La téléphonie VoIP qui facilite le télétravail

Axialys propose une solution de téléphonie VoIP basée sur la technologie Centrex.

Offre 100% cloud, la téléphonie VoIP d’Axialys permet à vos collaborateurs de pouvoir télétravailler en toute efficacité.

En équipant vos collaborateurs d’une téléphonie VoIP fixe en télétravail, vous leur permettez d’être aussi efficace et productif que s’ils étaient au bureau : la continuité de votre activité est donc assurée sereinement.

Demandez un devis

La téléphonie VoIP suit vos collaborateurs partout.

Grâce à la technologie du WebRTC, vos collaborateurs peuvent émettre et prendre des appels directement depuis leur navigateur web. Plus besoin de postes téléphoniques, seule une connexion internet suffit ! La possibilité d’utiliser le WebRTC est intégrée sans surcoût dans l’ensemble de nos offres de téléphonie VoIP.

Les fonctionnalités de VoIP indispensables pour le télétravail

Toutes les fonctionnalités de la téléphonie VoIP d’Axialys sont disponibles à distance.

Si vous ne voulez pas opter pour le WebRTC, Axialys intègre nativement une offre de softphone. Le softphone est pré-configuré et téléchargeable directement depuis votre interface utilisateur. Avec le softphone, vous accédez à l’ensemble des fonctionnalités de la téléphonie VoIP d’Axialys.

Vos collaborateurs ont besoin de se réunir ? La conférence téléphonique est intégrée dans l’ensemble de nos offres de téléphonie VoIP. Elle permet d’organiser des conférences jusqu’à 25 participants, qu’ils soient externes ou internes à votre entreprise.

Consultez vos messages vocaux de votre répondeur directement depuis votre boîte mail : avec la téléphonie VoIP d’Axialys, vous recevez un mail lorsque vous avez un nouveau message sur votre boîte vocale. Le message laissé sur le répondeur est ajouté en pièce jointe du mail, en format MP3.

Avec la fonctionnalité du speech-to-text qui est intégrée à nos forfaits, nous vous proposons une retranscription écrite du message vocal laissé : même plus besoin de consulter votre boîte vocale !

Certains de vos collaborateurs peuvent avoir besoin d’émettre des appels en présentant un autre numéro que le leur. Même en télétravail, il vous est possible de présenter un autre numéro lors d’un appel sortant.

Votre équipe commerciale est en télétravail ou mobile ? La téléphonie VoIP d’Axialys s’intègre aux outils CRM. Vos commerciaux disposent de leur téléphonie directement depuis leur outil métier. C’est le couplage téléphonie informatique : il permet de faire remonter les fiches contact lors d’un appel entrant et d’effectuer des click-to-call lors d’un appel sortant. Découvrez les partenaires avec lesquels nous disposons d’une intégration native.

Un logiciel call center cloud pour vos agents en télétravail ou à distance

S’il est un domaine où le travail à distance à fait ses preuves, c’est bien la Relation Client.

Axialys équipe de nombreux centres de contacts, externalisés et internalisés, en France ou à l’étranger avec son logiciel call center.

Solution 100% cloud, le logiciel call center permet à vos agents de passer et prendre des appels via le bandeau téléphonique. Vos appels sont distribués selon des règles de routage pré-définies avec vous.

Pour le superviseur, il accède à un dashboard qui s’anime en temps réel, où que soient situés les agents du centre de contact : c’est la supervision.

Ainsi, vos agents peuvent être situés dans des calls externalisés, même offshorés. Cette solution s’adapte également pour les agents travaillant depuis chez eux.