La meilleure solution de téléphonie IP pour votre service client sur Zendesk

L’intégration CTI dans Zendesk pour un service client efficace avec le logiciel call center d’Axialys

Ce que va vous apporter le couplage téléphonie informatique Axialys dans Zendesk :

Des agents productifs :

plus de double saisie de tâches, automatisation de la remontée de fiches client, création automatique de fiche à l’appel entrant, click-to-call pour les appels sortants

Des clients satisfaits :

réduisez vos temps d’attente sur votre file d’attente téléphonique, routez vos appels vers le bon interlocuteur et augmentez votre satisfaction client

Des superviseurs et managers :

qui gagnent en visibilité sur l’activité du centre d’appels : reportings, tableaux de bord en temps réel, outils de BI..

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Notre équipe de conseillers vous contactera dans les plus brefs délais.

Intégrer la téléphonie ip Axialys dans Zendesk, c’est augmenter la productivité de vos conseillers. Un seul outil, une seule connexion (single-sign-out) pour pouvoir passer et répondre aux appels de vos clients.

Une interface ergonomique et facile à prendre en main. L’accès à des fonctionnalités évoluées pour gérer sereinement la relation client téléphonique au quotidien.