Centrex Téléphonie
La téléphonie cloud pour l’ensemble de vos collaborateurs
Découvrez l’offre de téléphonie VoIP par Axialys : forfaits téléphoniques, fonctionnalités de la téléphonie ip, téléphones ip, logiciel call center, svi, CTI téléphonie et nos solutions pour le télétravail
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[Relation client] Les 8 tendances de la téléphonie en 2021
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La téléphonie cloud intégrée dans vos outils métiers
Découvrez nos intégrations natives et connectez simplement la téléphonie ip Axialys dans vos outils de service client, ticketing, ou encore CRM. Facilitez et optimisez le travail de vos équipes.
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La téléphonie pour piloter votre Service Client
Nos solutions de téléphonie VoIP et logiciel call center au service des besoins de votre secteur d’activité
Notre objectif ? Vous faire créer de la valeur pour votre entreprise.
Venez échanger avec nous sur vos besoins et vos problématiques de téléphonie ip. Nous évaluerons ensemble les solutions que nous pourrons vous aider à mettre en place.
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Chaque mois, l’équipe d’Axialys vous propose de retrouver un condensé des actualités IT et Relation Client dans notre newsletter.
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Comment anticiper de manière efficace la fin du RTC ?
Si votre entreprise est équipée d’un standard téléphonique traditionnel (PABX), vous pouvez dès à présent migrer vers une solution de Voix sur IP adaptée comme notre solution Centrex.Affranchissez-vous de la fin du RTC en choisissant la fiabilité, la performance et les économies de téléphone.
En savoir plus sur la fin du RTC
Comment gagner en compétitivité grâce aux communications unifiées ?
Découvrez l’intérêt des communications unifiées pour votre organisation.
Nous concevons des communications unifiées intégrées à notre offre Centrex pour offrir des solutions évoluées et complètes à votre entreprise.
En savoir plus sur les communications unifiées
Vous souhaitez déménager votre téléphonied’entreprise ?
Découvrez notre solution Centrex pour faciliter le déménagement de votre téléphonie d’entreprise.
Notre équipe se tient à votre disposition afin de vous accompagner dans la migration de votre installation téléphonique.
Déménagez sereinement votre téléphonie d’entreprise.
Vous désirez réduire vos coûts télécoms pour réaliser des économies ?
Audit gratuit et complet de votre installation téléphonique.
Nous proposons de réaliser une étude gratuite de vos besoins pour vous proposer la meilleure solution afin de gagner en performance et de réduire vos dépenses en téléphonie professionnelle.
Audit complet, technique et gratuit
Pour fonctionner, il assure le transfert de la voix pour émettre et recevoir des appels téléphoniques en utilisant la commutation de circuits (la fameuse prise en “T”).
Le 15 novembre 2018, Orange a arrêté la commercialisation des lignes RTC. Il n’est donc aujourd’hui plus possible de commander de nouvelles lignes analogiques basées sur le réseau téléphonique commuté.
Dès 2022, le RTC fermera progressivement par plaques géographiques.
Si votre entreprise est équipée d’un standard téléphonique traditionnel (PABX), vous pouvez dès à présent anticiper l’arrêt définitif du RTC en migrant vers une solution moderne de Voix sur IP comme le Centrex d’Axialys.
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Orange a annoncé le 18 février 2016 qu’il allait procéder à l’arrêt du réseau historique d’acheminement des communications téléphoniques, le Réseau Téléphonique Commuté.
Celui-ci prend fin en deux étapes :
L’arrêt du RTC intervient dans le cadre d’un programme de modernisation des réseaux mené par Orange : ce dernier remet en cause la pérennité de son réseau téléphonique historique d’ici quelques années.
En effet, la téléphonie commutée repose sur des équipements vieillissants dont les composants ne sont aujourd’hui plus fabriqués. Cette obsolescence technique va engendrer des difficultés croissantes d’entretien du réseau. Le maintien de son exploitation pourrait se traduire par des risques importants de dysfonctionnements voire de coupures de service.
Cela ne signifie pas pour autant l’arrêt du service téléphonique fixe, bien au contraire : celui-ci continuera d’être fourni sur les réseaux de nouvelles génération, la VoIP.
Une étude de l’Arcep (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes) permet d’ailleurs d’établir que la qualité du service téléphonique en voix sur IP est équivalente ou supérieure à celle du service téléphonique sur le RTC. (source : Observatoire des marchés des communications électroniques en France, 2ème trimestre 2015).
