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Replay Webinar :

4 étapes pour rédiger le cahier des charges de votre téléphonie call center !

Vous souhaitez intégrer un outil de téléphonie SaaS à votre Relation Client, mais vous ne savez pas par où commencer ?

Alexandra Blain, Head of Marketing & Sales et Adrien Toulemonde, Head of Customer Success chez Axialys vous présenteront tout ce qu’il faut savoir pour choisir le prestataire pour optimiser le canal Voix.

Webinar organisé par :

Axialys

Retrouvez le replay du webinar en Integralité :

Check list appel
Le téléphone reste donc le choix N°1 des Français. 55% d’entre eux affirment être passés par le canal téléphonique afin de joindre un conseiller, selon une étude menée par BVA.
 
Au programme : 
  • Pourquoi rédiger un cahier des charges pour votre téléphonie de centre d’appel ?
  • Quelles sont les étapes à suivre pour rédiger votre cahier des charges ?
  • Les erreurs à éviter lors du choix de votre prestataire

Pour aller plus loin :

Un modèle prêt à l'emploi et des tips pour rédiger votre cahier des charges !

Comment rédiger un cahier des charges pour un projet de déploiement de téléphonie Call Center ?

Dans ce guide vous trouverez :

  •  Les raisons qui doivent vous pousser à rédiger un cahier des charges
  •  Les étapes de rédaction de votre cahier des charges
  •  Un modèle prêt à l’emploi de cahier des charges
  •  Quelques conseils pour assurer le succès de votre projet de téléphonie call center