Ressources
Plus de contenus sur nos solutions ?
Retrouvez donc ici tous les contenus additionnels téléchargeables sur les solutions Axialys :
Afin de vous donner toujours plus d’informations sur nos produits, leur utilisation et leur fonctionnement, l’équipe d’Axialys vous met à disposition plusieurs contenus : livres blancs, infographies, démonstrations vidéo…
IA et Service Client : gagner en efficacité opérationnelle
Découvrez comment l’intelligence artificielle révolutionne les équipes de relation client et optimise l’efficacité opérationnelle.
Pourquoi GLS a choisi la Téléphonie Axialys pour son approche Customer Centric
Découvrez comment la téléphonie cloud et les SVI d’Axialys contribuent à l’amélioration du service client chez GLS
L’IA au service de l’efficacité opérationnelle
Découvrez comment l’IA by Axialys couplée à Zendesk permet un gain de temps en ACW et une amélioration de la qualité de service.
Simplifier et fiabiliser les paiements par téléphone
Découvrez comment la solution de paiement par téléphone de Voxpay, intégrée à Axialys, simplifie et fiabilise les paiements des clients.
Complémentarité CallBot et Solution Centre d’Appels au service des Clients et des Conseillers
Découvrez comment le choix des outils est primordial pour fluidifier les parcours.
L’intégration Axialys & easiware : expérience client et collaborateur améliorée
Découvrez les évolutions de l’intégration entre la Téléphonie cloud d’Axialys et le logiciel de service client d’easiware. Plus qu’un CTI natif, un véritable tandem de partenaires de confiance pour une relation client sans couture.
[Conférence] Comment GLS a replacé l’expérience client au cœur de sa philosophie ?
Une conférence réalisée dans le cadre du salon All4Customer 2024 et présentée par Marine VITRY, Responsable Expérience Client de GLS et Stanislas MERCEY, Head of Customer Success d’AXIALYS.
[Webinar] Le Futur du Selfcare à l’heure de l’IA – complémentarité avec le Canal Vocal
Quel avenir se profile pour la FAQ dynamique, les bots et autres agents virtuels à l’ère de l’IA générative ? Quels sont les atouts à exploiter et les limites à considérer dans la gestion de vos interactions clients ?
Le Blog
Les dernières actualités télécom & relation client et les nouveaux services en avant-première
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Temps de lecture : 3 minutes alinea, la maison française, s'est transformée pour répondre plus efficacement… Lire la suite » - Assurance de personnes : les enjeux de digitalisation de la relation clientTemps de lecture : 5 minutes La transformation digitale des parcours client soulève questions, notamment dans… Lire la suite »
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