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[Relation client] Les 8 tendances de la téléphonie en 2021
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La téléphonie en est un canal historique de la relation client. Si la téléphonie a longtemps été perçue comme obsolète, notamment avec l’essor du digital, elle est pourtant toujours aujourd’hui le canal de prédilection de la Relation Client ...
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Comment rédiger un cahier des charges pour un projet de déploiement de téléphonie call center ? La Relation Client est primordiale, et la téléphonie en est un canal historique. Vous ne pouvez donc pas improviser sur le choix de votre solution de téléphonie call center.
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Découvrez comment dans le cadre du lancement de son application mobile de fidélisation et de courses en ligne, le groupe Franprix fait appel à Axialys pour repenser entièrement son système de relation client, à la fois sur l’omnicanalité et la téléphonie.
Découvrez pourquoi le groupe Karavel-Promovacances a souhaité refondre sa stratégie de distribution d’appels et son outillage téléphonique/relation client et comment Axialys a relevé le défi, aidant les équipes à réinventer la gestion de leur téléphonie.
Découvrez comment le logiciel Cloud Call Center d'Axialys a permis à la société de transport DPD France de transformer sa relation client en quelques semaines, dans un milieu où elle est primordiale.
Découvrez comment la suite logicielle de Telephony As A Software d'Axialys a permis au groupe Meetic d'optimiser le canal Voix de son service client pour construire une véritable histoire d'amour avec son public.
Pour réussir votre migration vers la VoIP, voici une infographie qui résume les étapes que nous vous proposons pour vous garantir une transition en toute sérénité.
Le guide pratique pour comprendre tous les enjeux de la fin du RTC et migrer en douceur vers des solutions alternatives
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