Centrex Téléphonie
La téléphonie cloud pour l’ensemble de vos collaborateurs
Découvrez l’offre de téléphonie VoIP par Axialys : forfaits téléphoniques, fonctionnalités de la téléphonie ip, téléphones ip physiques ou dématérialisés et liens data
En savoir plus
Tarifs
Nous contacter
La téléphonie pour piloter votre Service Client
avec notre logiciel Call Center Cloud
Demandez une démo
La téléphonie pour vos équipes commerciales
pour plus de productivité commerciale
Demandez un devis
Le superviseur est en charge de piloter le centre de contacts. Il supervise le planning, organise les tâches et veille à l’atteinte des objectifs fixés du centre d’appel. Il a pour mission de gérer en temps réel le trafic des appels entrants et sortants.
Il joue un rôle d’encadrement et de conseil auprès des équipes, mais également, il doit être en mesure d’analyser les statistiques pour atteindre les résultats prévus par la plateforme au quotidien.
L’interface Superviseur regroupe deux vues mises à jour en temps réel :
La vue sur les files d’attente présente l’ensemble des groupes d’agents à superviser : en affichage vertical avec une box par groupe ou bien en affichage horizontal sous forme de tableau.
Vous y trouverez des informations, actualisées en temps réel, comme :
Haut de page
Vous y trouverez l’état de chaque opérateur, leur appartenance à des groupes ainsi que leur statut : vert s’ils sont disponibles, orange s’ils sont en pause ou bleu s’ils sont en communication.
Quotidiennement, vous avez accès à des statistiques avancées sur l’activité de vos agents telles que :
Rappel Immédiat – Web Callback
Bonjour,
Nos bureaux sont ouverts de lundi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 18h, ainsi que le vendredi de 9h à 12h et de 14h à 16h.
Ils restent fermés les weekends et jours fériés.
Merci de renouveler votre demande durant nos horaires d'ouverture, ou de remplir un formulaire de contact.
L'équipe Axialys
Contactez-nous
Appelez-nous au 0 805 625 625 (service & appel gratuits) ou remplissez ce formulaire :
Nous rencontrer
Axialys, Imm. Energy Park – bât. 4, 130/190 bd de Verdun, 92413 COURBEVOIE Cedex
Comment nous rendre visite ?
Voiture : Parking visiteur sur le site
RER et Bus : Défense – Grande Arche puis Bus n°178 ou n°278 – arrêt EUROPE
Metro et Bus : Metro Porte de Champerret puis Bus n°163 ou Bus n°164 – arrêt EUROPE
Taxi : demander le carrefour de l’Europe à Courbevoie
Pour toute réquisition effectuée via le formulaire dédié ci-dessous, l’équipe Axialys vous garantit une réponse rapide : Effectuer une réquisition judiciaire
Pour toute autre demande vous pouvez nous envoyer un fax : 01.70.210.009
Accès client
Titre
Desc