Replay Masterclass :

Comment mettre en place un SVI ultra-performant ?

La mise en place d’un SVI permet d’optimiser considérablement l’expérience clients grâce à un parcours personnalisé, ainsi que l’expérience collaborateurs qui gagnent en temps et en efficacité. Mais comment mettre en place un SVI ultra-performant ?

Pour vous accompagner dans cette réflexion, nos expertes, Cécile Wagnon, Product Owner et Lorraine Audroin, Customer Success Manager chez Axialys, vous partageront tous les tips à connaitre à travers une démo complète !

Webinar organisé par :

Axialys

Retrouvez le replay de la Masterclass en Integralité :

Le Serveur Vocal Interactif est devenu incontournable pour qualifier les appels entrants de votre service client et les transférer automatiquement vers le bon service et le bon interlocuteur.
 
Au programme : 
  • Les 6 tips à connaitre avant de se lancer
  • Démo live : création d’un SVI et découverte de toutes les fonctionnalités pour fluidifier le parcours client
  • Toutes les astuces à retenir pour un SVI ultra-performant
  • Un temps de questions/réponses avec nos expertes

Pour aller plus loin :

Un modèle prêt à l'emploi et des tips pour rédiger votre cahier des charges !

Comment rédiger un cahier des charges pour un projet de déploiement de téléphonie Call Center ?

Dans ce guide vous trouverez :

  •  Les raisons qui doivent vous pousser à rédiger un cahier des charges
  •  Les étapes de rédaction de votre cahier des charges
  •  Un modèle prêt à l’emploi de cahier des charges
  •  Quelques conseils pour assurer le succès de votre projet de téléphonie call center