Découvrez le Logiciel Intelligence Artificielle au coeur de la Téléphonie Cloud
L'Excellence Opérationnelle avec une expertise 100% française 🇫🇷
Axialys, fier membre de la French Tech, révolutionne l’expérience des centres de relation client en intégrant l’intelligence artificielle dans son Logiciel Centre d’appel.
Notre innovation « IA by Axialys » transforme les tâches répétitives en opportunités d’enrichissement humain, libérant du temps pour ce qui compte vraiment : construire des relations authentiques avec vos clients.
Résumé d'appel
Synthèse automatique des appels pour un gain de temps
Tags automatiques
Qualification des sujets abordés et du niveau de réponse apporté
Analyse du sentiment
Compréhension précise et objective de la voix des clients
Intégration aux outils
Données d'appels remontées dans votre CRM
Vous allez adorer IA by Axialys !
Chez Axialys, nous concevons l’IA comme un puissant levier de performance, complémentaire à l’expertise humaine que l’Intelligence Artificielle ne saurait remplacer.
En mettant l’accent sur l’amélioration simultanée de l’expérience collaborateur et client, le Logiciel Intelligence Artificielle devient un outil au service de l’humain, pour un travail plus gratifiant et des interactions client plus profondes.
L’Offre "IA by Axialys", à l'instar de notre solution de téléphonie cloud, est le fruit de l'excellence française
À l’heure où l’IA se généralise, nous misons sur des technologies avancées assurant une sécurité maximale des données. Avec le Logiciel Intelligence Artificielle, Axialys s’engage pour une innovation éthique, en accord avec la souveraineté numérique européenne et le respect de la confidentialité (RGPD).
Choisissez le meilleur logiciel IA alliant performance et sécurité.
L’intégration de notre solution IA dans votre Logiciel Service Client va révolutionner le quotidien de vos équipes.
Un gain de temps et d'efficacité grâce à l'Intelligence Artificielle
Dites adieu à la réécoute laborieuse des conversations téléphoniques
En moins d’une minute, et depuis le Logiciel Service Client, obtenez une vision claire de chaque interaction grâce à notre retranscription automatique et notre résumé des appels. L’IA générative permet de générer un résumé automatique à la fin de chaque appel. Notre Logiciel Intelligence Artificielle révolutionne ainsi la supervision, offrant une vue d’ensemble précise pour une gestion optimale de votre centre de contacts.
🚀 Productivité
👀 Vision globale
Une qualité de service réinventée
Votre marque mérite de briller à chaque interaction client
Notre Logiciel d’IA convertit chaque interaction en une expérience inoubliable.
Grâce à la qualification automatique des appels, les moments clés sont immédiatement identifiés, et des tags pertinents sont ajoutés automatiquement, enrichissant les données de chaque appel.
Notre technologie IA d’analyse de sentiment vous offre un aperçu instantané de la satisfaction client. Le Logiciel d’Intelligence Artificielle révèle aussi les points à améliorer. Avec Axialys, chaque conversation devient une opportunité de renforcer votre image de marque.
🌟 Meilleure connaissance client
♥️ Satisfaction client optimisée
Une montée en compétence facilitée
Axialys fait de la formation une expérience fluide et personnalisée
Notre Logiciel Intelligence Artificielle est un atout pour la formation de vos conseillers, vous permettant de partager des pratiques exemplaires et d’explorer collectivement les solutions aux défis complexes.
Nos retranscriptions et résumés d’appel deviennent des outils pédagogiques précis, adaptés aux besoins uniques de chaque agent. Proposez un coaching sur mesure et édifiez une base de connaissances robuste, simplifiant leur quotidien.
👩💻 Coaching personnalisée
💯 Excellence partagée
L'innovation continue à travers le logiciel IA
Axialys place l’innovation au cœur de votre stratégie. Notre logiciel IA, au potentiel évolutif, est la clé pour anticiper les tendances et ajuster vos processus en temps réel. Notre solution de Logiciel Service Client, optimisée par l’intelligence artificielle, vous plonge dans l’analyse détaillée des attentes clients pour affiner vos stratégies. Visez l’excellence du service client avec une solution qui s’adapte et évolue selon vos besoins.
