Centrex Téléphonie
La téléphonie cloud pour l’ensemble de vos collaborateurs
Découvrez l’offre de téléphonie VoIP par Axialys : forfaits téléphoniques, fonctionnalités de la téléphonie ip, téléphones ip, logiciel call center, svi, CTI téléphonie et nos solutions pour le télétravail
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[Relation client] Les 8 tendances de la téléphonie en 2021
Outils métiers
La téléphonie cloud intégrée dans vos outils métiers
Découvrez nos intégrations natives et connectez simplement la téléphonie ip Axialys dans vos outils de service client, ticketing, ou encore CRM. Facilitez et optimisez le travail de vos équipes.
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La téléphonie pour piloter votre Service Client
Nos solutions de téléphonie VoIP et logiciel call center au service des besoins de votre secteur d’activité
Notre objectif ? Vous faire créer de la valeur pour votre entreprise.
Venez échanger avec nous sur vos besoins et vos problématiques de téléphonie ip. Nous évaluerons ensemble les solutions que nous pourrons vous aider à mettre en place.
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Axialys
Chaque mois, l’équipe d’Axialys vous propose de retrouver un condensé des actualités IT et Relation Client dans notre newsletter.
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Un projet de téléphonie Centrex, outil de choix pour une organisation agile.L’entreprise a de forts besoins de téléphonie fixe fiable pour gérer le quotidien d’autant plus avec l’essor du télétravail.La place du téléphone diffère selon le secteur d’activité Que vous soyez acteurs du tourisme, spécialistes du retail, entreprises du transport et de la logistique ou encore acteurs de la mise en relation ; vos besoins sont spécifiques à vos métiers. Nous nous adaptons parfaitement à ces spécificités.
De plus en plus d’entreprises souhaitent faire bénéficier leurs collaborateurs des nouveaux modes d’organisation du travail notamment lors de déménagements. Equilibre vie professionnelle/vie privée, multisites, grèves, crises nationales… sont autant de situations dans lesquelles télétravailler est nécessaire. Avec la VoIP d’Axialys, vos collaborateurs ont accès à leur téléphonie sans être au bureau. Axialys vous accompagne dans vos projets de voix sur ip en prenant en compte vos besoins précis et en vous proposant une prestation personnalisée d’une qualité optimale.
La téléphonie VoIP pour l’ensemble de vos collaborateurs
Une solution basée sur la technologie Centrex, avec des forfaits de communication adaptés à votre organisation.
Découvrez le comparatif de nos offres et sélectionnez la plus adaptée à votre activité, à votre nombre de postes et à votre budget.
À partir de 4,90HT/mois
La téléphonie VoIP en détails
Notre solution de VoIP Centrex se compose :
Basée sur la technologie Centrex, nos forfaits de VoIP incluent les dernières innovations de la téléphonie FIXE :
Découvrez le comparatif de nos offres et sélectionnez la plus adaptée à votre activité, à votre nombre de postes et à votre budget
Avec les forfaits de téléphonie Centrex, vous bénéficiez, sans surcoût, de l’ensemble des fonctionnalités : choix du numéro à présenter, journal d’appels, enregistrement des appels, fax-to-mail, messagerie vocale par mail, conférence téléphonique jusqu’à 25 participants…
En tant qu’opérateur télécom agrée auprès de l’ARCEP, nous sommes en mesure de gérer les numéros d’urgence en France uniquement. Découvrez l’ensemble des fonctionnalités intégrées dans les offres de téléphonie Centrex d’Axialys.
Vous avez accès aux fonctionnalités de la téléphonie fixe traditionnelle comme: transfert d’appels, journal d’appels, appels simultanés ou encore interception d’appels. En plus, vous bénéficiez de fonctionnalités modernes liées à la téléphonie VoIP : webRTC, POPC, choix de l’affichage du numéro à présenter, blacklistage de numéros, messagerie vocale avec réception du message par mail, conférence téléphonique, enregistrement d’appels, fax-to-mai… et pleins d’autres.
Choix du numéro à présenter pour les appels sortant
Softphone, appels téléphoniques via votre ordinateur
POPC (Poste Opérateur pour PC)
WebRTC : téléphonez depuis votre navigateur Web !
Voir toutes les fonctionnalités
“L’infrastructure du Centrex est agile et très simple. En quelques clics et via l’interface maison, je peux ajouter de nouveaux postes téléphoniques au gré des arrivées de nouveaux collaborateurs.”
