Découvrez les Livres Blancs Axialys
Des ressources expertes pour inspirer vos réflexions et vous guider dans l'optimisation de votre service client
Explorez nos livres blancs, E-books et modèles à télécharger dédiés à l’amélioration de la relation client et de la qualité de service des centres de contact. Rédigés par les experts d’Axialys, ces guides vous offrent des conseils pratiques et des stratégies pour gagner en efficacité et placer l’expérience client au coeur de votre stratégie.
- IA & Productivité Conseiller
Découvrez notre livre blanc : « Les 5 grands mythes de l’IA dans la relation client décryptés », avec des points de vue éclairés d’experts pour faire tomber les idées reçues et optimiser vos stratégies client.
- Solution Service Client, Serveur Vocal Interactif
Simplifiez et améliorez votre accueil téléphonique avec un script SVI structuré et efficace. Modèle prêt à l’emploi !
- Téléphonie VOIP
Dans cet ebook, découvrez pourquoi et comment mettre en place le paiement par téléphone !
Retrouvez dans cet Ebook les bonnes pratiques et recommandations partagées dans le cadre des CX Séville Days 2023.
- Solution Service Client, Serveur Vocal Interactif
Le selfcare désengorge vos centres d’appel, améliore la satisfaction client et optimise la productivité, en réduisant le volume de travail. Découvrez ses avantages et comment il peut transformer votre service client.
Pour les équipes commerciales, la vente à distance ne s’improvise pas ! Elle demande une installation, de la rigueur et beaucoup d’organisation. Pour vous aider, voici les bonnes pratiques pour rester performant en télétravail.
- Téléphonie VOIP
La VoIP permet aux entreprises, tous secteurs confondus, d’améliorer leurs communications client en s’adaptant à leur mode de travail, offrant flexibilité et efficacité dans les échanges professionnels.
- Solution Service Client, Téléphonie VOIP
Comment rédiger un cahier des charges pour un projet de déploiement de téléphonie call center ? La Relation Client est primordiale, et la téléphonie en est un canal historique. Vous ne pouvez donc pas improviser sur le choix de votre solution de téléphonie call center.
