Transfert d’appel

interception et transfert

Renvoi, interception et transfert d’appels

Transférez ou interceptez simplement un appel en cas d’absence ou d’indisponibilité.

Le transfert d’appel permet de transférer un appel vers un autre poste

Cette fonction est indispensable pour les personnes en charge de la réception d’appels comme les standardistes, par exemple, dont la plus grande activité sur leur poste est de transférer les appels

service client

Une mise en relation simple et fluide
Axialys met à votre disposition des outils qui permettent de transférer de manière simple et rapide des appels. Vous pouvez transférer un appel vers un numéro court, si vous souhaitez faire un transfert interne ou vers un numéro long, si vous souhaitez faire un appel vers un numéro externe.

Vous pouvez également utiliser cette fonction lorsque vous recevez un appel sur le poste fixe de votre bureau et que l’objet de cet appel vous demande de vous déplacer, vous pouvez alors effectuer un transfert vers votre mobile afin de continuer l’appel tout en vous déplaçant et sans interrompre la conversation.

adaptable

Une fonctionnalité d’appels paramétrable en fonction de vos besoins
Le transfert d’appel à partir de votre poste peut se faire d’une manière permanente. Cela se fait à travers la fonction de renvoi d’appel. Vous pouvez effectuer ce renvoi d’appel directement sur votre téléphone pour recevoir les appels de votre poste fixe sur le numéro indiqué.

La solution Centrex d’Axialys vous permet de faire ce renvoi d’appels permanent depuis la solution et ce, pour trois cas de figures :

  • Le renvoi permanent
  • Le renvoi sur injoignabilité, dans le cas où votre téléphone serait débranché, par exemple
  • Le renvoi si non réponse, en indiquant le nombre de secondes avant que le renvoi s’effectue

Pour chaque type de renvoi, vous pouvez avoir le choix de renvoyer l’appel vers un numéro court, un numéro long, un mobile, un fixe, le faire tomber directement sur le répondeur ou faire en sorte que l’appel soit immédiatement raccroché.

Ce mode de renvoi est utile si vous êtes régulièrement amené à vous déplacer et permet de n’avoir aucun appel en absence que vous soyez devant votre poste fixe ou en déplacement professionnel.

Pour plus d’informations techniques ou commerciales, n’hésitez pas à contacter nos équipes en ligne ou par téléphone.
Ces dernières se feront un plaisir de répondre à l’ensemble de vos interrogations !

Les Fonctionnalités de téléphonie d’entreprise Axialys