Interception d’appel

Interceptez les appels en toute simplicité
L’interception d’appels est une fonction importante pour l’activité d’une entreprise.
Elle permet de prendre l’appel d’un poste d’un autre bureau directement sur son propre téléphone.

Intégrée dans le cadre de nos forfaits VoIP Centrex, la fonctionnalité d’interception d’appel contient de nombreux avantages pour votre organisation. Observons les !

Les avantages de l’interception d’appel
D’abord, l’interception d’appel permet de ne perdre aucun appel :

• Au niveau du standard : gardez une bonne image de votre entreprise en ne laissant aucun appel important de côté. Cela permet au client de ne pas se sentir abandonné, ouvrant la voie à d’éventuels échanges fructueux. Intercepter un appel vous permet ainsi d’améliorer votre communication.
• Au niveau du service commercial : afin de ne manquer aucune offre commerciale de la part d’un prospect, vous avez toujours la possibilité de prendre note du motif d’appel de l’appelant. Par conséquent, cela vous permet en cas de rappel sur vos téléphones de comprendre les attentes et les sollicitations de votre prospect.
• Au niveau organisationnel : en ayant connaissance de l’appelant il vous est plus aisé de le transmettre vers le bon interlocuteur et, par conséquent, fluidifier vos communications.

L’interception d’appels peut donc constituer un réel gain de temps, d’argent et de productivité pour votre entreprise. Par ailleurs, cette fonctionnalité est intégrée dans nos forfaits VoIP Centrex. En ce sens, vous bénéficiez d’autres outils à haute valeur ajoutée ( comme le Speech to text, Fax to mail…).