VoIP Centrex : faîtes des économies sur vos factures télécoms
Vous cherchez à évaluer les économies potentielles que vous pourriez faire sur vos factures télécoms ? La solution de Centrex d’Axialys permet de réduire de 30% vos factures actuelles. Avec la VoIP Centrex : faites des économies ! En tant qu’opérateur télécom, Axialys accompagne les professionnels dans le développement de leur projet de téléphonie d’entreprise.
Avec notre solution de téléphonie par le cloud d’Axialys, nous mettons à votre disposition les dernières innovations en voix sur ip tout en vous accompagnant pour réduire votre facture.
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A votre écoute
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1
Audit technique
Dès contractualisation, un technicien prend RDV afin de réaliser un audit de vos installations télécoms et réseaux. Il va ainsi vérifier certains éléments techniques indispensables à la mise en place d’une solution de téléphonie Centrex.
2
Installation du lien
L’installation d’un lien dédié à la VoIP est un pré-requis pour la mise en place d’une solution de téléphonie. Axialys vous accompagne dans le choix du type de liens : fibre, SDSL,…
3
Configuration de votre solution
Si vous choisissez d’installer des postes physiques (téléphone IP) sur les bureaux de vos collaborateurs, votre Customer Project Manager sera alors en charge de configurer les postes. Vous avez accès à un large choix de téléphone IP.Vous ne souhaitez pas équiper vos collaborateurs d’un téléphone IP ? Axialys met à votre disposition le webRTC ou encore des softphones !
Le Customer Project Manager vous accompagne dans le paramétrage total de votre solution.Vous allez ainsi pouvoir définir vos fonctionnalités, parmi lesquelles :
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4
Formation
Pour vous accompagner dans la conduite du changement de solution VoIP, nos Customer Project Managers vous forment afin que vous puissiez être rapidement autonomes sur la solution Centrex.À la fin de la formation, un guide vous est remis. Votre Customer Project Manager reste néanmoins votre contact privilégié pour toute question sur le Centrex
Axialys s’adapte à vos besoins et à votre budget
Des forfaits de téléphonie Centrex pour les entreprises françaises
Nos forfaits de téléphonie Centrex sont destinés aux entreprises françaises, PME et ETI de plus de 10 personnes à équiper.Les appels entrants sont inclus dans les forfaits de Centrex. Un surcoût peut intervenir dans le cas où vous souhaiteriez qu’Axialys mette à votre disposition un numéro SVA.
Un forfait s’accompagne toujours d’un SDA, c’est-à-dire un numéro de téléphone : national ou géographique. Vous avez besoin de plus de numéros de téléphonie VoIP ? Nous pouvons tout à fait en mettre plus à disposition car nous disposons de notre propres ressources en numérotation.
Tous les outils dont vous avez besoin pour travailler efficacement + de 30 fonctionnalités essentielles
Présentationdu numéro
Softphone
POPC
WebRTC
Enregistrementd’appels
Affichage du numéro
Musiqued’attente
Transfertd’appel
ConvergenceFixe-Mobile
Journald’appel
Découvrir toutes les fonctionnalités
Administrer son parc de téléphonie VoIP n’est plus un cauchemar !
Avec le Centrex d’Axialys, vous avez accès à une interface d’administration ergonomique et facile à prendre en main. De ce fait, vous êtes réellement autonome sur la gestion de votre parc de téléphonie voip.
En tant qu’Administrateur, l’interface Centrex vous permet de :
Vos utilisateurs ont également accès aux fonctionnalités très avancées de la téléphonie voip.
Demandez gratuitement une démo du Centrex
“Le Centrex nous apporte beaucoup de souplesse sur nos postes. Avant nous devions rebrasser des câbles, identifier la ligne etc. Aujourd’hui, le centre d’administration nous permet d’activer et désactiver un compte en quelques clics.”
“Nous sommes ravis de la Voip, à la fois de sa mise en place initiale mais aussi de l’évolution des outils dont nous pouvons bénéficier par l’intermédiaire d’Axialys.”
Assurez-vous d’une qualité optimale avec la voix sur ip Afin d’assurer une qualité de service sur notre solution de téléphonie Centrex, nous vous proposons des liens Internet, SDSL ou fibre optique dédiée. Ce n’est qu’en maîtrisant le réseau sur lequel transite la Voix que nous sommes en mesure de vous assurer un haut niveau de qualité de communication, sans coupure ni grésillement.
