WebRTC : téléphonez depuis votre navigateur Web !
A quoi sert le WebRTC ?
Le WebRTC est une fonctionnalité du Centrex qui permet de téléphoner directement depuis son navigateur internet, en utilisant la technologie du POPC.
Tout ce dont vous avez besoin pour passer un appel est alors un navigateur Chrome ou Firefox à jour.
Émettre ou recevoir un appel en toute liberté
Connecté au Centrex grâce au POPC (Poste Opérateur pour PC), le WebRTC permet de passer ou de recevoir un appel directement depuis son ordinateur.
Lors d’un appel entrant, une pop-up de votre navigateur vous informe de l’appel. Un simple clic sur la fenêtre permet de répondre à l’appel.
Pour effectuer un appel sortant, composez votre numéro directement via votre clavier ou sur le pavé numérique du WebRTC.
Vous voici libéré des combinés de téléphone physiques et connecté à votre téléphonie d’entreprise depuis n’importe où !
Transférer ses appels en un clic
Lors d’une communication, vous avez la possibilité de transférer l’appel en un clic grâce à l’icône “Transférer” qui apparaît à la droite de chacun de vos contacts.
L’outil de recherche intégré à l’annuaire vous permet d’accéder à un contact en un clic avec les premières lettres de son prénom, de son nom ou bien par le numéro de téléphone.
Vous pouvez choisir d’être mis en relation ou non avec le destinataire avant de lui transférer l’appel.
Il s’agit d’une option particulièrement utile dans la mesure où le WebRTC est couplé avec le POPC et que ce dernier vous donne préalablement accès aux statuts de l’ensemble de vos contacts. Ainsi, vous savez d’avance si vos collaborateurs sont en ligne, occupés, en sonnerie ou non joignables d’un simple coup d’oeil à votre bandeau.
Cela s’avère très pratique pour gagner du temps et éviter de mettre en attente votre correspondant inutilement !
Une application incluse dans tous les forfaits Centrex d’Axialys
La téléphonie Centrex d’Axialys – ou VoIP Centrex – est une solution de téléphonie dématérialisée hébergée sur le Cloud. Economique et pratique, elle permet de relier les postes téléphoniques à une connexion internet et d’interagir ainsi avec un standard téléphonique à distance.
Le Centrex présente le grand avantage d’être évolutif et de s’enrichir de multiples fonctionnalités au gré des évolutions technologiques.
Le WebRTC est l’une des dernières-nées des évolutions du Centrex et il est dores et déjà intégré à tous nos forfaits !
Si vous souhaitez profiter du WebRTC, remplissez notre formulaire de contact et nos conseillers vous rappelleront très vite.
Nos conseillers se tiennent disponibles pour répondre à vos questions
Prenez contact avec nous !
POPC : Recevoir et Passer un appel téléphonique depuis son PC
A quoi sert le Poste Opérateur sur PC ?
Le POPC ou “Poste Opérateur pour PC” est un outil qui se présente sous la forme d’un logiciel.
Connecté au Centrex, il vous permet de faire des transferts d’appels et gérer l’état de vos contacts de façon visuelle, directement depuis votre navigateur.
C’est un outil simple, complet et ergonomique pour la gestion de vos appels entrants et sortants.
La connexion au POPC se fait simplement avec votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe Centrex.
Une gestion ergonomique de vos contacts
Le POPC prend la forme d’un bandeau qui s’adapte à la taille de votre navigateur.
Il permet de gérer l’ensemble de la téléphonie de votre entreprise. L’ensemble de vos contacts Centrex est visible depuis le bandeau ainsi que leur statut , à savoir s’ils sont en ligne, occupés, en sonnerie ou non joignables. A travers cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez faire un appel sortant, transférer un appel en cours et prendre connaissance des contacts en ligne ou injoignables de votre société facilement et rapidement.
Le POPC se compose de 3 blocs distincts :
- L’appel en cours
- L’état des appels
- Les contacts
Une supervision avancée
Le POPC vous donne accès à tous les numéros téléphoniques intégrés au Centrex.
L’outil de recherche intégré à l’annuaire vous permet d’accéder à un contact en un clic avec les premières lettres de son prénom, de son nom ou bien par le numéro de téléphone.
