Téléphonie IP : des forfaits pour toutes les entreprises

Aboutement : Action d’abouter des voix vocales (ou lignes). Cela consiste à mettre en relation, dans le sens de connecter, deux liaisons vocales. Lors d’un transfert d’appel, l’aboutement peut s’effectuer au niveau de l’équipement privé : PABX, IPBX, SVI ou bien au sein du réseau intelligent de l’opérateur. Une conférence téléphonique consiste à abouter plus de deux lignes entre-elles.

Aboutement direct : Lorsqu’une communication va directement de l’appelant à l’appelé sans transiter par un serveur informatique.

API : Interface de programmation qui permet de se « brancher » sur une application pour échanger des données.

BLF : Un Busy Lamp Field est une diode sur un téléphone SIP qui indique si un autre poste connecté au même PBX est occupé ou non.

Caller ID : Service téléphonique qui fournit à la personne appelée le numéro de la personne appelante.

Centrex IP : Système permettant à une entreprise d’externaliser la gestion de son système de voix sur réseau IP.

DTMF : Dual Tone Multi Frequency, c’est une norme technique permettant à l’application vocale de reconnaître sur quelle touche du clavier téléphonique l’appelant a appuyé.

FaxToMail : Envoi de documents fax sur la boîte email au format PDF.

IPBX : Autocommutateur téléphonique privé utilisant le protocole internet IP pour gérer les appels téléphoniques d’une entreprise, en interne sur son réseau local.

Marque blanche : Procédé par lequel une entreprise propose à ses clients un service assuré par un tiers sans que ce dernier apparaisse clairement comme en étant le fournisseur.

Messagerie vocale : Permet d’enregistrer et de mettre en mémoire des messages vocaux lorsqu’un correspondant téléphonique est absent.

NDI : Numéro de Désignation d’Installation correspond au numéro principal d’une installation téléphonique privée disponible au niveau du réseau de l’opérateur.

PABX : Standard téléphonique interne à l’entreprise qui permet de gérer de manière automatique les communications entre plusieurs postes et d’établir celles avec l’extérieur.

Portabilité : Capacité de garder le même numéro de téléphone lors d’un changement d’opérateur téléphonique.

Protocol SIP : Il s’agit du protocole natif du monde Internet pour la voix sur IP. Il est actuellement le plus utilisé. Il permet de créer et gérer des sessions entre participants pour échanger des données. Ce protocole est indépendant du type de données. Il sert donc à établir des conversations téléphoniques en voix sur IP. Il n’est pas limité à cet usage téléphonique. Ce problème n’est pas simple puisque les participants peuvent ne pas être au même endroit, utiliser des moyens de communication différents (LAN, ADSL, WIFI) et des fois simultanément.

Renvois d’appel : Système qui redirige un appel sur un autre numéro.

Sender ID : Identification de l’expéditeur.

SIP : Il s’agit du protocole natif du monde Internet pour la voix sur IP. Il est actuellement le plus utilisé. Il permet de créer et gérer des sessions entre participants pour échanger des données. Ce protocole est indépendant du type de données. Il sert donc à établir des conversations téléphoniques en voix sur IP. Il n’est pas limité à cet usage téléphonique. Ce problème n’est pas simple puisque les participants peuvent ne pas être au même endroit, utiliser des moyens de communication différents (LAN, ADSL, WIFI) et des fois simultanément.

TextToSpeech : Il s’agit de systèmes de synthèse vocale de la parole. Les serveurs de synthèse de la parole génèrent de la voix (signal audio) à partir d’un texte. Cette technique permet à un système informatique de restituer sous forme orale, une information fournie sous forme textuelle. La synthèse de la parole à partir du texte permet la diffusion d’informations volumineuses ou rapidement variables sous forme orale.

ToIP : Telephony over Internet Protocol, applications s’appuyant sur les technologies de la VoIP.

Téléphonie IP : ou VoIP (Voix sur IP), un mode de téléphonie qui consiste à communiquer par la voix via un réseau internet à large bande passante ou tout autre réseau acceptant le protocol TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol).

Trunk SIP : Service fourni par un opérateur de téléphonie IP, qui permet aux entreprises qui ont un standard IP (IPBX) d’utiliser la VoIP afin de faire transiter leurs appels entrants et/ou sortants, à partir d’une connexion sur le réseau Internet Haut Débit via le protocole SIP.

VOIP : Voice Over Internet Protocol, permet de délivrer des communications vocales ou multimédia via le réseau Internet (IP).

WebToFax : Processus d’envoi de fax à partir d’un serveur de télécopie via Internet.