Nos solutions de téléphonie Centrex font l’objet de procédures de sécurité poussées afin de garantir à nos clients une expérience téléphonique de haute qualité. Avec les solutions de téléphonie Centrex VoIP vous bénéficiez d’un haut niveau de qualité de service.
Avant de déployer votre projet de voix sur ip, notre équipe vous présente nos SLA, et nos procédures pour les garantir.
Axialys a mis en place une démarche de sécurité de protection des données et des infrastructures. Infrastructure de back-up, disponibilité des données, sécurité réseau… Nous avons à coeur de maintenir un haut niveau de qualité de service. Nous nous engageons sur nos SLA, gage de confiance pour nos clients.
Axialys a souscrit à la plateforme status.io pour donner plus de transparence sur notre qualité de service. En cas de pannes ou de maintenances, nos utilisateurs ont accès en temps réel à cette plateforme : ils sont ainsi au courant, en toute transparence, de ce qui se passe sur le réseau Axialys.
“L’une des principales raisons [du choix du prestataire], c’est que je me suis reconnue dans le fonctionnement de la société. J’ai eu l’impression que chez Axialys vous vous adaptez vraiment au client et vous allez même faire évoluer votre produit en fonction des retours qu’on vous fait”
La solution VoIP Centrex Axialys est une téléphonie d’entreprise clé en main. Il s’agit d’ailleurs de la solution la plus simple à déployer du marché.
Notre équipe de Customer Project Manager vous accompagne pas à pas dans l’installation de votre VoIP Centrex
“Par rapport à notre précédente configuration, nous avons réduit de moitié nos coûts de fonctionnement télécoms”
Vous cherchez à évaluer les économies potentielles que vous pourriez faire sur vos factures télécoms ?La solution de téléphonie Centrex d’Axialys permet de réduire de 30% vos factures actuelles.
Comment ?
Liens SDSL
Dans un contexte de dématérialisation des échanges au sein des organisations, de nouveaux usages se développent : productivité et mobilité des collaborateurs, accès distants, travail collaboratif… Cela impacte directement les processus métiers des entreprises et influent positivement sur la consommation de débits : croissance des volumes échangés, migration SaaS, criticité et confidentialité des données,…
Un lien SDSL permet de transporter des données à haut débit. Contrairement aux lignes ADSL, les lignes SDSL offrent des débits symétriques. Cela signifie que son débit en réception (débit descendant ou download) est égal au débit en émission (débit montant ou upload).
Le lien SDSL est ce qui convient le mieux dans le cadre d’applications utilisant des flux symétriques comme la voix sur IP. Après la réalisation de l’étude d’éligibilité, votre conseiller Axialys sera en mesure de vous proposer l’offre la plus adaptée à votre parc téléphonique.
Un lien SDSL Axialys dédié à votre téléphonie.
Axialys vous propose son offre de connexions Internet professionnelles performantes pour assurer fiabilité et qualité de la Voix lors de vos communications téléphoniques.
Nos offres incluent :
Par ailleurs, les routeurs d’accès fournis par Axialys permettent de façon automatisée, en cas de défaillance du lien principal :
Un lien SDSL permet de transporter des données à haut débit.
Contrairement aux lignes ADSL, les lignes SDSL offrent des débits symétriques. Cela signifie que son débit en réception (débit descendant ou download) est égal au débit en émission (débit montant ou upload).
1. Audit technique L’audit technique est une prestation indispensable avant toute installation téléphonique. Il permet de vérifier un certain nombre de points techniques tels que :
2. Dégroupage de la ligne analogique Une fois l’audit réalisé, vous recevez la visite d’un technicien pour la pose de la ligne analogique. La ligne analogique est ensuite dégroupée.
3. Pose du routeur SDSL et livraison du service Le routeur SDSL est posé. Nos équipes s’assurent de la Validation de Bon Fonctionnement (VABF) du service. Vous n’avez plus qu’à profiter de votre lien SDSL.
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Fibre optique
Parce que vos usages évoluent et s’appuient toujours plus sur le réseau, parce que vos besoins en débit doublent chaque année, et parce que votre opérateur se doit de vous accompagner tout au long de ces évolutions, Axialys investit toujours plus pour vous offrir les meilleurs des réseaux hauts débits d’entreprise.
La multiplication des échanges et les facteurs de changement comme le cloud computing ou encore la mobilité croissante de la main-d’œuvre deviennent de plus en plus cruciaux pour leur productivité, d’où la nécessité de se doter de services Internet efficaces répondant aux nouveaux usages d’entreprise.
