La Téléphonie professionnelle pour les assistant(e)s

Le Centrex d’Axialys pour les assistant(e)s

Découvrez les fonctionnalités du Centrex qui facilitent le travail de l’assistant(e) au quotidien

Bras droit d’un directeur, pilier d’un service commercial, interface au sein de l’entreprise comme avec les partenaires externes, l’assistant(e) est multi-facettes.

En charge des préoccupations administratives, l’assistant(e) est sur tous les fronts. D’une grande réactivité, il/elle travaille avec méthode et organisation pour se jouer des priorités et de la gestion des urgences.

Discrétion, réactivité, aisance relationnelle et sens du service sont des qualités inhérentes à la fonction d’assistant(e).

Mais qu’en est-il de leurs outils de travail, et plus précisément d’un des outils de base à savoir le téléphone ?

Des fonctionnalités avancées pour un travail optimal de l’assistant

Il est important pour un(e) assistant(e) d’avoir à sa disposition les meilleurs outils de travail : offrir une solution Centrex, c’est l’assurance de choisir une téléphonie flexible, aux fonctionnalités multiples et évolutives, et ce, sans surcoût.

Les assistant(e)s pourront donc mener à bien leurs diverses missions en s’appuyant sur une téléphonie fiable et fonctionnelle grâce à de nombreuses fonctionnalités telles que :

Gestion des consoles opérateurs

Gestion des consoles opérateurs

Étant au cœur de l’entreprise, l’assistant(e) a besoin d’avoir une vision globale de l’activité en temps réel.

Souvent premier point de contact avec l’extérieur, l’assistant(e) est sollicité(e) quotidiennement par téléphone pour être mis en contact avec un service spécifique de l’entreprise.

Avec une solution Centrex, il/elle va pouvoir gérer les lignes des collaborateurs de l’entreprise depuis la console opérateur : grâce à un voyant BLF (Busy Lamp Field), l’assistant(e) sait en un clin d’œil qui des collaborateurs est disponible ou pas.

Haut de page

Renvoi, transfert et interception d’appels

D’un simple appui sur une touche du téléphone, l’assistant(e) va décider de transférer ou non l’appel à l’interlocuteur concerné. De même, il/elle a la possibilité d’intercepter certains appels : c’est ce que l’on appelle souvent le “filtrage”.

Il s’agit pour l’assistant(e) de qualifier les appels, ce qui permet aux managers de ne pas être sollicités constamment pour des demandes autres que le cœur de métier ou leurs centres d’intérêt. Le renvoi d’appels est également une fonctionnalité très utile : renvoyer un appel sur un autre poste permet aux managers de ne pas être dérangés pendant des rendez-vous importants tout en étant assurés que l’appel n’est pas perdu.

Aussi, de plus en plus d’assistant(e)s pratiquent le télétravail, un renvoi d’appels permet de s’assurer que tous les appels professionnels sont pris, même depuis leur domicile.

Renvoi, transfert et interception d’appels

Haut de page

Gestion des répertoires et LDAP

Gestion des répertoires et LDAP

Créer et gérer un annuaire et un répertoire téléphonique est généralement une tâche qui incombe à l’assistant(e).

Aussi, le LDAP d’une solution Centrex va permettre d’organiser le répertoire et l’annuaire par service, de les partager avec les collaborateurs et de configurer simplement les appels selon les besoins et les préférences de chacun.

Haut de page

WebToFax et FaxToMail

Outil plébiscité pendant de nombreuses années dans les entreprises, le fax a su se renouveler.

L’offre Centrex dispose d’une fonctionnalité de WebToFax, qui permet d’envoyer ses fax par le Web, et de FaxToMail, qui consiste à recevoir ses fax par mail.

Depuis l’interface de gestion, l’assistant(e) peut gérer les fax de manière simple, rapide et moderne !

WebToFax et FaxToMail

Haut de page

Le Centrex, pour une optimisation des processus métiers

La téléphonie est au cœur de toute activité professionnelle.

Les fonctionnalités du Centrex permettent aux assistant(e)s de travailler plus efficacement et plus facilement.

Une solution fiable, flexible et économique saura faciliter le quotidien de bon nombre de salariés.

Haut de page

La Téléphonie professionnelle pour le service commercial

En savoir plus

La Téléphonie professionnelle pour le manager

En savoir plus