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L’Arcep, organisme régulateur des télécoms a adopté, le 17 juillet 2012, une décision réformant la tarification de détail applicable aux numéros courts et spéciaux. A partir du 1er octobre 2015, le Numéro Vert International disparaît pour laisser place à de nouveaux numéros plus simples, plus clairs et avec de nouveaux paliers tarifaires.
La réforme C+S a essentiellement pour but de proposer un service plus transparent et plus simple pour le consommateur.
Les numéros spéciaux se distinguent désormais en trois types :
Dans cette réforme, la communication et service font l’objet d’une différenciation : le tarif de la communication « C », identique à celui des appels vers les numéros fixes, représentant le coût de la communication hors service, et celui du service « S », défini par son éditeur et qui est facturé hors forfait.
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