Avant de commencer

Informations générales

Attention : 

Toutes modifications sur le Centrex seront effectives 10min après la modification sur la plateforme.

Numérotation

Le Centrex Axialys est assimilé à un standard d’entreprise (PABX). A ce titre, le plan de numérotation permet :

  • d’effectuer des appels internes dans un format de numérotation abrégé
  • d’effectuer des appels externes, en utilisant le préfixe 0 (même pour un numéro d’urgence)
  • d’effectuer diverses opérations fonctionnelles comme par exemple intercepter des appels
  • d’appeler des numéros spécifiques au service : support Axialys, service de conférence téléphonique, etc.

Appels internes

Les appels internes se font suivant les numéros affectés aux comptes des utilisateurs, en appelant un numéro à 4 chiffres commençant par 1, 5 ou 7.

Il est également possible d’appeler les postes internes via leur numéro long à 10 chiffres. Cela n’a pas d’impact sur la facturation, ces appels étant toujours gratuits.

Appels externes

Les appels à destination de l’extérieur sont numérotés en utilisant le préfixe 0. Il est suivi de 0 + 9 chiffres pour les appels vers la France métropolitaine, et de 00 + un nombre variable de chiffres pour les appels vers l’étranger.

“Les appels vers les DOMs doivent se faire au format international, c’est-à-dire 0 + 00 + <code du DOM> + 9 chiffres. Par exemple, un appel vers la Guadeloupe est numéroté 0 00 590 5 90 12 34 56.”

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Fonctionnalités

 

Code d’accès Fonctionnalité
*1*n° Court du poste Interception d’un appel sonnant sur le poste en question
*2*n° Court du groupe Interception d’un appel sonnant sur le groupe dont vous faites partie
*3 Interception d’un appel sonnant sur un des groupes dont vous faites partie
*4*n° Court du poste Mode Intercom, qui permet d’appeler un poste et de forcer le décroché de l’appel
#31# + 0 + n° Permet d’appeler en anonyme

Les fonctionnalités pour modifier sa présence dans un groupe sont accessible sur les postes :

Code d’accès Fonctionnalité
***80*<numéro groupe># S’ajoute au groupe
##80#<numéro groupe># Se supprime du groupe
#80#<numéro groupe># Se désactive du groupe
*80*<numéro groupe># S’active du groupe
*80#<numéro groupe># S’active ou se désactive du groupe selon la configuration initiale

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Services Axialys

Les services suivants sont accessibles gratuitement depuis les postes :

Numéro d’accès Service
2000 Support Axialys
2020 Accès au service de conférence téléphonique
2222 Accès au répondeur de son compte

Concernant la conférence, il vous est demandé de créer un identifiant, qui doit être à 6 chiffres. A la fin de l’appel sur le SVI, vous recevrez un email avec les informations d’accès au service.

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