Vous pouvez mettre des contacts en favoris afin d’avoir accès plus facilement aux informations d’un contact régulièrement sollicité.
Il existe 2 types de transferts :
- Transfert supervisé : Lorsque vous êtes en ligne, vous pouvez exécuter un appel supervisé. Ce dernier permet de parler à la personne avant de lui transférer l’appel.
- Transfert à l’aveugle : Ce qui permet de transférer directement l’appel sans parler au préalable destinataire de l’appel.
Le bloc « contacts » vous permet de connaître l’ensemble des informations sur l’état de vos contacts à travers différentes couleurs : vert, rouge, rouge clignotant, orange et gris.
Couplez votre POPC avec votre softphone
Utilisateur d’un Softphone ? Vous souhaitez pouvoir transférer vos appels sans avoir à passer par votre téléphone virtuel ?
Le POPC d’Axialys permet de transférer directement vos appels depuis votre navigateur. Un clic vous suffit pour transférer l’appel en cours.
Vous n’avez plus besoin d’être à côté de votre téléphone fixe pour téléphoner ou connaître l’état des appels de votre entreprise. Si vous êtes en déplacement, vous pouvez ouvrir votre softphone et vous connecter à votre POPC directement sur votre ordinateur. Seule une connexion internet sera necessaire.
Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur le POPC, n’hésitez pas à remplir notre formulaire de contact
Nos conseillers se tiennent disponibles pour répondre à vos questions
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Les Fonctionnalités de téléphonie d’entreprise Axialys
De multiples fonctionnalités évolutives & intégrées au forfait du standard téléphonique.
Axialys accompagne les professionnels dans la mise en place d’un standard téléphonique IP.
WebRTC
Téléphonez depuis votre navigateur Web grâce au WebRTC : répondez à vos appels, émettez-en ou effectuez des transferts en quelques clics !
POPC (Poste Opérateur pour PC)
Gérez et transférez vos appels où que vous soyez grâce au POPC. Ce dernier permet de gérer vos appels directement depuis votre navigateur.
Softphone, appels téléphoniques via votre ordinateur.
Le softphone est un logiciel spécialisé pour les appels téléphoniques via votre ordinateur. Il permet d’émettre un appel d’ordinateur à ordinateur ou d’ordinateur à téléphone.
Journal d’appels, statistiques associées (gestion de la taxation)
Vous avez accès aux appels émis, reçus ou manqués en temps réel de vos collaborateurs depuis votre interface de gestion.
Choix du numéro à présenter pour les appels sortant
Personnalisez le numéro s’affichant sur le poste de vos correspondants, pour par exemple y afficher votre numéro de service vocal d’accueil.
Liste d’appels indésirables
Maîtriser sa rentabilité implique de maîtriser ses coûts, et encore plus ceux qui sont inutiles. Un exemple significatif qui peut vite faire grimper votre facture.
Appels simultanés
Optimisez vos performances avec le service d’appels simultanés d’Axialys dédié au B to B, interlocuteur commercial dédié, assistance technique disponible 24/7
Centrex TPE- PME
Le forfait VOIP Centrex pour les PME et TPE peut donc devenir un véritable avantage concurrentiel pour votre organisation
Interception d’appel
Dans un monde de plus en plus globalisé, les entreprises se doivent de posséder des outils efficaces et efficients dans la gestion de leur télécommunications
Messagerie vocale avec réception du message par email
Un correspondant a laissé un message sur votre répondeur : vous recevez par mail le message vocal en fichier MP3.
Restrictions d’appels (08 ou appels hors-forfaits)
Vous avez la possibilité de configurer des restrictions d’appels selon des critères de type de numéros (08) ou des appels en communication hors-forfait.
Support de vos fax traditionnels
Grace à des boitiers de type ATA ainsi qu’au protocole SIP/T38, vos fax traditionnels continuent de fonctionner parfaitement en téléphonie Centrex.
Synchronisation LDAP / Active Directory
Synchronisez votre Active Directory au système Centrex Axialys afin de créer et supprimer automatiquement des comptes d’abonnés téléphoniques suivant les modifications dans l’AD.
