Supervision téléphone

Supervision

Gestion des consoles opérateurs

Configurez vos lignes en toute simplicité depuis une interface end-user.

Vous bénéficiez d’une interface de gestion administrateur & end-user, et avez la possibilité de configurer les lignes disposant de voyants BLF (Busy Lamp field).

Cette fonctionnalité permet d’afficher en temps réel la disponibilité des lignes de vos collaborateurs

vision globale

Une vision globale des statuts des téléphones de l’entreprise
La supervision du téléphone permet de prendre rapidement connaissance de l’ensemble des statuts des téléphones de l’entreprise.

Selon la marque de votre téléphone et de l’extension qui y est rattachée, il est possible d’enregistrer l’ensemble des numéros de l’entreprise, du service ou du groupe dans lequel le poste se trouve et de prendre connaissance de l’état de l’ensemble des lignes.

Différents signaux permettent de voir le statut du poste :

  • Le poste peut être libre,
  • Le poste peut être occupé,
  • Le poste peut être indisponible.

Chaque statut est représenté par une couleur différente : vert, orange ou rouge afin d’avoir connaissance rapidement de la disponibilité ou non des collaborateurs. Ces différents statuts sont fortement utiles si la personne en charge de réceptionner les appels veut tout de même passer l’appel en prévenant au préalable l’appelant pour lui dire qu’il devra patienter ou s’il souhaite laisser directement un message sur la boîte vocale selon le statut en cours du poste récepteur.

relations simplifiées

Des relations internes et externes simplifiées
Ces différents statuts permettent une meilleure utilisation du réseau ainsi qu’une amélioration de votre relation avec vos interlocuteurs externes ou internes. En effet, cette fonctionnalité est utile, notamment, pour le poste de standardiste puisque la personne en charge de recevoir les appels externes peut, d’une manière simple savoir si elle peut transférer l’appel (mettre un lien vers la fonction transfert). Cela permet de ne pas transférer des appels qui ne seront pas décrochés et de prendre directement un message pour la personne concernée et d’éviter de faire un transfert d’appel qui n’aboutira pas afin de limiter la perte d’appels de clients ou prospects.

Ne laissez plus vos interlocuteurs en attente inutilement, informez les de la situation directement !

Prenez connaissance de l’état de votre réseau en un coup d’oeil grâce aux différentes couleurs !

Les téléphones et leurs extensions fournis par Axialys vous permettent d’avoir une gestion rapide et ergonomique de l’ensemble de votre flotte téléphonique !

Pour plus d’informations techniques ou commerciales, n’hésitez pas à contacter nos équipes.
Ces dernières se feront un plaisir de répondre à l’ensemble de vos interrogations !

Les Fonctionnalités de téléphonie d’entreprise Axialys