au préalable intégrés via l’interface administrateur.
Opérateur Administrateur 15min
Importez autant de sons, messages, musiques que vous le souhaitez
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Créez, modifiez, supprimez autant de SVI que vous le souhaitez via les rubriques
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Rattachez un numéro au groupe de compétence correspondant
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Toutes les informations contenues sur le bandeau opérateur
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Gestions des appels entrants et sortants depuis le bandeau opérateurs
Personnalisez l'affichage de l'interface superviseur selon vos besoins
Superviseur 15min
Adaptez l'activité de votre centre de contact aux flux des appels entrants et sortants
L’interface superviseur permet de connaître en temps réel l'activité de votre centre de contact
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Enregistrez vos échanges téléphoniques et retrouvez les dans votre interface administrateur
Administrateur 25min
Définissez les pauses des opérateurs et leur temps d'indisponibilité
Répartissez vos appels selon vos SVI
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Configurer l'affichage des conversations dans vos intégrations CRM, ticketing, ... .
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Opérateur Superviseur Administrateur Intégrateur 10min
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Décrochez vos appels depuis votre casque Plantronics
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Faites sonner l'appel sur les enceintes de l'ordinateur et prenez la communication sur le casque
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Opérateur Superviseur Administrateur Intégrateur 20min
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