Au-delà des lignes téléphoniques classiques, ce sont de nombreux équipements permettant la transmission de données qui se retrouvent touchés comme les terminaux de carte bancaire, les téléalarmes, les lignes d’appel d’urgence des ascenseurs…
Nous explorons tous ces enjeux dans notre livre blanc dédié à la fin du RTC.
Téléchargez notre livre blanc
Entreprises, la solution Centrex d’Axialys est une technologie de substitution au RTC qui vous permet de migrer vers un système de communication en VoIP. En tant qu’abonné, elle vous apporte des gains fonctionnels ainsi que la possibilité d’optimiser et rationaliser votre infrastructure de communication, donc de faire des économies.
D’une part, vous rationalisez vos coûts en déléguant entièrement la gestion de votre standard téléphonique à votre opérateur. La solution Centrex est une solution 100% hébergée chez Axialys : vous êtes affranchis de tous les coûts de maintenance et de mise à niveau.
D’autre part, vous bénéficiez d’un accès à de multiples fonctionnalités évolutives intégrées à tous nos forfaits : convergence fixe-mobile, transcription et réception des messages vocaux par mail, envoi et réception de fax depuis sa boîte mail…
La fin du RTC est l’occasion unique de reconsidérer vos options télécoms pour mieux adapter vos outils à vos besoins. Choisissez la fiabilité, la performance et les économies : migrez vers l’offre Centrex d’Axialys. Nous proposons des forfaits à la carte aux abonnés : à la consommation, en illimité ou configurés sur-mesure.
Si vous souhaitez mettre en place un projet de communications unifiées pour votre entreprise, il est important d’en saisir au préalable la portée complète. Les Communications Unifiées (ou UC pour Unified Communications) désignent un système de communication intégrant dans une même solution les outils qui permettent aux collaborateurs d’échanger et de travailler plus efficacement : téléphonie fixe et mobile, appels vidéo, messagerie, conférences en temps réel ou différé, notifications de présence… autant d’outils « unifiés » qui favorisent les interactions entre professionnels.
L’objectif est de permettre aux utilisateurs d’accéder facilement à l’ensemble de ces outils, quel que soit l’équipement informatique qu’ils utilisent et l’environnement dans lequel ils évoluent :
Dans un contexte économique très concurrentiel, le défi des PME est d’innover constamment pour augmenter leur productivité au travail, pénétrer de nouveaux marchés ou proposer des produits différenciants. Pour voir ainsi toujours plus grand, elles ont besoin de solutions souples et flexibles qui garantissent rapidité, simplicité et maîtrise des coûts.
Nous vous expliquons en quoi opter pour une solution de communications unifiées permet de gagner en compétitivité et de se positionner sur le terrain de l’innovation, quelle que soit la direction métier à laquelle la solution d’entreprise est rattachée :
Les communications unifiées améliorent la productivité. Les outils de management sont simplifiés et consolidés au sein d’une interface unique et ergonomique ; l’indication de présence et de disponibilité de chaque collaborateur améliore la visibilité globale sur les équipes, qu’elles soient présentes physiquement ou en situation de mobilité. Cela permet entre autres de gagner du temps en cas de transfert d’appel ou d’organisation de réunion.
Les communications unifiées facilitent la collaboration et la mobilité. Elles créent les conditions idéales pour travailler à distance via internet, améliorent la productivité mobile et permettent de communiquer en temps réel avec les collègues, les clients ou les prestataires. Elles offrent également de nouveaux moyens de collaboration en voix ou vidéo grâce à la téléphonie IP : les collaborateurs sont synchronisés et échangent des idées en direct, peu importe leur lieu de travail.
Les communications unifiées d’entreprise sont flexibles et réduisent les coûts d’exploitation, de gestion et de maintenance. Elles permettent, entre autres, de limiter les frais de déplacement pour rejoindre un partenaire ou un client à l’étranger et suppriment les frais d’abonnement à d’autres solutions de communication grâce à l’intégration de multiples solutions techniques. Leur usage optimise les dépenses d’investissement et d’exploitation de l’entreprise en améliorant la culture et la communication au sein de chaque enseigne. Aussi, le DSI offre une meilleure expérience d’utilisation des outils d’entreprise à ses collaborateurs.
