La téléphonie d’Axialys intégrée à Dynamics 365
INTÉGREZ VOTRE TÉLÉPHONIE Axialys À DYNAMICS 365 et couplez vos appels à toutes les données de votre CRM !
Axialys et Dynamics 365 : un métier, deux expertises
Dynamics 365 est un logiciel de gestion de la relation client édité par Microsoft pour permettre aux collaborateurs d’interagir avec leurs clients en toute transparence et en temps réel.
Axialys a développé une suite logicielle SaaS dédiée à la téléphonie et à ses différents usages. Nous sommes opérateur télécom et interconnecté sur le réseau public depuis 20 ans.
Utilisateurs de Dynamics 365 ?
Proposez une expérience omnicanale exceptionnelle sur l’ensemble de vos canaux grâce à notre solution de téléphonie intégrée.
Découvrez ci-dessous les multiples possibilités que la téléphonie d’Axialys vous offre :
Lors d’un appel entrant, les informations de l’appelant s’affichent avant de décrocher
Lorsque l’un des agents de votre équipe commerciale reçoit un appel, le bandeau Axialys s’affiche immédiatement dans son interface Dynamics 365.
Le Couplage-Téléphonie-Informatique permet la remontée de la fiche CRM avant le décrochage de l’appel. Ainsi le nom de l’appelant, son entreprise et l’historique de ses appels s’affichent afin de permettre à l’agent de personnaliser ses échanges.
Optimisez le temps dédié à la saisie de données
Lorsque l’appelant n’est pas déjà enregistré dans le CRM ou que l’agent effectue un appel sortant vers un nouveau numéro, une fiche contact se crée automatiquement.
Le commercial n’a plus qu’à renseigner en temps réel les informations collectées lors de l’appel : il gagne en temps, en fluidité et en productivité !
Grâce au bandeau Axialys qui apparaît dans l’interface Dynamics 365, il peut également mettre en attente son interlocuteur ou raccrocher l’appel en un clic.
Une prise en main rapide puis de la simplicité au quotidien
Grâce à notre intégration à Dynamics 365, vos commerciaux passent et prennent leurs appels prospects et clients directement depuis leur CRM.
Les appels sont automatiquement logués dans votre CRM.
Vous bénéficiez ainsi :
- de la remontée de fiche
- des appels historisés
- du click-to-call depuis votre CRM
- d’un accès simplifié aux performances de vos équipes grâce aux statistiques d’appels disponibles dans Dynamics 365
- Moins d’administratif et plus de chiffres, moins de manipulations et plus de productivité : faites de la téléphonie votre meilleur avantage concurrentiel !
Envie d’en savoir plus sur la téléphonie d'Axialys ?
Opérateur télécom depuis plus de 20 ans, Axialys fournit une solution de téléphonie Cloud sur IP qui inclut :
- une interface de gestion de votre parc téléphonique
- des forfaits illimités ou à la consommation
- des liens dédiés pour assurer qualité et fiabilité
- des postes téléphoniques, des softphones ou du WebRTC
Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour effectuer une démonstration de notre interface ou vous fournir un devis adapté à vos besoins.
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Ce webinar était l’occasion de présenter concrètement comment cette intégration permet à vos collaborateurs de se concentrer sur leur cœur de métier.