Présentation du numéro des appels entrants
Identifiez votre interlocuteur avant de répondre grâce à la présentation du numéro de l’appelant sur votre poste.
Gestion des répertoires (personnel et global : LDAP d’entreprise)
Créez et gérez de manière simple votre annuaire d’entreprise et votre répertoire : vous pouvez les organiser par service, partager vos répertoires avec vos collaborateurs et configurer vos services d’appels selon vos préférences.
Conférence téléphonique jusqu’à 25 participants
Avec le service de Conférence Call, conviez jusqu’à 25 interlocuteurs à une conférence téléphonique où qu’ils soient. Vos invités se connectent grâce à un code confidentiel que vous leur aurez transmis au préalable. Vous pouvez inviter des participants abonnés Axialys ou non abonnés.
Convergence Fixe-Mobile
Ne manquez plus aucun appel en répondant depuis votre téléphone portable ou votre soft phone aux appels passés sur votre ligne fixe, et inversement.
Enregistrement d’appels
Vous avez la possibilité d’accéder aux enregistrements des conversations de vos collaborateurs depuis l’interface de gestion.
Fax par mail
Envoi depuis l’interface & réception par mail. Depuis l’interface Centrex, vous avez la possibilité de recevoir vos fax par mail sous format PDF : FaxToMail, et d’envoyer vos fax depuis votre PC : WebToFax
Sonneries et musiques d’accueil
Les sonneries et musiques d’attente sont paramétrables, pour vous permettre de vous différencier et d’intensifier votre identité professionnelle.
Speech-to-text
La nouvelle fonctionnalité SpeechToText est une alternative à l’écoute de ses messages vocaux. Vous pouvez lire ce que vos correspondants ont laissé sur votre répondeur car vous recevez la transcription automatique du contenu directement dans votre boîte mail : productivité et simplicité sont au rendez-vous !
Supervision téléphone
Vous bénéficiez d’une interface de gestion administrateur & end-user, et avez la possibilité de configurer les lignes disposant de voyants BLF (Busy Lamp field). Cette fonctionnalité permet d’afficher en temps réel la disponibilité des lignes de vos collaborateurs.
Renvois, interception et transfert d’appels
Transférez simplement un appel à un correspondant en lui indiquant l’objet de l’appel ; interceptez les appels et orientez les vers un autre numéro de votre choix en cas d’absence ou d’indisponibilité.
Gestion du nombre d’appels simultanés par compte
Selon vos besoins, Axialys a la possibilité d’augmenter le nombre d’appels simultanés par compte.
Voix haute définition
Une voix claire, précise et surtout audible au téléphone est un avantage pour plusieurs raisons. Optimisez vos communications et votre confort d’écoute grâce à la qualité Haute Définition d’Axialys
Appels vidéos
Choisissez de voir votre interlocuteur grâce aux appels vidéos disponibles dans le réseau d’Axialys et de ses partenaires, sous réserve de disposer d’un téléphone compatible.
Gestion de groupes d’appels
Depuis l’interface de gestion, vous avez la possibilité de créer des groupes d’appels qui vous permettront de rediriger (différents types de routage possibles) vos appels entrants sur plusieurs lignes d’un même service.
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Acheminement des appels d’urgence
Vous avez accès aux numéros d’urgence : 15, 17, 18, 112, … auxquels vous souhaitez être rattachés (suivant votre localisation).
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Mode intercom
Cette option permet la diffusion de la voix en haut-parleur en interne sur un poste ou un groupe de postes.
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Softphone
Softphone, c’est quoi ?
Un softphone est un logiciel spécialisé qui permet d’effectuer des appels téléphoniques via un ordinateur.
Il permet d’émettre un appel d’ordinateur à ordinateur ou d’ordinateur à téléphone (vers une ligne fixe ou mobile).
Un softphone (contraction de software et telephone) est donc une solution logicielle de phoning qui connaît dernièrement un réel succès : notamment grâce à son coût puisqu’il épargne les frais de location ou d’achat de postes téléphoniques fixes à placer sur un bureau.
Softphone, Axialys s’adapte !
Un softphone est un logiciel spécialisé qui permet d’effectuer des appels téléphoniques par internet depuis un ordinateur.