Les communications unifiées améliorent la relation client. Elles se superposent aux technologies de centres d’appels qui permettent la distribution automatique des appels en entreprise et de réponse vocale interactive ou la remontée du dossier client après identification d’un appel. La collaboration devient plus facile : les clients et fournisseurs obtiennent un contact rapide et pertinent, les commerciaux peuvent être joints sur un numéro unique et ne manquent plus aucun appel grâce à la convergence fixe-mobile qui permet de répondre depuis son téléphone mobile aux appels passés sur sa ligne fixe, et inversement.
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La solution Centrex d’Axialys est un système de communications unifiées qui s’appuie sur une plateforme IP de téléphonie en cloud.
Le VOiP Centrex offre une grande flexibilité dans la composition d’une solution sur-mesure qui répond aux besoins de chaque entreprise : tarification à la consommation ou forfait illimité, services optionnels.
Grâce à l’externalisation du standard, le Centrex permet d’être libéré de tous les coûts relatifs à l’entretien et à la maintenance de l’installation téléphonique, en addition d’une gestion simplifiée grâce à un interlocuteur unique.
Toutes nos fonctionnalités sont accessibles sans surcoût : messagerie vocale avec réception et transcription du message par email, conférence téléphonique jusqu’à 25 participants, gestion des consoles opérateurs, portabilité de vos numéros actuels, convergence fixe-mobile, WebtoFax et FaxtoMail, etc. Découvrez toutes les fonctionnalités de notre solution Centrex.
Enfin, l’expertise des 3 métiers d’Axialys est la garantie d’une expérience de haute qualité et d’un service à forte valeur ajoutée : opérateur télécom, fournisseur de technologies de gestion de centres de contacts et de solutions marketing. Nous offrons à chacun de nos clients un accompagnement personnalisé et une solution adaptée à leurs besoins. Demandez un devis
Pour plus d’informations, découvrez la vidéo de notre Webinar “Comment gagner en compétitivité grâce aux communications unifiées ?”
Nicolas Bougues, CTO et directeur associé d’Axialys, revient sur les enjeux stratégiques des communications unifiées pour les entreprises.
Enjeux fonctionnels, gestion de l’infrastructure et enjeux budgétaires : faites un tour d’horizon complet de la téléphonie nouvelle génération.
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Quelle que soit la raison de votre décision, poursuivre une évolution, un emplacement inadapté ou encore des charges trop coûteuses…un déménagement d’entreprise se prépare et s’anticipe des mois à l’avance afin d’en faire une réelle opportunité d’évolution et de croissance.
Outre une liste de tâches importantes à réaliser avant le déménagement, il y’a surtout la téléphonie d’entreprise qui convient d’être prise en considération afin d’assurer une continuité de votre activité en toute sérénité.
La solution Centrex repose sur une technologie en mode Cloud. Elle permet donc de profiter de l’installation téléphonique dès votre arrivée dans vos nouveaux locaux. En effet, dès réception de connexion internet, Axialys réalise l’installation à distance de vos nouveaux postes.
Le déploiement d’une téléphonie Centrex permet de déléguer toutes les contraintes liées à la sécurité à votre opérateur. Ainsi, vous n’avez plus à vous soucier des failles de sécurité existantes sur le marché de l’IP.
De plus, lors du déploiement, Axialys se Charge D’effectuer la portabilité de vos numéros et garantit un transfert de vos lignes sans interruption de service.
En effet, migrer vers une solution Centrex n’entraîne pas de changement de numéros, vous conservez les mêmes coordonnées téléphoniques déjà existantes.
La flexibilité apportée par le Centrex, permet d’évoluer en fonction de vos besoins effectifs, en nombres de lignes, sans prise de risques ou intervention extérieure. Il suffit d’ajouter ou de retirer l’abonnement aux lignes depuis l’interface de gestion Centrex. Sans oublier que toutes les fonctionnalités disponibles sur le Centrex, sont accessibles à tous les utilisateurs, quel que soit le forfait souscrit.
L’équipe technique d’Axialys travaille quotidiennement au développement de nouvelles fonctionnalités. Ainsi, dès qu’une nouvelle fonctionnalité est déployée, elle s’intègre immédiatement à la solution. Les utilisateurs en sont informés par email.Selon vos besoins, vous pourrez choisir des postes à l’achat ou à la location. Ainsi, depuis une interface centralisée vous aurez une totale autonomie d’administration.
