La téléphonie d’Axialys intégrée à Microsoft Dynamics

Avec la brique CTI – Couplage Téléphonie Informatique – intégrez votre téléphonie à Microsoft Dynamics et couplez vos appels à toutes les données de votre CRM !

Axialys et Microsoft Dynamics : un métier, deux expertises

Dynamics CRM est un logiciel de gestion de la relation client édité par Microsoft pour permettre aux collaborateurs d’interagir avec leurs clients en toute transparence et en temps réel

Axialys a développé une suite logicielle SaaS dédiée à la téléphonie et à ses différents usages. Nous sommes opérateur télécom et interconnecté sur le réseau public depuis 20 ans

Utilisateurs de Microsoft Dynamics ?

Proposez une expérience omnicanale exceptionnelle sur l’ensemble de vos canaux grâce à notre solution de téléphonie intégrée.

Découvrez ci-dessous les multiples possibilités que la téléphonie d’Axialys vous offre.

AUtilisateurs de Microsoft Dynamics ?

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Les informations de l’appelant s’affichent avant de décrocher

Lors d’un appel entrant, les informations de l’appelant s’affichent avant de décrocher

Lorsque l’un des agents de votre équipe commerciale reçoit un appel, le bandeau Axialys s’affiche immédiatement dans son interface CRM Microsoft Dynamics.

Le Couplage-Téléphonie-Informatique permet la remontée de la fiche CRM avant le décrochage de l’appel. Ainsi le nom de l’appelant, son entreprise et l’historique de ses appels s’affichent afin de permettre à l’agent de personnaliser ses échanges.

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Optimisez le temps dédié à la saisie de données

Lorsque l’appelant n’est pas déjà enregistré dans le CRM ou que l’agent effectue un appel sortant vers un nouveau numéro, une fiche contact se crée automatiquement. Le commercial n’a plus qu’à renseigner en temps réel les informations collectées lors de l’appel : il gagne en temps, en fluidité et en productivité !

Grâce au bandeau Axialys qui apparaît dans l’interface Microsoft Dynamics, il peut également mettre en attente son interlocuteur ou raccrocher l’appel en un clic.

Optimisez le temps dédié à la saisie de données

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Une prise en main rapide puis de la simplicité au quotidien

Une prise en main rapide puis de la simplicité au quotidien

Grâce à notre intégration à Microsoft Dynamics, vos commerciaux passent et prennent leurs appels prospects et clients directement depuis leur CRM. Les appels sont automatiquement logués dans votre CRM.

Vous bénéficiez ainsi :

  • de la remontée de fiche
  • des appels historisés
  • du click-to-call depuis votre CRM
  • d’un accès simplifié aux performances de vos équipes grâce aux statistiques d’appels disponibles dans Microsoft Dynamics
  • Moins d’administratif et plus de chiffres, moins de manipulations et plus de productivité : faites de la téléphonie votre meilleur avantage concurrentiel !

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Envie d’en savoir plus sur la téléphonie d’Axialys ?

Opérateur télécom depuis plus de 20 ans, Axialys fournit une solution de téléphonie Cloud sur IP qui inclut :

  • une interface de gestion de votre parc téléphonique
  • des forfaits illimités ou à la consommation
  • des liens dédiés pour assurer qualité et fiabilité
  • des postes téléphoniques, des softphones ou du WebRTC

Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour effectuer une démonstration de notre interface ou vous fournir un devis adapté à vos besoins.

N’hésitez pas à remplir notre formulaire de contact

Voice Management

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La téléphonie d'Axialys pour piloter votre service client

Découvrez la solution de Cloud Call Center d’Axialys pour piloter votre service client

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