Un softphone offre la possibilité d’émettre un appel d’ordinateur à ordinateur ou encore d’ordinateur à téléphone. Effectuer des appels téléphoniques revient ainsi moins cher qu’avec un téléphone classique. En plus d’un appel, un logiciel Softphone permet de discuter par chat ou d’organiser des visioconférences.
Comparé à un système de téléphonie traditionnel, un système de téléphonie via un softphone sur VoIP est plus avantageux et très pratique. Vous économisez le coût des appels puisque tout se fait via Internet et votre softphone suit son utilisateur embarqué sur son terminal informatisé.
Les logiciels de softphone vous permettent également d’utiliser de nombreux périphériques comme un casque ou une mini-pieuvre de conférence connectés via un terminal USB. Vous gardez ainsi les mains libres pour travailler en parallèle.
Zoiper et Axialys
Axialys vous met à disposition un softphone Zoiper pré-configuré que vous pouvez télécharger directement depuis votre compte Centrex.
En quelques clics seulement, vous installez votre softphone sur votre ordinateur et commencez à effectuer des appels d’où que vous soyez. Seule une connexion internet est nécessaire. Vous pouvez également retrouver ce softphone sur votre mobile (via un smartphone) pour ne perdre aucun appel. Émettez et recevez des appels téléphoniques VoIP directement depuis votre PC !
Couplez votre softphone avec le PoPC d’Axialys
Le PoPC couplé à votre softphone vous permet de transférer des appels aux collaborateurs disponibles de votre entreprise, même si vous n’êtes pas au bureau. Le PoPC vous offre une vue complète sur les personnes qui sont disponibles pour recevoir vos transferts d’appel via votre Softphone.
Zoiper
Zoiper est un fournisseur d’applications de logiciels de téléphonie sur ordinateur. En un clic, vous pouvez télécharger leur softphone sur leur site.
L’interface de Zoiper est simple d’utilisation et la prise en main se fait très rapidement. Vous profiterez vite des appels audio et vidéo en haute qualité !
En utilisant votre softphone Zoiper avec Axialys :
- Vous bénéficiez d’une installation rapide et fiable. Vous l’installez tout seul en quelques clics !
- Vous réalisez des économies conséquentes : votre softphone fonctionne en VoIP donc vous économisez le prix des appels passés avec une téléphonie professionnelle classique
- Vous profitez d’une interface agile : vous retrouvez vos contacts et consultez votre messagerie depuis votre softphone en quelques clics
Si vous souhaitez obtenir davantage d’informations sur les logiciels softphone compatibles avec le Centrex d’Axialys, n’hésitez pas à remplir notre formulaire de contact
Nos conseillers se tiennent disponibles pour répondre à vos questions. Prenez contact avec nous !
Journal d’appel
Une vue d’ensemble sur tous vos appels
Que ce soit pour vos appels entrants ou sortants, vous avez accès à un journal d’appel qui vous permet d’analyser vos statistiques d’appels et d’établir un reporting détaillé.
La gestion de la relation entre différents interlocuteurs implique un standard téléphonique efficace.
Axialys propose un standard téléphonique qui se met en place facilement, quelque soit l’environnement technologique de votre entreprise, afin d’optimiser la gestion de vos appels.
Grâce à ses nombreuses fonctionnalités et applications, le standard téléphonique VoIP est devenu aujourd’hui l’incontournable de la téléphonie moderne. Axialys a développé un savoir-faire qui vous permettra d’héberger sur nos serveurs sécurisés votre standard téléphonique, pour une confidentialité optimale de vos communications.
Les avantages d’un Journal d’appel
Suivi des appels: vous pouvez suivre à tout moment le journal d’appels de vos équipes
Optimiser votre temps : pour rappeler une personne récemment appelée, vous n’avez qu’à consulter votre journal d’appel pour retrouver facilement son numéro de téléphone (mobile ou fixe).
Gérer les appels manqués: vous avez manqué un appel ? Votre journal d’appel vous permet de recontacter votre correspondant rapidement.
Journal d’appel pour standard téléphonique sur Cloud, comment ça marche ?
Il s’agit d’un standard téléphonique externalisé chez un opérateur spécialisé. Il nécessite une connexion à internet et c’est tout ! Aucune installation d’infrastructure ou de matériel n’est requise.
