Toute l'actualité des services télécoms proposés par Axialys

Les Black Friday et Cyber Monday 2018 en chiffres !

Marketing
Blog Axialys
27/11/2018

Cette année en France, le Black Friday avait lieu la semaine du 19 novembre. Le Cyber Monday se concentrait quant à lui sur la journée du lundi 26 novembre et principalement sur Internet. Les e-commerçants en profitent pour faire des promotions sur smartphones, tablettes, ordinateurs... ce qui constitue une occasion en or pour dénicher de bonnes affaires !

Fin du RTC : Les sept premières “plaques” révélées !

Téléphonie digitale
Blog Axialys
20/11/2018

Depuis le 15 novembre 2018, Orange commercialise uniquement des offres de téléphonie fixe en IP. Les sept premières zones ou « plaques » pour lesquelles la technologie RTC ou réseau téléphonique commuté cédera la place à la VoIP, ont été révélées le 26 octobre dernier.

Entreprises, connaissez-vous le POPC ?

Téléphonie digitale
Blog Axialys
01/11/2018

Le POPC ou "Poste Opérateur pour PC" est une interface web vous permettant de voir l’activité de votre téléphonie professionnelle... Connecté à la VoIP Centrex, il vous permet de faire des transferts d’appels et de gérer l’état de vos contacts en temps réel, directement depuis votre navigateur.

L’EMEA ROADSHOW SERIES de ZENDESK à Paris : AXIALYS y a participé !

Relation client
Blog Axialys
26/10/2018

Axialys a participé au rendez-vous annuel ZENDESK : EMEA Roadshow qui s’est tenu à Paris le 11 octobre dernier. Durant cette journée, plusieurs intervenants ont témoigné de l’importance de l’expérience client dans leur stratégie d’entreprise. Une table ronde a été organisée autour de la thématique de l’expérience client et de la transformation de l’entreprise.

Webinar : Connectez la Voix à la data, et offrez une expérience client sans couture !

Relation client
Blog Axialys
25/10/2018

Au cours d’un atelier en ligne, Axialys, expert de la Voix qui développe des logiciels de gestion des plateaux d’appels, et Salesforce, la plateforme n°1 au monde de solutions de gestion de la relation client (CRM), proposent de vous donner les clés nécessaires pour offrir une expérience client optimale, qui vous permettra de contenter et fidéliser votre clientèle.

[Nouveautés] Voice Management : l’interface superviseur évolue pour s’adapter à vos besoins

Relation client
Blog Axialys
11/10/2018

De nouvelles fonctionnalités vont s’ajouter dans quelques jours au Voice Management, pour vous permettre de piloter la performance de votre centre de contact plus facilement et d’optimiser votre productivité. Le superviseur peut avoir besoin d’une vue globale et détaillée de l’activité de son centre de contact. Ceci est désormais possible grâce aux nouvelles fonctionnalités du Voice Management.

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Les News d'Axialys

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[Infographie] 6 étapes pour migrer avec succès vers la VoIP

Vous avez été convaincu par les avantages de la VoIP et avez souscrit à une offre Centrex ?

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Pourquoi le consommateur a-t-il besoin d'émotions ?

N'en déplaise à Descartes, le consommateur, comme tout homme, n'est pas purement rationnel et trahit derrière chacune de ses actions un minimum d'émotions à partir desquelles...

Déc 06

Adieu le RTC, hello la VoIP !

Le Réseau Téléphonique Commuté touche bel et bien à sa fin. Depuis le 15 novembre dernier, Orange a arrêté de commercialiser les lignes analogiques historiques. Les...

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Socle de la relation entre une entreprise et son prestataire, le cahier des charges dessine les reliefs techniques et économiques du contrat qui s'apprête à les...

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