Callbot & Téléphonie : la complémentarité nécessaire

La relation client de demain pourrait-elle se passer du téléphone ?

À l’occasion de la 3e édition de le Journée de la Relation client, Michel Zedde, Directeur de la relation client de Meilleurtaux.com, était aux côtés de Nicolas Bougues, cofondateur & CTO d’Axialys, et Alexandre Courbin, Marketing Manager chez Calldesk pour parler de la place de la téléphonie dans la relation client.

Bien que maintes fois été montré comme en déclin, la téléphonie demeure encore aujourd’hui le canal majeur de la relation client. Du choix de l’opérateur téléphonique jusqu’aux réflexions sur la pertinence de l’automatisation, découvrez dans ce webinaire à quoi ressemblera la relation client par téléphone de demain.

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