D’un seul coup d’oeil, vous accédez à l’activité globale de votre entreprise, qu’elle soit relative aux appels sortants ou aux appels entrants. Prenez connaissance du nombre total de vos appels, du temps moyen de communication, du coût total de vos appels hors forfaits : un tableau récapitulatif vous permet de connaître vos statistiques détaillées.
Seule l’application d’un tri de vos appels est exigée : triez vos appels selon une date précise ou un compte en particulier puis exportez le récapitulatif des appels.
Prenez connaissance de vos appels les plus coûteux en un clic et adaptez votre activité téléphonique pour gérer votre budget !
En savoir plus sur notre solution de journal d’appel pour standard téléphonique
En optant pour notre standard téléphonique avec journal d’appel intégré, vous optez pour la fiabilité de service, une expérience utilisateur garantie et surtout une rentabilité assurée.
Supervision en temps réel et historique des appels
Le journal d’appel vous permet de mieux superviser les lignes de vos équipes, et ce en temps réel. Vous accédez à un reporting de tous les numéros de téléphone appelés – qu’ils soient mobiles ou fixes, ainsi que de l’ensemble des appels reçus, la durée de chaque appel, etc.
Depuis votre portail de gestion unifiée, vous accédez au contenu et à l’historique de vos appels. Historique des appels reçus, émis et manqués : rien ne vous échappe. Vous accédez également à l’historique de l’ensemble des contacts avec lesquels une communication a été établie.
L’historique de vos appels vous garantit ainsi un suivi optimal de votre activité. Vous pouvez ajouter ou supprimer des numéros de téléphone à votre journal et en cas d’appels manqués, vous pouvez facilement retrouver le contact du numéro de téléphone à rappeler. Que ce soit pour un numéro de téléphone mobile ou fixe, consultez le contenu de votre historique d’appels et retrouvez toutes vos communications !
Votre journal d’appel à portée de main
Axialys vous permet de mettre en place une réelle stratégie de supervision en temps réel. L’application de cette stratégie vous permettra de mieux auditer l’activité de vos collaborateurs. Ainsi, vous pouvez analyser la durée des appels, les numéros appelés et ceux reçus, consulter l’historique des appels, etc.
Vous avez envie de consulter votre journal d’appels, même en dehors de vos locaux ? Le Centrex d’Axialys fonctionne en mode 100% Cloud , ce qui vous permet d’examiner l’activité de vos appels depuis un ordinateur ou un softphone, où que vous soyez.
Afin de faire le point sur votre bande passante et obtenir des informations plus détaillées sur la technologie d’appels simultanés, n’hésitez pas à contacter nos équipes techniques et commerciales par téléphone ou sur internet.
Ces dernières se feront un plaisir de répondre à l’ensemble de vos sollicitations !
Afficher un autre numéro de téléphone
Présentation du numéro
La téléphonie Cloud d’Axialys vous permet d’afficher un autre numéro de téléphone lorsque vous lancez un appel sortant.
Appeler vos clients ou prospects tout en choisissant le numéro à afficher (vers un mobile ou un fixe), c’est possible grâce à la solution Centrex d’Axialys !
Avant d’effectuer un appel, vous pouvez afficher le numéro de votre choix à votre interlocuteur.
Qu’il s’agisse de votre ligne directe, de votre numéro d’accueil, d’un numéro spécial ou d’un autre numéro de votre parc téléphonique, vous contrôlez la présentation de votre numéro. C’est une fonctionnalité gratuite intégrée dans le centrex d’Axialys.
Pour cela, il suffit que l’administrateur de votre réseau associe la ou les lignes que vous serez autorisé à afficher. Après une configuration très rapide, vous pourrez afficher le numéro de votre choix pour une communication vers un mobile ou un fixe. Le choix du numéro que vous souhaitez présenter à vos clients est gratuit.
Il faut savoir que si vous ne souhaitez afficher aucun numéro de téléphone à votre correspondant, vous pouvez aussi le masquer. Votre appel sera alors présenté comme anonyme.
