Le Futur du Selfcare à l'Heure de l'IA : Complémentarité avec le Canal Vocal

Retrouvez le replay du webinar en Integralité :
Le résumé
L’essor de l’IA et des outils de selfcare révolutionne la relation client. Mais comment trouver le bon équilibre entre automatisation et interaction humaine ? Ce webinar explore l’impact des chatbots, callbots et IA génératives sur le service client, tout en mettant en lumière les défis éthiques et les limites de ces technologies.
Les experts Axialys partagent leur vision : une IA au service des collaborateurs et non un remplacement de l’humain. Découvrez comment améliorer l’expérience client tout en optimisant l’efficacité de vos équipes.
👉 Accédez au replay dès maintenant et explorez l’avenir du selfcare et de l’IA en relation client !
Au programme
01
Les outils Selfcare avant 2022 (1:02)
02
L’impact de l’IA générative sur la Relation Client (4:11)
03
Pourquoi la Voix reste un canal clé (8:56)
04
La complémentarité Voix, Selfcare & IA au service des conseillers (12:17)
Le futur du selfcare : l'IA au service de l’expérience client
Découvrez comment l’IA révolutionne le selfcare et améliore la relation client.
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