Intégrez le SVI de paiement avec Voxpay

Intégrez Voxpay à votre SVI

Si vous souhaitez encaisser un paiement par téléphone sans rupture de canal, vous avez la possibilité de le faire en intégrant notre partenaire Voxpay à votre solution de call center.

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Configurez le mode de paiement

Pour configurer votre mode de paiement, rendez vous dans votre interface administrateur, menu “intégration” et onglet “Voxpay”.

  • Mode :
    • Défaut : Laissez le choix à l’opérateur du mode de paiement lors de l’appel (Online ou SVI),
    • Online : L’opérateur indique les opérations à faire,
    • SVI : Le SVI indique les opérations à faire via des messages vocaux.
  • API Key : Cette API fera le lien entre votre solution Voxpay et le SVI d’Axialys. Copiez/collez l’API key qui se trouve dans votre interface administrateur de Voxpay.
  • Devise par défaut : Renseignez la devise utilisée par défaut.
  • Variable montant par défaut : Renseignez le nom de la variable utilisée dans le SVI (voir ci-dessous la création d’un SVI de paiement).
  • Variable devise par défaut : Renseignez le nom de la variable utilisée dans le SVI (voir ci-dessous la création d’un SVI de paiement).
  • Paramètres modifiables par l’opérateur : Si vous cochez cette case, les paramètres indiqués ci-dessus seront modifiables par l’opérateur.
  • Hash Salt : Copiez collez y les informations renseignées dans votre interface Voxpay si les requêtes n’arrivent pas par défaut chez Axialys.

Attention : L’adresse mail de l’utilisateur dans Voxpay doit être le même que l’adresse mail de l’opérateur. C’est via cette adresse mail que nous faisons le lien entre les deux solutions.

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Intégrez Voxpay dans votre SVI

Afin de permettre à l’opérateur en communication de procéder à un paiement en direct vous devez inclure le groupe auquel il fait partie dans un SVI. Et ce, avec les variables ayant le même nom que les paramètres correspondants que nous avons vu ci-haut.

Votre SVI doit être configuré ainsi :

La première variable correspond au montant que vous allez mettre par défaut. Ce montant peut être modifié par l’opérateur lors de la transaction en ligne si celui-ci en a les droits.

  • Nom de la variable : Indiquez l’intitulé renseigné dans la page intégrations.
  • Valeur : Insérez le montant par défaut entre deux apostrophes (ex: ‘3’).

La deuxième variable correspond à la devise par défaut utilisée lors des transactions. Cette devise peut être modifiée par l’opérateur lors de la transaction en ligne si celui-ci en a les droits.

  • Nom variable : Indiquez l’intitulé renseigné dans la page intégrations.
  • Valeur : Insérez la devis par défaut entre deux apostrophes (ex: ‘EUR’).

Enfin, insérez une étape “groupe”.

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Le paiement via le bandeau opérateur

Lorsque vous faites partie d’un groupe d’opérateurs présent dans le SVI de paiement,  un bouton supplémentaire apparaît sur votre bandeau lors des appels entrants.

Lors d’un appel, si vous devez procéder à un paiement en ligne, cliquez sur le bouton “paiement”.

Une popup vous permet d’adapter le paiement au besoin de l’appelant si vous en avez les droits.

  • Paiement : Choisissez le montant ainsi que la devise.
  • Mode paiement : Choisissez le mode de paiement désiré :
    • Online : Vous resterez en communication avec l’appelant pour lui dicter les consignes de paiement. L’appelant indiquera ses informations bancaires via les touches DTMF de son téléphone.
    • SVI : Les consignes de paiement seront dictées par le SVI via des messages vocaux. Vous pouvez reprendre la communication à tout moment en annulant le paiement si l’appelant fait trop d’erreurs. L’appelant indiquera ses informations bancaires via les touches DTMF de son téléphone.
    • SMS : Envoyez le formulaire de paiement à l’appelant via SMS tout en restant en communication avec lui.

Lorsque vous cliquez sur “Payer maintenant“, une nouvelle page s’ouvrira afin de suivre en temps réel les informations renseignées par l’appelant. Les données bancaires seront cachées mais vous saurez lorsque l’appelant a fait une erreur ou à quelle étape il en est.

Lorsque le paiement sera effectué, vous resterez en communication avec l’appelant.

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