Les avantages de l’affichage d’un numéro de téléphone différent
Confidentialité :
Pour plus de maîtrise sur vos lignes, vous avez la possibilité d’afficher uniquement votre numéro d’accueil ou de masquer votre numéro en appel sortant. Vos lignes restent ainsi privées et vous évitez à vos collaborateurs d’être dérangés par des appels entrants directs. Que vous appeliez un numéro mobile ou fixe, la confidentialité de votre ligne est entièrement garantie.
Back-up d’activité :
Pour assurer la continuité de votre activité en toute fluidité et éviter la confusion chez vos clients, en cas d’absence d’un collaborateur, vous pouvez donner la possibilité à une autre personne d’afficher le même numéro en appel sortant. Une autre personne de l’équipe peut ainsi prendre le relai et appeler le client sur son mobile ou son fixe, tout en affichant le même numéro que son interlocuteur habituel. La communication est facilitée, toute incohérence est bannie.
Assurer la proximité via un numéro de téléphone adapté à vos multiples activités :
Adaptez votre activité téléphonique à votre activité professionnelle en choisissant d’afficher un numéro de téléphone différent selon l’activité que vous avez. Si vous avez plusieurs entités à gérer, chaque numéro peut être affiché spécialement pour chaque société.
Vous pouvez afficher le numéro géographique de chaque agence en appel sortant, permettant à vos collaborateurs de créer un sentiment de proximité chez vos clients. Car appeler vos clients, que ce soit sur un numéro portable ou un fixe, tout en affichant un numéro adapté, vous permet d’instaurer un lien de confiance et d’éliminer toute contrainte de distance.
Axialys vous offre la possibilité d’appeler le numéro de votre choix (vers un mobile ou un fixe) pour une téléphonie cloud flexible et agile. Bénéficiez de cette option gratuite intégrée dans le Centrex d’Axialys et devenez maître du numéro à afficher !
Afin de faire le point sur votre bande passante et obtenir des informations plus détaillées sur la technologie d’appels simultanés vers des numéros mobiles ou fixes, n’hésitez pas à contacter nos équipes techniques et commerciales par téléphone ou sur internet.
Ces dernières se feront un plaisir de répondre à l’ensemble de vos sollicitations !
Vous pourrez profiter de toutes les options gratuites intégrées dans le Centrex d’Axialys
Liste d’appel indésirables
Programmer une liste d’appels indésirables
Le Centrex d’Axialys vous permet de programmer une liste d’appels indésirables, afin de maîtriser vos appels et donc votre facture. Décidez des numéros que vous ne souhaitez pas que vos collaborateurs appellent !
Cette fonctionnalité est indispensable pour contrôler les appels que vos collaborateurs effectuent vers des numéros non inclus dans votre forfait.
Axialys vous offre la possibilité de configurer une liste d’appels indésirables. Cette fonctionnalité vous permet de maîtriser la facturation de votre forfait VoIP Centrex.
Maîtriser sa rentabilité implique de maîtriser ses coûts, d’autant plus ceux qui sont inutiles. Un exemple significatif est le coût engendré par des appels hors-forfaits, émis vers des numéros indésirables, qui peuvent vite faire grimper votre facture.
Evitez les mauvaises surprises en fin de mois. Avec la restriction des numéros qui ne sont pas inclus dans votre forfait, vous contrôlez vos dépenses !
Contrôlez votre liste d’appels indésirables vers des numéros hors-forfait
Optez pour l’option de restriction d’appel vers des numéros hors forfait
Vos collaborateurs ne pourront ainsi pas émettre d’appels vers des destinations hors-forfait, c’est à dire à l’international si votre forfait ne comprend que les appels en France, ou encore vers des numéros de téléphone mobiles si votre forfait n’autorise que les numéros fixes.
Maîtrisez vos appels émis et optimisez la gestion de votre parc téléphonique.
Les avantages de la restriction des appels
Maîtrise des coûts
Cette fonctionnalité est indispensable pour une bonne maîtrise de votre parc téléphonique. En effet, la restriction des appels hors forfait vous permet de gagner en termes de coûts, puisque vous n’avez pas à pallier des dépenses téléphoniques imprévisibles.
