L'IA dans votre service client
3 webinars pour bien l'intégrer et l'évaluer
🎁 Des bonus réservés aux participants
Des contenus pratiques, des études de cas et des outils pour...
Explorer les Tendances
Tendances 2024 de l'IA dans les services clients et cas d'usage concrets à lier à vos enjeux
Découvrir le Quality Monitoring IA
Quality Monitoring à l'ère de l'IA : bien choisir cet outil indispensable à vos managers et conseiller
Analyser la Voix du client
Méthodologie concrète et efficace pour collecter, analyser et exploiter les retours clients
Au programme
17 décembre 2024
RDV à 11h
PARTIE I - L'IA dans votre service client : Quels cas d'usages privilégier ?
Depuis bientôt 2 ans, l’IA est sur toutes les lèvres. Au point que sa mise en place au sein des services client soit incontournable. Mais encore faut-il éviter quelques écueils.
Rejoignez notre webinar pragmatique pour maîtriser les tendances, méthodologies, et outils essentiels pour intégrer l’Intelligence Artificielle dans votre stratégie client et en tirer des bénéfices concrets.
Pourquoi y participer ?
🎯 Comprenez les grandes tendances de l’IA en 2024 et leur impact sur les services clients.
🎯 Découvrez des cas d’usages concrets : automatisation, personnalisation, réduction des délais de réponse, qualité des interactions, et plus encore. Et lesquels sont adaptés à vos enjeux.
🎯 Apprenez à construire une feuille de route IA structurée et priorisée pour optimiser vos coûts, augmenter votre productivité, et booster vos revenus.
Animé par :
Sylvain DE LY, CEO et Co-fondateur de Feedae
David FÉVRIER, Alliance Manager d’Axialys
16 janvier 2025
RDV à 11h
PARTIE II - Comment le Quality Monitoring peut aider vos managers et conseillers ?
Améliorez vos performances grâce au Quality Monitoring piloté par l’IA.
Découvrez comment aligner vos équipes sur des standards de qualité, identifier les axes d’amélioration et transformer vos interactions clients en résultats concrets.
Pourquoi participer ?
🎯 Comprenez pourquoi le Quality Monitoring est essentiel pour vos managers et conseillers.
🎯 Apprenez à construire une feuille de route IA efficace, intégrant des actions prioritaires à fort impact.
🎯 Explorez un cas concret de mise en œuvre.
🎯 Posez vos questions à nos experts Axialys et Feedae et repartez avec les éléments clés pour construire votre cahier des charges.
11 février 2025
RDV à 11h
PARTIE III - Comment analyser la voix de vos clients ?
Transformez les retours clients en actions stratégiques grâce à l’IA.
Apprenez à exploiter la Voix du Client (VoC) pour améliorer vos services, optimiser vos décisions et augmenter la satisfaction client.
Pourquoi participer ?
🎯 Comprenez pourquoi le Voice of Customer est crucial pour améliorer vos services et stratégies.
🎯 Maîtrisez une méthodologie efficace pour collecter, analyser et exploiter les retours clients.
🎯 Posez vos questions à nos experts Axialys et Feedae pour choisir les bons outils et méthodologies.
