POPC : Recevoir et Passer un appel téléphonique depuis son PC

A quoi sert le Poste Opérateur sur PC ?

Le POPC ou “Poste Opérateur pour PC” est un outil qui se présente sous la forme d’un logiciel.

Connecté au Centrex, il vous permet de faire des transferts d’appels et gérer l’état de vos contacts de façon visuelle, directement depuis votre navigateur.

C’est un outil simple, complet et ergonomique pour la gestion de vos appels entrants et sortants.

La connexion au POPC se fait simplement avec votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe Centrex.

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Une gestion ergonomique de vos contacts

Le POPC prend la forme d’un bandeau qui s’adapte à la taille de votre navigateur.

Il permet de gérer l’ensemble de la téléphonie de votre entreprise. L’ensemble de vos contacts Centrex est visible depuis le bandeau ainsi que leur statut , à savoir s’ils sont en ligne, occupés, en sonnerie ou non joignables. A travers cette nouvelle fonctionnalité, vous pouvez faire un appel sortant, transférer un appel en cours et prendre connaissance des contacts en ligne ou injoignables de votre société facilement et rapidement.

Le POPC se compose de 3 blocs distincts :

• L’appel en cours
• L’état des appels
• Les contacts

Une supervision avancée

Le POPC vous donne accès à tous les numéros téléphoniques intégrés au Centrex.

L’outil de recherche intégré à l’annuaire vous permet d’accéder à un contact en un clic avec les premières lettres de son prénom, de son nom ou bien par le numéro de téléphone.

Vous pouvez mettre des contacts en favoris afin d’avoir accès plus facilement aux informations d’un contact régulièrement sollicité.

Il existe 2 types de transferts :

1. Transfert supervisé : Lorsque vous êtes en ligne, vous pouvez exécuter un appel supervisé. Ce dernier permet de parler à la personne avant de lui transférer l’appel.
2. Transfert à l’aveugle : Ce qui permet de transférer directement l’appel sans parler au préalable destinataire de l’appel.
   Le bloc « contacts » vous permet de connaître l’ensemble des informations sur l’état de vos contacts à travers différentes couleurs : vert, rouge, rouge clignotant, orange et gris.

Couplez votre POPC avec votre softphone

Utilisateur d’un Softphone ? Vous souhaitez pouvoir transférer vos appels sans avoir à passer par votre téléphone virtuel ?

Le POPC d’Axialys permet de transférer directement vos appels depuis votre navigateur. Un clic vous suffit pour transférer l’appel en cours.

Vous n’avez plus besoin d’être à côté de votre téléphone fixe pour téléphoner ou connaître l’état des appels de votre entreprise. Si vous êtes en déplacement, vous pouvez ouvrir votre softphone et vous connecter à votre POPC directement sur votre ordinateur. Seule une connexion internet sera necessaire.