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Replay Masterclass :

Comment mettre en place un SVI ultra-performant ?

La mise en place d’un SVI permet d’optimiser considérablement l’expérience clients grâce à un parcours personnalisé, ainsi que l’expérience collaborateurs qui gagnent en temps et en efficacité. Mais comment mettre en place un SVI ultra-performant ?

Pour vous accompagner dans cette réflexion, nos expertes, Cécile Wagnon, Product Owner et Lorraine Audroin, Customer Success Manager chez Axialys, vous partageront tous les tips à connaitre à travers une démo complète !

Webinar organisé par :

Axialys

Retrouvez le replay de la Masterclass en Integralité :

Check list appel
Le Serveur Vocal Interactif est devenu incontournable pour qualifier les appels entrants de votre service client et les transférer automatiquement vers le bon service et le bon interlocuteur.
 
Au programme : 
  • Les 6 tips à connaitre avant de se lancer
  • Démo live : création d’un SVI et découverte de toutes les fonctionnalités pour fluidifier le parcours client
  • Toutes les astuces à retenir pour un SVI ultra-performant
  • Un temps de questions/réponses avec nos expertes

Pour aller plus loin :

Un modèle prêt à l'emploi et des tips pour rédiger votre cahier des charges !

Comment rédiger un cahier des charges pour un projet de déploiement de téléphonie Call Center ?

Dans ce guide vous trouverez :

  •  Les raisons qui doivent vous pousser à rédiger un cahier des charges
  •  Les étapes de rédaction de votre cahier des charges
  •  Un modèle prêt à l’emploi de cahier des charges
  •  Quelques conseils pour assurer le succès de votre projet de téléphonie call center