Replay Webinar :
4 étapes pour rédiger le cahier des charges de votre téléphonie call center !
Vous souhaitez intégrer un outil de téléphonie SaaS à votre Relation Client, mais vous ne savez pas par où commencer ?
Alexandra Blain, Head of Marketing & Sales et Adrien Toulemonde, Head of Customer Success chez Axialys vous présenteront tout ce qu’il faut savoir pour choisir le prestataire pour optimiser le canal Voix.
Webinar organisé par :
Retrouvez le replay du webinar en Integralité :
Le téléphone reste donc le choix N°1 des Français. 55% d’entre eux affirment être passés par le canal téléphonique afin de joindre un conseiller, selon une étude menée par BVA.
Au programme :
- Pourquoi rédiger un cahier des charges pour votre téléphonie de centre d’appel ?
- Quelles sont les étapes à suivre pour rédiger votre cahier des charges ?
- Les erreurs à éviter lors du choix de votre prestataire
Pour aller plus loin :
Un modèle prêt à l'emploi et des tips pour rédiger votre cahier des charges !
Dans ce guide vous trouverez :
- Les raisons qui doivent vous pousser à rédiger un cahier des charges
- Les étapes de rédaction de votre cahier des charges
- Un modèle prêt à l’emploi de cahier des charges
- Quelques conseils pour assurer le succès de votre projet de téléphonie call center
