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Intégration via API & Hooks

LES APIS D’AXIALYS : Rattachez vos solutions aux nôtres via nos APIs !

Que vous soyez techniciens, intégrateurs, que vous ayez un CRM ou un ERP, intégrez les solutions d’Axialys via nos APIs.

Les APIs d’Axialys sont publiques et vous permettent d’intégrer nos outils aux vôtres rapidement et en toute autonomie.

Pour répondre à vos besoins spécifiques, Axialys met également des Hooks à disposition de vos équipes techniques.

Récupérez les statistiques du Logiciel Call Center

Que ce soit vos statistiques en temps réel ou vos statistiques à froid, construisez vos propres tableaux.

Les APIs d’Axialys vous poussent les informations pour mettre à jour vos tableaux. Vous pourrez ainsi créer votre propre tableau de supervision afin de voir toutes les informations en temps réel de votre plateau d’appel. Les API vous permettent de recevoir en temps réel un flux d’événements en rapport avec tous les aspects du fonctionnement de notre logiciel dedié aux centres de contacts : agents, files d’attentes, acheminements. Elles peuvent-être utilisées pour divers usages, et notamment la production de dashboards de supervision.

Stats
campagnes

Programmez vos Campagnes sans vous connecter à nos outils

Vous souhaitez programmer des campagnes depuis votre outil.

L’API d’Axialys vous permet de gérer les appels à effectuer, soit en appels sortants unitaires, soit sous forme de campagne d’appels sortants.

Vous allez pouvoir ainsi : Demandez un nouvel appel sortant et consultez l’état d’un appel sortant.

Vous avez un CRM maison ?
Intégrez le bandeau opérateur dans votre outil en toute liberté

Axialys est intégré à divers outils de gestion de la relation client (Salesforce, easiware, Zendesk, Dynamics, …).

Si vous avez un CRM maison, Axialys peut facilement s’intégrer à votre outil de gestion de la relation client. Via nos API, vous allez pouvoir intégrer le bandeau opérateur du Logiciel Call Center dans votre outil pour gérer les flux voix. La remontée de fiche contact lors d’un appel entrant sera alors possible tout comme la création automatique d’un nouveau contact si ce dernier appelle pour la première fois. L’API permet également de faire du click-to-call : cliquez sur le numéro du contact pour que le bandeau opérateur se pré-rempli pour faire un appel sortant.

CRM maison

Personnalisez la solution avec les Hooks Axialys

Donnez plus de libertés à vos développeurs ou à votre intégrateur

Avec les Hooks d’Axialys, vos équipes IT ou votre intégrateur CRM ont désormais la main sur les événements téléphoniques de notre solution.
Vous pourrez ainsi davantage la façonner selon votre besoin.

 

Les avantages des Hooks Axialys 

  • Liberté de personnalisation : un contrôle inégalé sur les événements du bandeau opérateur
  • Flexibilité : choisissez parmi les actions par défaut de la solution ou des actions spécifiques implémentées par vos soins
  • Facilité d’intégration : une documentation complète pour une utilisation simple des Hooks.

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