Gestion de vos contacts
En exploitant cette fonctionnalité du Centrex d’Axialys, vous maitrisez vos appels émis et donc les numéros de téléphones que vous appelez. Vous gérez ainsi vos contacts, et restez maîtres des numéros de téléphone que vos collaborateurs peuvent joindre.. Dès que vous avez établi votre liste d’appels indésirables, tout numéro de téléphone hors forfait est automatiquement rejeté en cas d’appel.
Afin de faire le point sur nos forfaits et obtenir des informations plus détaillées sur la restriction des appels, n’hésitez pas à contacter nos équipes commerciales par téléphone ou en remplissant notre formulaire de contact.
Nous nous ferons un plaisir de répondre à l’ensemble de vos sollicitations !
Appels simultanés
Gérez plusieurs appels en même temps
En communication ? Votre poste ne sonne pas occupée et vous continuez à recevoir d’autres appels
L’avènement des communications unifiées entraîne depuis le début des années 2000, une multiplicité des échanges sans précédent.
Malgré l’émergence de nouveaux moyens de communications (réseaux sociaux, emails, SMS), le téléphone demeure le point de contact privilégié des entreprises
Il est donc nécessaire de mettre en place des dispositifs performants pour améliorer l’efficacité de vos équipes et ne perdre aucun appel entrant
Appels simultanés : comment ça fonctionne ?
Axialys met en place un outil de gestion d’appels simultanés pour une meilleure prise en compte des appels entrants et sortants. Observons le fonctionnement des appels simultanés.
Dans le cadre de notre offre VoIP Centrex, vous avez la possibilité (selon vos besoins) d’augmenter le nombre d’appels simultanés par compte. Une fois le nombre d’appels simultanés par compte défini, la fonctionnalité d’appels simultanés fonctionne de la façon suivante : un téléphone, fixe, reçoit un premier appel, puis un deuxième. A ce stade, deux options sont possibles. Soit l’opérateur décide de transmettre l’appel vers un serveur vocal interactif, destiné à faire patienter le client , ou bien prendre le nouvel appel afin de le traiter. Quoi qu’il en soit, grâce à cette technologie, le nombre d’appels manqués diminue, voire disparaît de façon considérable !
Pour que la technologie d’appels simultanés fonctionne de manière optimale au sein de votre société, voici quelques recommandations. Tout d’abord, il est nécessaire de prendre en compte la bande passante de votre ligne téléphonique. En effet, la bande passante est par définition le débit binaire maximal d’une voie de transmission : Il s’agit donc, dans le cadre de la téléphonie, de l’outil qui vous permet de transporter vos communications téléphoniques. Plus la bande passante est élevé, plus il vous sera aisé de passer des appels en simultanés.
Afin de faire le point sur votre bande passante et obtenir des informations plus détaillées sur la technologie d’appels simultanés, n’hésitez pas à contacter nos équipes techniques et commerciales par téléphone ou sur internet.
Ces dernières se feront un plaisir de répondre à l’ensemble de vos sollicitations !
Centrex pour entreprises, TPE et PME
Centrex TPE-PME
Une téléphonie professionnelle dématérialisée en mode cloud pour une plus grande souplesse tarifaire
Obsolescence programmée du réseau téléphonique analogique
L’opérateur historique Orange prévoit, d’ici 2021, la fin de son réseau téléphonique commuté (RTC). Cet arrêt du RTC constitue une véritable révolution puisque près de 12 millions de lignes téléphoniques sont concernées. En 2021, il sera donc nécessaire de trouver une solution et de migrer vers les nouvelles technologies pour continuer à émettre et à recevoir des communications. Il existe plusieurs solutions disponibles dont le Centrex pour les TPE-PME, technologie de téléphonie IP en mode cloud. Cette technologi est adaptée aux TPE et PME avec des forfaits particulièrement avantageux pour ce type d’organisations. Observons le fonctionnement du Centrex ainsi que les différents forfaits proposés.
