Le Logiciel Call Center intégré à Hubspot
UTILISATEURS DE HUBSPOT, intégrez le Logiciel Centre d’Appels d’Axialys à votre CRM pour une gestion simplifiée et personnalisée de votre relation client.
Une gestion optimisée des appels entrants et sortants
L’expertise acquise par Axialys sur le canal Voix lui permet d’équiper plus de 350 services clients. Grâce au Logiciel Centre d’appels, les centres de contacts disposent d’un outil performant pour piloter efficacement les flux d’appels.
L’intégration de la Téléphonie Cloud Axialys à la plateforme CRM Hubspot par couplage téléphonie informatique (Logiciel CTI) améliore l’efficacité opérationnelle des conseillers afin d’optimiser l’expérience client.
Utilisateurs de Hubspot ?
Gagnez en productivité grâce au Logiciel CTI Hubspot
Pas une minute à perdre lors des interactions avec vos clients, et d’autant plus par téléphone, la réactivité de vos conseillers et la pertinence de leur réponse influent sur la satisfaction client.
Grâce au couplage de votre Logiciel Call Center à Hubspot, vos agents ne jonglent plus entre deux interfaces. Mieux encore, ils disposent en un coup d’oeil de toutes les informations indispensables pour créer un lien de proximité avec l’appelant en personnalisant l’échange téléphonique.
Les bénéfices :
– Gain de temps et amélioration de la productivité
– Centralisation des données clients
– Un meilleur accompagnement favorisant la fidélisation client
L’intégration Hubspot au Logiciel Call Center offre à vos agents de nombreuses fonctionnalités :
Remontée automatique de la fiche client
Visualisez qui vous appelle avant de décrocher
Un appel entrant ?
Avec la remontée automatique de la fiche Hubspot, votre conseiller peut en un coup d’oeil vérifier les informations essentielles de l’appelant avant de décrocher via le bandeau Axialys nativement intégré dans le CRM.
Donnez à vos équipes les clés pour personnaliser l’appel téléphonique !
Création de fiche automatique
Un appelant inconnu ? Pas pour longtemps !
Lors d’un appel entrant, si le numéro est inconnu dans votre base de données Hubspot, une nouvelle fiche contact sera automatiquement créée pour cet appelant grâce à l’intégration du Logiciel Centre d’appel à votre CRM Hubspot. Ainsi, lors de vos prochaines interactions avec ce contact celui-ci sera déjà identifié, ce qui facilitera vos échanges.
Appel sortant en un clic depuis HUBSPOT
Passez vos appels depuis votre interface CRM
L’intégration du bandeau Axialys dans Hubspot fait gagner du temps aux conseillers lors de la réalisation d’un appel sortant. Plus besoin de composer manuellement le numéro. La fonctionnalité Click-to-Call permet en un clic de déclencher l’appel.
Historique des appels
Toutes vos données d’appels sauvegardées pour améliorer votre connaissance client
À la fin de chaque communication (appel entrant ou appel sortant), une nouvelle activité est créée pour enregistrer les données de l’appel. La date, l’heure et le temps de communication sont automatiquement sauvegardés pour faciliter le suivi de vos métriques.
Gagnez en performance avec Axialys pour Hubspot
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