Intégrez la téléphonie dans easiware avec Axialys

En quelques clics, vous pouvez connecter la téléphonie ip Axialys à easiware

En quelques clics, vous pouvez connecter la téléphonie ip Axialys à easiware.

Les points de valeur liés à l’intégration dans easiware

Pour le client :

 Continuité du parcours avec différents interlocuteurs
Qualité du traitement de la demande
  NPS

Pour l’utilisateur et l’entreprise :

 Connaissance des clients
 Une interface unique qui améliore l’expérience de l’opérateur
 Augmentation de résolution au premier contact

Intégration Axialys x easiware

Une fois le client redirigé par le SVI vers le bon interlocuteur, grâce au bandeau Axialys intégré dans easiware, les agents peuvent gérer les appels entrants et sortants. De plus, ils peuvent prendre connaissance de certaines statistiques personnalisées du client ! En effet, lorsque celui-ci appelle, sa fiche contact remonte automatiquement dans easiware.

Demandez une démo de la téléphonie ip dans easiware

Notre équipe de conseillers vous contactera dans les plus brefs délais.

Ils nous recommandent (et on adore ça) !

« Les bénéfices, je les ai vus surtout dans l’approche projet, dans l’état d’esprit que j’ai pu retrouver à la fois chez Axialys et chez easiware. Ce qui a fait le succès de ce projet, c’est le côté pragmatique, essentiel, de simplicité et de disponibilité. » Promovacances

Victoire Molard

Responsable service clients chez Franprix – Groupe Casino

Vincent Galeraud
“Grâce à la mise en place de KPI, easiware et Axialys nous permettent de mieux comprendre notre activité. L’intégration de ces outils dans notre paysage applicatif nous apporte une meilleure visibilité sur le parcours multicanal de nos clients.” Meetic

Vincent Galeraud

Directeur de la Relation Client EMEA et Japon - Meetic

Avec le connecteur Axialys dans easiware, vous avez accès à des fonctionnalités avancées de logiciel call center

Vous pilotez votre relation client et optimisez la productivité de vos agents :

  • couplage téléphonie informatique
  • remontée de fiches automatique
  • création de fiches client dans easiware si le numéro n’est pas connu
  • click-to-call
  • logs d’appels dans vos fiches easiware
  • SSO (single-sign-out) pour plus d’ergonomie
  • KPI et rapports statistiques avancées

Le connecteur Axialys dans easiware vous permet d’adresser différents canaux de contacts, dont la téléphonie

Notre objectif commun entre Axialys et easiware est le suivant : apporter de la valeur à nos clients. Nous nous appuyons sur notre sens partagé du client en proposant un accompagnement de proximité, pendant le déploiement et tout au long de l’utilisation de nos solutions.

 

Plusieurs références profitent déjà de l’intégration axialys et easiware

Franprix

Meetic

Coverlife

In’Li

BHV-Marais
Verychic

VeryChic

CChezVous

Franprix, Meetic, Coverlife, In’Li, BHV-Marais, CChezVous, VeryChic,…