Ressources
Plus de contenus sur nos solutions ?
Retrouvez donc ici tous les contenus additionnels téléchargeables sur les solutions Axialys :
Afin de vous donner toujours plus d’informations sur nos produits, leur utilisation et leur fonctionnement, l’équipe d’Axialys vous met à disposition plusieurs contenus : livres blancs, infographies, démonstrations vidéo…
[Conférence] Comment GLS a replacé l’expérience client au cœur de sa philosophie ?
Une conférence réalisée dans le cadre du salon All4Customer 2024 et présentée par Marine VITRY, Responsable Expérience Client de GLS et Stanislas MERCEY, Head of Customer Success d’AXIALYS.
[Webinar] Le Futur du Selfcare à l’heure de l’IA – complémentarité avec le Canal Vocal
Quel avenir se profile pour la FAQ dynamique, les bots et autres agents virtuels à l’ère de l’IA générative ? Quels sont les atouts à exploiter et les limites à considérer dans la gestion de vos interactions clients ?
[Modèle] Script SVI
Téléchargez des exemples de messages pour construire vos scripts d’appels et personnaliser le parcours client.
[Webinar] Enregistrement d’appels et conformité RGPD : êtes-vous au point ?
Rappel des normes et bonnes pratiques pour une gestion des enregistrements d’appels conforme au RGPD : finalités, durée de conservation, obligations d’information, sécurisation des données…
[WEBINAR] Personnalisation du parcours clients – témoignage de BUT
Découvrez comment Axialys accompagne BUT dans l’ultra personnalisation de l’expérience de ses clients !
[Ebook] Les bonnes pratiques du paiement par téléphone
Dans cet ebook, découvrez pourquoi et comment mettre en place le paiement par téléphone !
Le Blog
Les dernières actualités télécom & relation client et les nouveaux services en avant-première
- Cas client : Comment alinea vise l’excellence du service client grâce à Axialys
Temps de lecture : 3 minutes alinea, la maison française, s'est transformée pour répondre plus efficacement… Lire la suite » - Assurance de personnes : les enjeux de digitalisation de la relation client
Temps de lecture : 5 minutes La transformation digitale des parcours client soulève questions, notamment dans… Lire la suite » - Assurances : les outils pour une gestion efficace de la relation client
Temps de lecture : 4 minutes La fidélisation client est un des leviers de performance et… Lire la suite »
