Les fonctionnalités de VoIP indispensables pour le télétravail

Toutes les fonctionnalités de la téléphonie VoIP d’Axialys sont disponibles à distance.

En équipant vos collaborateurs d’une téléphonie VoIP fixe en télétravail, vous leur permettez d’être aussi efficace et productif que s’ils étaient au bureau : la continuité de votre activité est donc assurée sereinement.

Téléphonie 100% cloud

Axialys propose une solution de téléphonie VoIP basée sur la technologie Centrex. Une simple connexion internet suffit pour que vos équipes puissent passer et recevoir leurs appels !

+ de 30 fonctionnalités

Avec la téléphonie VoIP axialys, découvrez de nombreuses fonctionnalités afin vos équipes restent performantes qu’elles soient au bureau ou en télétravail.

Nos équipes vous accompagnent

Un expert sera entièrement dédié à votre organisation pour déployer votre téléphonie VoIP en quelques heureset former vos équipes à distance. Un support client disponible 24/7.

La téléphonie VoIP suit vos collaborateurs partout.

Grâce à la technologie du WebRTC, vos collaborateurs peuvent émettre et prendre des appels directement depuis leur navigateur web. Plus besoin de postes téléphoniques, seule une connexion internet suffit ! La possibilité d’utiliser le WebRTC est intégrée sans surcoût dans l’ensemble de nos offres de téléphonie VoIP.

Vos collaborateurs ont besoin de se réunir ? La conférence téléphonique est intégrée dans l’ensemble de nos offres de téléphonie VoIP. Elle permet d’organiser des conférences jusqu’à 25 participants, qu’ils soient externes ou internes à votre entreprise.

Consultez vos messages vocaux de votre répondeur directement depuis votre boîte mail : avec la téléphonie VoIP d’Axialys, vous recevez un mail lorsque vous avez un nouveau message sur votre boîte vocale. Le message laissé sur le répondeur est ajouté en pièce jointe du mail, en format MP3.

Avec la fonctionnalité du speech-to-text qui est intégrée à nos forfaits, nous vous proposons une retranscription écrite du message vocal laissé : même plus besoin de consulter votre boîte vocale !

Certains de vos collaborateurs peuvent avoir besoin d’émettre des appels en présentant un autre numéro que le leur. Même en télétravail, il vous est possible de présenter un autre numéro lors d’un appel sortant.

Votre équipe commerciale est en télétravail ou mobile ? La téléphonie VoIP d’Axialys s’intègre aux outils CRM. Vos commerciaux disposent de leur téléphonie directement depuis leur outil métier. C’est le couplage téléphonie informatique : il permet de faire remonter les fiches contact lors d’un appel entrant et d’effectuer des click-to-call lors d’un appel sortant. Découvrez les partenaires avec lesquels nous disposons d’une intégration native.

Pour le superviseur, il accède à un dashboard qui s’anime en temps réel, où que soient situés les agents du centre de contact : c’est la supervision.

Ainsi, vos agents peuvent être situés dans des calls externalisés, même offshorés. Cette solution s’adapte également pour les agents travaillant depuis chez eux.

Un logiciel call center cloud pour vos agents en télétravail ou à distance

S’il est un domaine où le travail à distance à fait ses preuves, c’est bien la Relation Client.

Axialys équipe de nombreux centres de contacts, externalisés et internalisés, en France ou à l’étranger avec son logiciel call center.

Solution 100% cloud, le logiciel call center permet à vos agents de passer et prendre des appels via le bandeau téléphonique. Vos appels sont distribués selon des règles de routage pré-définies avec vous.

Axialys vous accompagne pour faciliter la mise en place du télétravail de vos collaborateurs

Découvrez les solutions d’Axialys dédiées au télétravail