La meilleure solution de téléphonie IP pour votre service client sur Zendesk
L’intégration CTI dans Zendesk pour un service client efficace avec le logiciel call center d’Axialys
Ce que va vous apporter le couplage téléphonie informatique Axialys dans Zendesk :
Des agents productifs :
plus de double saisie de tâches, automatisation de la remontée de fiches client, création automatique de fiche à l’appel entrant, click-to-call pour les appels sortants
Des clients satisfaits :
réduisez vos temps d’attente sur votre file d’attente téléphonique, routez vos appels vers le bon interlocuteur et augmentez votre satisfaction client
Des superviseurs et managers :
qui gagnent en visibilité sur l’activité du centre d’appels : reportings, tableaux de bord en temps réel, outils de BI..
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Intégrer la téléphonie ip Axialys dans Zendesk, c’est augmenter la productivité de vos conseillers. Un seul outil, une seule connexion (single-sign-out) pour pouvoir passer et répondre aux appels de vos clients.
Une interface ergonomique et facile à prendre en main. L’accès à des fonctionnalités évoluées pour gérer sereinement la relation client téléphonique au quotidien.
Ils nous recommandent (et on adore ça) !
“ Nous utilisons le logiciel call center d’Axialys depuis plusieurs années et la solution est d’une fiabilité sans faille. Aujourd’hui, nous mesurons quotidiennement la joignabilité de notre service client ainsi que d’autres KPI importants. L’intégration native à Zendesk facilite grandement le travail de nos opérateurs. ”
Julien ALLEGRET
Head of customer
“ Nous utilisons la solution de téléphonie et logiciel call center d’Axialys depuis quelques mois. Rien à redire : Axialys est un prestataire d’excellente qualité ! Les équipes sont réactives à nos demandes. Je recommande. ”
Yannick GAUCHOT
Administrateur Système et Réseau
“Outil pour la relation téléphonique. Déploiement et gestion de tous les projets téléphonique de l'entreprise. Envoie massif de SMS. Excellent ROI . Equipe dynamique nous permettant de réagir rapidement en cas de problème.”
Bruno MAZOUZ
Directeur de La Transition Digitale
