Etape 5. Mettre en place un renvoi

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Etape 5. Mettre en place un renvoi

Le Centre offre trois types de renvois :

  • Le renvoi permanent : tous les appels seront renvoyés vers le routage configuré,
  • Le renvoi sur injoignabilité : si votre téléphone est débranché, en cas de panne réseau, …, le renvoi configuré prendra la relève,
  • Le renvoi si non réponse : au bout de x minutes configurées, l’appel sera renvoyé vers le routage configuré.

Pour mettre en place ces renvois, allez dans l’onglet “comptes” et choisissez le compte sur lequel mettre en place un renvoi. Vous avez la possibilité de mettre un renvoi vers un numéro long, un numéro court (numéro interne à l’entreprise pour faire un renvoi d’un poste à un autre) ou le répondeur. Pour mettre en place un renvoi vers un numéro long, veuillez mettre le format +33.

Vous pouvez décider du numéro à afficher sur l’écran de réception du renvoi : soit le numéro de l’appelant, soit le numéro du compte depuis lequel le renvoi a lieu.