Bénéficiez du Très Haut Débit et développez votre activité d’entreprise grâce à une connexion dédiée et performante ! Nos accès Internet haut débit adaptés aux besoins de votre activité Nous vous proposons des débits allant jusqu’à 1 Gb/s en dédié. Ces débits garantis à 100% vous permettent de bénéficier d’un accès à Internet en continu, même en cas de pic d’activité.
Faites-en toujours plus avec une connexion Internet Très Haut Débit
Bénéficier d’un connexion Internet dédiée très haut débit, rapide et fiable, signifie moins de temps d’attente. Avec des vitesses allant jusqu’à 1 Gb/s, il y a suffisamment de bande passante pour l’ensemble de vos usages en entreprise.
Dites adieu aux téléchargements lents en entreprise
Téléchargez, naviguez ou envoyez des fichiers instantanément sans aucune coupure ni ralentissement sur ordinateur et sur mobile
Connectez tous vos contacts et leurs appareils
Accélérez la productivité de votre entreprise avec des connexions simultanées sans aucun ralentissement
Débloquez de nouvelles possibilités pour votre entreprise
Vidéoconférence HD, accès instantané au cloud : toutes vos applications préférées sont à portée de clic
Notre offre de fibre optique entreprise très haut débit répond aux exigences de performance et de sécurité, tant pour la navigation Internet, la téléphonie que pour le téléchargement ou l’accès à divers contenus : applications métier, applications interactives (visioconférence), contenus multimédia, outils collaboratifs…
La vitesse que vous souhaitez, la fiabilité dont vous avez besoin :
Fibre
Engagement de qualité
Adressage IPv4 ou IPv6
Secours intégré
Monitoring réseau
1. Audit technique Etape indispensable avant tout déploiement de lien fibre, l’audit technique permet de valider différents points :
2. Paramétrage des équipements Nos experts réseaux paramètrent et configurent les équipements nécessaires au fonctionnement de votre lien fibre.
3. Mise en route du lien fibre Une fois le lien fibre installé, nos équipes s’assurent de son bon fonctionnement et des bonnes performances. Vous pouvez désormais utiliser pleinement votre lien fibre.
Pourquoi devenir client fibre Axialys ?
Nous sommes disponibles quand vous l’êtes
Les dernières actualités télécom & relation client et les nouveaux services en avant-première
Nos experts partagent avec vous l’actualité, cas pratique, conseils ainsi que nos offres spéciales.
Se doter d’un logiciel call center, c’est offrir d’indéniables atouts aux conseillers de votre centre d’appel.
En effet, grâce à ses nombreuses fonctionnalités, le logiciel pour centre de contact améliore véritablement votre centre d appel.
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L’arrivée du digital a bouleversé le secteur de la relation client. Aujourd’hui il est question de chercher sans cesse de nouveaux moyens pour réinventer le contact entre votre entreprise et vos clients.
Axialys accompagne ses clients au quotidien pour améliorer la performance de leur SVI (Serveur Vocal Interactif) et la gestion de la relation client. Forts de cette expérience, nous vous proposons de découvrir notre Top 10 des tips à mettre en place pour tirer le meilleur profit de votre SVI afin de gagner en efficacité !
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Selfcare & voix : une complémentarité nécessaire pour la relation client de DPD France
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Axialys propose également une large gamme d’équipements pour votre téléphonie : postes téléphoniques, téléphones IP, softphones ou encore WebRTC.
Postes disponibles à l’achat ou à la location
Sélectionnez vos postes parmi un large choix de références chez les marques leaders du marché.
Grandstream GXP 1628
Cisco SPA 122 (ATA)
Cisco 7841
Grandstream GXP 2170
Grandstream GXV 3275
Cisco 8851
Mitel Aastra M685i
Cisco SPA 303
Grandstream DP720
SNOM M65
Grandstream GXP 2135
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Axialys, Imm. Energy Park – bât. 4, 130/190 bd de Verdun, 92413 COURBEVOIE Cedex
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Voiture : Parking visiteur sur le site
RER et Bus : Défense – Grande Arche puis Bus n°178 ou n°278 – arrêt EUROPE
Metro et Bus : Metro Porte de Champerret puis Bus n°163 ou Bus n°164 – arrêt EUROPE
Taxi : demander le carrefour de l’Europe à Courbevoie
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