La solution Centrex vous garantit des coûts transparents. Vous avez avez une totale maîtrise de vos budgets grâce à une tarification prédictible. Vous réduisez considérablement vos coûts de communication et vous affranchissez des coûts liés aux infrastructures et à la maintenance.
Pour plus d’informations sur la gestion de votre déménagement d’entreprise, découvrez le replay de notre Webinar “Télécoms et infrastructures : organisez sereinement votre déménagement”.
Au cours de ce Webinar, Nicolas Bougues, directeur technique d’Axialys, détaille tous les aspects dévolus au domaine de l’IT lors d’un déménagement : démarche générale, gestion de la data et de la téléphonie, enjeux sécuritaires et planification.
Une équipe dédiée vous accompagne tout au long de vos démarches pour réussir votre installation téléphonique lors de votre déménagement.
Quelle que soit votre installation actuelle, nous établirons un accompagnement personnalisé pour migrer votre téléphonie vers une solution Centrex.
Déménagez sereinement votre téléphonie d’entreprise
Nous vous accompagnons dans le déménagement de votre téléphonie professionnelle :
Conditions générales et politique de confidentialité
Vous souhaitez auditer la téléphonie de votre entreprise ?
Il répond à plusieurs problématiques :
Pour vous accompagner dans cette démarche :
La maîtrise de la consommation est l’une des premières raisons pour réaliser un audit. Votre consommation varie en fonction de vos besoins et de votre opérateur.
De tous les prestataires qui interviennent dans le fonctionnement de votre système de téléphonie, l’opérateur télécom est l’intervenant le plus important.
Il doit être en mesure de vous proposer la solution la mieux adaptée à vos besoins et la plus avantageuse financièrement.
Comparer les différentes solutions du marché permet de faire un point sur votre consommation et, éventuellement, faire jouer la concurrence.
Postes téléphoniques, PABX, IPBX… il est important de faire l’inventaire de l’ensemble de vos équipements, notamment, s’intéresser aux contrats liés à ces produits (sauf achat).
Il existe deux types de financements : les contrats de location ou de leasing du matériel et les contrats de maintenance fournis par l’installateur.
Si vous souhaitez faire évoluer vos équipements ou changer de prestataire, il est indispensable de connaître leurs termes et leur date d’échéance avant d’envisager tout changement.
Ces équipements impliquent des coûts fixes et variables qu’il convient d’estimer, de manière globale.
Votre chargé de projet vous accompagnera dans l’évaluation de vos équipements téléphoniques et vous orientera vers les fonctions évoluées, le cas échéant, qui vous procureront la meilleure qualité de service.
Pour une entreprise, la téléphonie professionnelle constitue un poste de dépenses incompressibles. Maîtriser son budget télécom est indispensable pour optimiser ses dépenses.
La solution Centrex permet de réduire les coûts de la téléphonie traditionnelle en abonnements et communications de 10 à 30% et de supprimer les coûts liés à l’entretien, la maintenance et les interventions grâce à l’externalisation du standard téléphonique.
Votre conseiller dédié décèle les possibilités d’économies à réaliser et vous propose des solutions simples et adaptées à votre entreprise, afin de réduire pour le futur, votre budget en téléphonie professionnelle.
Les usages en entreprise ont considérablement évolué avec l’avènement de l’IP. Pour accroître leur productivité, les entreprises ont besoin d’outils performants avec de nombreuses fonctionnalités évolutives telles que la conférence téléphonique, le soft phone, ou encore la gestion des fax…
Suivant les opérateurs, celles-ci peuvent être incluses dans vos forfaits téléphoniques ou proposées en option payante. Chez Axialys, toutes les fonctionnalités liées au Centrex sont directement incluses dans vos forfaits : pas de surcoût, pas de mauvaise surprise sur votre facture télécom !
Les offres du marché étant diverses et variées, le but de l’audit sera de déterminer vos usages le plus finement possible pour choisir l’offre la mieux adaptée à vos exigences.
Quel que soit le forfait choisi, le Centrex d’Axialys offre de nombreuses fonctionnalités intégrées aux offres VoIP.
Après avoir établi un diagnostic complet de vos besoins, vous pourrez analyser les coûts et exigences liés à votre téléphonie professionnelle. Ceci vous permettra de comparer les offres du marché qui correspondent le mieux à vos attentes.
Découvrez la vidéo de notre webinar pour vous guider dans cette démarche.
Axialys vous garantit un accompagnement personnalisé à chaque étape de votre audit télécom.
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