Serveur Vocal Interactif (SVI)

Serveur Vocal Interactif

Ne manquez aucun appel et aucun client avec le SVI

Avec le SVI, maîtriser vos flux télécoms et offrez à vos clients un service à forte valeur ajoutée : un essentiel lorsque l’on sait que 84% des français qui ont contacté un service client l’ont fait par téléphone (source : Observatoire des Services Clients 2013).

Le Serveur Vocal Interactif (SVI) est essentiel pour un accueil téléphonique professionnel. Il accueille les appelants (prospects, clients) par un décroché automatique et une prise en charge immédiate.

Souscrire un SVI

Lorsque vous appelez un numéro qui vous demande de taper 1 ou de taper 2 pour joindre tel service ou telle fonctionnalité, c’est que vous êtes mis en relation via un SVI.

La rentabilité d’un SVI n’est plus à démontrer : en automatisant l’accueil téléphonique, les coûts sont considérablement réduits et la déperdition d’appels est évitée.

Guidé par une arborescence vocale définie en amont, l’appelant, quant à lui, trouve son information de façon efficiente.