Comment mettre en place un SVI ultra-performant ?
Replay Masterclass :
La mise en place d’un SVI permet d’optimiser considérablement l’expérience clients grâce à un parcours personnalisé, ainsi que l’expérience collaborateurs qui gagnent en temps et en efficacité. Mais comment mettre en place un SVI ultra-performant ?
Pour vous accompagner dans cette réflexion, nos expertes, Cécile Wagnon, Product Owner et Lorraine Audroin, Customer Success Manager chez Axialys, vous partageront tous les tips à connaitre à travers une démo complète !
Webinar organisé par :
Retrouvez le replay de la Masterclass en Integralité :
Le Serveur Vocal Interactif est devenu incontournable pour qualifier les appels entrants de votre service client et les transférer automatiquement vers le bon service et le bon interlocuteur.
Au programme :
- Les 6 tips à connaitre avant de se lancer
- Démo live : création d’un SVI et découverte de toutes les fonctionnalités pour fluidifier le parcours client
- Toutes les astuces à retenir pour un SVI ultra-performant
- Un temps de questions/réponses avec nos expertes
Pour aller plus loin :
Un modèle prêt à l'emploi et des tips pour rédiger votre cahier des charges !
Dans ce guide vous trouverez :
- Les raisons qui doivent vous pousser à rédiger un cahier des charges
- Les étapes de rédaction de votre cahier des charges
- Un modèle prêt à l’emploi de cahier des charges
- Quelques conseils pour assurer le succès de votre projet de téléphonie call center
