Journal d’appel

Journal d'appel

Une vue d’ensemble sur tous vos appels

Que ce soit pour vos appels entrants ou sortants, vous avez accès à un journal d’appel qui vous permet d’analyser vos statistiques d’appels et d’établir un reporting détaillé.

La gestion de la relation entre différents interlocuteurs implique un standard téléphonique efficace.

Axialys propose un standard téléphonique qui se met en place facilement, quelque soit l’environnement technologique de votre entreprise, afin d’optimiser la gestion de vos appels.

Grâce à ses nombreuses fonctionnalités et applications, le standard téléphonique VoIP est devenu aujourd’hui l’incontournable de la téléphonie moderne. Axialys a développé un savoir-faire qui vous permettra d’héberger sur nos serveurs sécurisés votre standard téléphonique, pour une confidentialité optimale de vos communications.

Les avantages d'un Journal d'appel

Les avantages d’un Journal d’appel

Suivi des appels: vous pouvez suivre à tout moment le journal d’appels de vos équipes
Optimiser votre temps : pour rappeler une personne récemment appelée, vous n’avez qu’à consulter votre journal d’appel pour retrouver facilement son numéro de téléphone (mobile ou fixe).
Gérer les appels manqués: vous avez manqué un appel ? Votre journal d’appel vous permet de recontacter votre correspondant rapidement.

Le Journal d'appel comment ça marche ?

Journal d’appel pour standard téléphonique sur Cloud, comment ça marche ?

Il s’agit d’un standard téléphonique externalisé chez un opérateur spécialisé. Il nécessite une connexion à internet et c’est tout ! Aucune installation d’infrastructure ou de matériel n’est requise.

D’un seul coup d’oeil, vous accédez à l’activité globale de votre entreprise, qu’elle soit relative aux appels sortants ou aux appels entrants. Prenez connaissance du nombre total de vos appels, du temps moyen de communication, du coût total de vos appels hors forfaits : un tableau récapitulatif vous permet de connaître vos statistiques détaillées.

Seule l’application d’un tri de vos appels est exigée : triez vos appels selon une date précise ou un compte en particulier puis exportez le récapitulatif des appels.

Prenez connaissance de vos appels les plus coûteux en un clic et adaptez votre activité téléphonique pour gérer votre budget !

Solution de journal d’appel

En savoir plus sur notre solution de journal d’appel pour standard téléphonique

En optant pour notre standard téléphonique avec journal d’appel intégré, vous optez pour la fiabilité de service, une expérience utilisateur garantie et surtout une rentabilité assurée.

Supervision en temps réel et historique des appels

Le journal d’appel vous permet de mieux superviser les lignes de vos équipes, et ce en temps réel. Vous accédez à un reporting de tous les numéros de téléphone appelés – qu’ils soient mobiles ou fixes, ainsi que de l’ensemble des appels reçus, la durée de chaque appel, etc.

Depuis votre portail de gestion unifiée, vous accédez au contenu et à l’historique de vos appels. Historique des appels reçus, émis et manqués : rien ne vous échappe. Vous accédez également à l’historique de l’ensemble des contacts avec lesquels une communication a été établie.

L’historique de vos appels vous garantit ainsi un suivi optimal de votre activité. Vous pouvez ajouter ou supprimer des numéros de téléphone à votre journal et en cas d’appels manqués, vous pouvez facilement retrouver le contact du numéro de téléphone à rappeler. Que ce soit pour un numéro de téléphone mobile ou fixe, consultez le contenu de votre historique d’appels et retrouvez toutes vos communications !

Votre journal d’appel à portée de main

Axialys vous permet de mettre en place une réelle stratégie de supervision en temps réel. L’application de cette stratégie vous permettra de mieux auditer l’activité de vos collaborateurs. Ainsi, vous pouvez analyser la durée des appels, les numéros appelés et ceux reçus, consulter l’historique des appels, etc.

Vous avez envie de consulter votre journal d’appels, même en dehors de vos locaux ? Le Centrex d’Axialys fonctionne en mode 100% Cloud , ce qui vous permet d’examiner l’activité de vos appels depuis un ordinateur ou un softphone, où que vous soyez.

Afin de faire le point sur votre bande passante et obtenir des informations plus détaillées sur la technologie d’appels simultanés, n’hésitez pas à contacter nos équipes techniques et commerciales par téléphone ou sur internet.
Ces dernières se feront un plaisir de répondre à l’ensemble de vos sollicitations !

Les Fonctionnalités de téléphonie d’entreprise Axialys