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La Téléphonie professionnelle pour le manager
Le Centrex d’Axialys pour le manager
Découvrez les fonctionnalités du Centrex qui facilitent le travail du manager au quotidien
Coincés entre une direction qui exige des résultats et des collaborateurs qui revendiquent leur bien-être au travail, les managers doivent redoubler d’efforts pour parvenir à concilier ces deux attentes.
Rappelons rapidement le rôle du manager : il est de redéfinir les grands axes stratégiques et de prendre toutes les mesures nécessaires pour les atteindre tout en tenant compte des contraintes financières, humaines ou matérielles.
Rôle stratégique au cœur de l’entreprise, il est important pour eux de posséder les bons outils pour optimiser leur efficacité et accroître leur productivité.
Une palette de fonctionnalités à la disposition du manager pour plus de performance et un gain de productivité
Opter pour une solution Centrex c’est choisir la simplicité et profiter de fonctionnalités innovantes, sans surcoût. Quel que soit le besoin, une fonctionnalité est disponible pour y répondre.
Nous allons vous présenter quelques fonctionnalités qui devraient faciliter le quotidien des managers.
Gestion de la taxation
Depuis une interface de gestion en ligne, vous avez accès à tous les appels de votre entreprise : journal d’appels émis, journal des appels reçus et manqués.
Vous pouvez piloter et superviser votre activité en temps réel.
Exemple : Nous sommes le 15 du mois, vous souhaitez évaluer l’état de vos appels entrants, sans attendre la facture détaillée le mois prochain, vous avez la possibilité d’accéder à l’interface en ligne grâce au Centrex.
Conférence téléphonique avec les équipes
Autrefois réservées aux technophiles confirmés, les conférences téléphoniques sont désormais accessibles pour tous les professionnels et fortement appréciées par les managers.
Non seulement elles permettent de réaliser des économies mais surtout elles ne nécessitent aucun équipement technique. Vous devez seulement vous munir de vos téléphones, fixes ou mobiles, pour y participer.
Vous pouvez regrouper jusqu’à 25 personnes dans une même conférence.
Exemple : vous avez 20 commerciaux dispersés dans toute la France, grâce à la conférence téléphonique, inutile de vous déplacer et de vous acquitter des billets de train. Vous avez la possibilité de créer une nouvelle dynamique pour le lancement d’une opération commerciale en utilisant la conférence téléphonique.
Renvoi d’appels pour ne manquer aucun appel
Grâce à la fonctionnalité « renvoi d’appel » vous avez la possibilité de renvoyer tous les appels entrants vers un numéro fixe ou mobile. Ainsi, où que vous soyez, vous ne perdez aucun appel.
Exemple : Vous êtes en déplacement professionnel, vous attendiez depuis quelques semaines la réponse d’un prospect (très) intéressant : grâce au renvoi d’appel, vous ne raterez pas cet appel. Vous saurez que ce prospect souhaite des précisions rapides sur un de vos services.
Enregistrement des conversations
Cette fonctionnalité répond à plusieurs objectifs, en voici quelques-uns :
- Pour l’évaluation de vos opérateurs
- Pour la formation des opérateurs
- Pour s’assurer de la qualité de l’accueil téléphonique des téléopérateurs
Exemple : Vous avez lancé un nouveau produit il y’a quelques semaines, vous avez préparé un argumentaire de vente pour vos équipes, mais aucune vente n’est réalisée. Vous avez la possibilité d’utiliser ces enregistrements pour comprendre les failles de votre argumentaire et l’améliorer pour les prochains appels commerciaux.
Ajout ou suppression de lignes en toute simplicité
Vous avez besoin de lignes supplémentaires ? Selon l’évolution de votre activité, vous avez la possibilité d’aménager le nombre de lignes téléphoniques liées à votre téléphonie professionnelle.
Aucune intervention technique n’est requise, il suffit de contacter votre opérateur Centrex pour ajouter ces lignes.
Exemple : Une nouvelle recrue rejoint vos équipes, vous devez ajouter une ligne téléphonique rapidement pour qu’elle puisse être opérationnelle. Grâce à la réactivité d’Axialys, votre assistant pourra utiliser son téléphone dès son arrivée
Le Centrex, l’efficacité à portée de main
La richesse fonctionnelle du Centrex offre au manager des outils simples et performants qui lui permettent de réaliser des économies, de se recentrer sur son cœur de métier et ainsi, de gagner en efficacité.
La téléphonie professionnelle pour les assistant(e)s
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