Replay Webinar
Complémentarité CallBot et Solution Centre d’Appels au service des Clients et des Conseillers
Retour d'expérience
Webinar organisé par :
et
Retrouvez le replay du webinar en Integralité :
Un test concluant
01.
Les enjeux de CPMS
02.
Le projet de CallBot
03.
Premiers résultats satisfaisants
04.
Un prochain cas d’usage à fort ROI
Grâce à l’intégration Axialys et Zaion, CPMS est en mesure de gérer plus efficacement les demandes de réédition de carte de Tiers Payant, un motif d’appel récurrent mais à faible valeur ajoutée pour les gestionnaires du service client.
Découvrez comment le choix des outils est primordial pour fluidifier les parcours : proposer une expérience digitale tout en préservant le contact humain, indispensable dans ce secteur.
Les intervants
Bruno MAZOUZ
Directeur de la Transition Digitale
de CPMS
David FÉVRIER
Alliance Manager chez Axialys
Anne REBULET
Sales Account Manager chez Zaion
À propos d'Axialys
Editeur de logiciel de téléphonie cloud 100% français
Opérateur télécom sur infra propre et hébergée en FR
+40% de croissance/an depuis 5 ans
Connecteurs natifs (Logiciel CTI) et APIs publiques pour répondre aux enjeux d’omnicanalité
+350 services clients équipés
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