Fonctionnalités IA by Axialys : la performance au rendez-vous
Retranscription des appels
Partagez la connaissance et améliorez la gestion de la relation client grâce à la retranscription automatique.
Résumés d'appels
Capturez instantanément le contexte d’une conversation en vous focalisant sur les informations les plus pertinentes.
Tags automatiques
Bénéficiez d’une qualification automatique des appels générée par l’IA pour une meilleure compréhension des besoins clients.
Analyse de sentiment
Percevez les émotions de vos clients : satisfaction ou irritation, plus rien ne vous échappe !
Intégration CRM
Intégrez les données de l’IA dans vos outils pour un contexte complet lors des futures interactions.
Transformez votre expérience collaborateur avec IA by Axialys
Votre centre de contacts est au cœur de votre stratégie relation client.
Ne laissez pas la technologie être un obstacle, mais un catalyseur vers l’excellence.
IA by Axialys est la solution d’Intelligence artificielle qui vous propulse vers un futur où l’expérience client et la performance opérationnelle se renforcent mutuellement.
Passez à l'action avec IA by Axialys
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FAQ sur le Logiciel Intelligence Artificielle d'Axialys
La retranscription automatique est un processus visant à convertir les appels téléphoniques enregistrés ou les messages vocaux en texte écrit. Traditionnellement, cette tâche de retranscription audio en texte était longue et fastidieuse pour les agents de centre de contact, et les transcriptions n’étaient pas toujours fiables ni exploitables. Cependant, grâce à l’intelligence artificielle, Axialys offre une solution de retranscription automatique à forte valeur ajoutée, utilisant le Traitement du Langage Naturel (TLN), également connu sous le nom de Natural Language Processing (NLP). Cette technologie permet d’interpréter de manière précise ce que les clients disent. Grâce au Natural Language Understanding (NLU), une sous-composante du NLP, notre système est
capable d’identifier les intentions et la signification derrière les paroles ou les messages des clients. La retranscription IA des appels est disponible quelques minutes après la fin de la conversation.
Le résumé automatique d’appel proposé dans l’offre IA by Axialys est une technologie innovante basée sur l’intelligence artificielle. Le Logiciel Intelligence Artificielle analyse les conversations téléphoniques et extrait les points clés pour créer un résumé concis. Cette fonctionnalité utilise des algorithmes avancés de traitement du langage naturel pour comprendre et interpréter le contenu des appels. Elle identifie ainsi les informations importantes et les synthétise en un format facile à lire et à comprendre.
L’analyse de sentiment est une technologie qui permet de déterminer les émotions exprimées dans les interactions client-conseiller. Le logiciel IA d’Axialys identifie les sentiments positifs, neutres ou négatifs exprimés par les clients. IA by Axialys donne ainsi des informations précieuses aux superviseurs pour définir leurs plans d’action.
Le Logiciel Intelligence Artificielle d’Axialys enrichit la compréhension des besoins clients par une analyse fine des conversations, offrant une personnalisation et une réactivité inégalées.
Avec Le Logiciel IA, les gains sont notables : réduction du temps d’analyse des conversations et amélioration de la qualité des interactions, notamment grâce au potentiel d’aide à la formation des outils IA .
Absolument, notre IA repose sur une expertise française et est respectueuse des normes de sécurité et de confidentialité les plus exigeantes. Axialys a fait le choix d’un logiciel IA garantissant l’hébergement de vos données en France ou en Europe.
Il n’y a pas plus simple que notre logiciel IA ! Notre solution est conçue pour être intuitive et est parfaitement intégrée à l’interface de supervision que connaissent bien nos clients. La prise en main des outils IA est très rapide et nos conseillers sont bien évidemment toujours disponibles pour vous aider à en optimiser l’utilisation.
Pour en savoir plus sur notre logiciel IA et sur la manière dont il peut transformer votre centre d’appels, contactez notre équipe dès aujourd’hui pour une démonstration personnalisée et gratuite.