Une solution dématérialisée, économique, évolutive
Le Centrex constitue un système hébergé de téléphonie IP en mode ‘’cloud’’. Il permet aux entreprises utilisatrices de jouir des avancées technologiques liées à la téléphonie sur IP via un standard externalisé chez le prestataire qui dispose de l’infrastructure matérielle requise pour assurer le bon fonctionnement de la VoIP. Le standar étant hébergé chez le prestataire, l’entreprise s’affranchit de toutes les contraintes financières liées à la maintenance et à l’installation du matériel. De plus, dans un marché concurrentiels, les offres des différents restent très attractives, offrant de nombreuses options aux entreprises (forfaits illimités, à la consommation ou encore sur-mesure). Bien plus qu’un simple abonnement de téléphonie sur IP, le Centrex vous propose également de multiples fonctionnalités évolutives et à haute valeur ajoutée qui contribuent à dynamiser l’organisation des TPE-PME (Speech to text, messagerie vocale par mail, fax to Mail, annuaire d’entreprise, conférence téléphonique…).
Des offres adaptées à votre structure
Les différents forfaits proposés dans le cadre de notre offre VoIP Centrex sont facilement adaptables à la taille de votre entreprise (PME ou TPE). Pour le pack pro PME, trois forfaits sont disponibles : Le forfait conso, le forfait pro et le forfait Pro +. Ces trois forfaits (disponibles en détail sur notre site internet) permettent, en fonction de vos besoins de développer et d’améliorer vos communications téléphoniques. L’offre Centrex d’Axialys est également adaptable aux TPE. Nous pouvons vous garantir un audit technique et budgétaire de votre téléphonie afin de vous conseiller sur le forfait Centrex adapté à vos besoins.
Le Centrex pour les PME et TPE peut donc devenir un véritable avantage concurrentiel pour votre organisation.
Pour plus d’information sur ces forfaits, n’hésitez pas à contacter nos équipes techniques et commerciales.
Ces dernières se feront un plaisir de répondre à l’ensemble de vos sollicitations et interrogations.
Interception d’appel
Interceptez vos appels entrants pour ne manquer aucun appel
L’interception d’appel vous permet de prendre en charge des appels destinés à un autre poste que le vôtre, directement sur votre téléphone.
A l’heure des communications unifiées, les conversations téléphoniques ne cessent de croître au sein des organisations.
Dans un monde de plus en plus globalisé, les entreprises se doivent de posséder des outils efficaces et efficients dans la gestion de leur télécommunications
En ce sens Axialys propose, dans le cadre de son offre VoIP Centrex une fonctionnalité d’interception d’appels
Interceptez les appels en toute simplicité
L’interception d’appels est une fonction importante pour l’activité d’une entreprise.
Elle permet de prendre l’appel d’un poste d’un autre bureau directement sur son propre téléphone.
Intégrée dans le cadre de nos forfaits VoIP Centrex, la fonctionnalité d’interception d’appel contient de nombreux avantages pour votre organisation. Observons les !
Les avantages de l’interception d’appel
D’abord, l’interception d’appel permet de ne perdre aucun appel :
- Au niveau du standard : gardez une bonne image de votre entreprise en ne laissant aucun appel important de côté. Cela permet au client de ne pas se sentir abandonné, ouvrant la voie à d’éventuels échanges fructueux. Intercepter un appel vous permet ainsi d’améliorer votre communication.
- Au niveau du service commercial : afin de ne manquer aucune offre commerciale de la part d’un prospect, vous avez toujours la possibilité de prendre note du motif d’appel de l’appelant. Par conséquent, cela vous permet en cas de rappel sur vos téléphones de comprendre les attentes et les sollicitations de votre prospect.
- Au niveau organisationnel : en ayant connaissance de l’appelant il vous est plus aisé de le transmettre vers le bon interlocuteur et, par conséquent, fluidifier vos communications.
L’interception d’appels peut donc constituer un réel gain de temps, d’argent et de productivité pour votre entreprise. Par ailleurs, cette fonctionnalité est intégrée dans nos forfaits VoIP Centrex. En ce sens, vous bénéficiez d’autres outils à haute valeur ajoutée ( comme le Speech to text, Fax to mail…).
Pour de plus amples informations, n’hésitez pas à contacter nos équipes techniques et commerciales.
Ces dernières se feront un plaisir de répondre à l’ensemble de vos sollicitations.
Société :
Axialys est une société techno, labellisée FrenchTech, qui fournit aux PME, ETI et Grands Comptes une suite logicielle SaaS permettant de gérer de manière efficace, intuitive et dans le cloud son système téléphonique et sa relation client.
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