Retrouver les enregistrements des conversations

Interface Administrateur

L’interface administrateur vous permet de configurer l’ensemble de votre outil Voice Management pour qu’il puisse répondre au mieu à vos attentes.

Haut de page

Retrouver les enregistrements des conversations

Chaque appel a un ID unique. Cela va vous permettre de le retrouver dans les statistiques du Voice Management, pour avoir toutes les informations sur l’appel.

Vous pouvez retrouvez vos sons à travers :

  • Les statistiques : dans l’onglet “stats”, vous trouverez l’ensemble de vos statistiques à froid de vos centre de contacts et également tous les enregistrements des différents appels.
  • Les sons : dans l’onglet “sons”, au niveau des “enregistrements”, vous allez pouvoir trier les appels notamment par leur ID pour retrouver celui que vous souhaitez réécouter.

Haut de page