Intégrez la téléphonie dans easiware avec Axialys

En quelques clics, vous pouvez connecter la téléphonie ip Axialys à easiware

En quelques clics, vous pouvez connecter la téléphonie ip Axialys à easiware.

Les points de valeur liés à l’intégration dans easiware

Pour le client :

Continuité du parcours avec différents interlocuteurs

Qualité du traitement de la demande

NPS

Pour l’utilisateur et l’entreprise :

Connaissance des clients

Une interface unique qui améliore l’expérience de l’opérateur

Augmentation de résolution au premier contact

Intégration Axialys x easiware

Une fois le client redirigé par le SVI vers le bon interlocuteur, grâce au bandeau Axialys intégré dans easiware, les agents peuvent gérer les appels entrants et sortants. De plus, ils peuvent prendre connaissance de certaines statistiques personnalisées du client ! En effet, lorsque celui-ci appelle, sa fiche contact remonte automatiquement dans easiware.

DEMANDEZ UNE DÉMO de la téléphonie ip dans easiware

Notre équipe de conseillers vous contactera dans les plus brefs délais.

ILS NOUS RECOMMANDENT (et on adore ça) !

Victoire Molard Responsable service clients chez Franprix – Groupe Casino

« Les bénéfices, je les ai vus surtout dans l’approche projet, dans l’état d’esprit que j’ai pu retrouver à la fois chez Axialys et chez easiware. Ce qui a fait le succès de ce projet, c’est le côté pragmatique, essentiel, de simplicité et de disponibilité. »

Vincent Galeraud Directeur de la Relation Client EMEA et Japon – Meetic

“Grâce à la mise en place de KPI, easiware et Axialys nous permettent de mieux comprendre notre activité. L’intégration de ces outils dans notre paysage applicatif nous apporte une meilleure visibilité sur le parcours multicanal de nos clients.”

Avec le connecteur AXIALYS DANS EASIWARE, vous avez accès à des fonctionnalités avancées de logiciel call center

Vous pilotez votre relation client et optimisez la productivité de vos agents :

couplage téléphonie informatique
remontée de fiches automatique
création de fiches client dans easiware si le numéro n’est pas connu
click-to-call
logs d’appels dans vos fiches easiware
SSO (single-sign-out) pour plus d’ergonomie
KPI et rapports statistiques avancées

Le connecteur AXIALYS DANS EASIWARE vous permet d’adresser différents canaux de contacts, dont la téléphonie

Notre objectif commun entre Axialys et easiware est le suivant : apporter de la valeur à nos clients. Nous nous appuyons sur notre sens partagé du client en proposant un accompagnement de proximité, pendant le déploiement et tout au long de l’utilisation de nos solutions.

Plusieurs références profitent déjà de l’INTÉGRATION AXIALYS ET EASIWARE

Franprix, Meetic, Coverlife, In’Li, BHV-Marais, CChezVous, VeryChic,…