Téléphonie Centrex et Logiciel call center pour les Assureurs et les Mutualistes
Solutions de téléphonie voip et logiciel call center :
Comment Axialys accompagne les organisations des secteurs de l’Assurance et de la Mutuelles.
Axialys édite une suite logicielle qui répond aux différents usages de la téléphonie dans les organisations.
La téléphonie centrex pour équiper vos collaborateurs
Basée sur du Centrex, la téléphonie d’entreprise Axialys permet d’équiper vos collaborateurs d’une téléphonie VoIP simple à utiliser et facile à prendre en main.
Il s’agit de leur mettre à disposition un forfait de communication et un poste de téléphone IP, physique ou dématérialisé.
Nous vous accompagnons dans le choix des forfaits et des postes.
Ainsi, pour les collaborateurs passant très peu d’appels, nous préconisons des forfaits à la consommation : ces collaborateurs disposent d’une ligne de téléphonie VoIP fixe. Vous êtes facturé uniquement de leur consommation d’appels sortants, à la seconde dès la première seconde.
Pour les collaborateurs qui passent une partie de leur journée au téléphone avec des clients, des partenaires ou encore des fournisseurs, nous avons élaboré des forfaits de téléphonie VoIP “illimités”. Selon les destinations appelées, nous préconiserons des forfaits illimités France fixe et 4h vers les mobiles ou bien des forfaits illimités France fixe, mobile et international.
Nos équipes vous accompagnent dans l’étude de vos consommations actuelles et futures afin d’élaborer pour vous la meilleure proposition.
En tant qu’administrateur du parc de téléphonie de votre organisation, vous avez accès à une interface de gestion qui vous permet de gérer en toute autonomie vos comptes.
Vous mettez à disposition de vos collaborateurs un large catalogue de fonctionnalités : journal d’appels, fax par mail, paramétrage de vos sonneries et musiques d’accueil, acheminement des appels d’urgence,….
La téléphonie Centrex d’Axialys est la solution idéale pour équiper des organisations en multi-sites. Axialys vous accompagne dans l’outillage de vos différents établissements (crèches, établissements de santé, officines…) répartis sur le territoire national.
Logiciel call center pour vos centres de contacts
Ligne info, service relation client ou service commercial : vous pouvez équiper rapidement vos collaborateurs d’un logiciel call center pour qu’ils puissent gérer sereinement les flux d’appels.
Pour les collaborateurs des centres de contacts : Axialys met à disposition un bandeau qui leur permet de passer et prendre les appels. Facile à prendre en main, ce bandeau s’intègre dans votre environnement de travail : que ce soit avec des connecteurs natifs avec les principaux outils CRM et ticketing du marché ou bien grâce à nos APIs.
Le Couplage Téléphonie Informatique permet alors de remonter la fiche contact lors d’un appel entrant, de la créer si elle n’existe pas dans votre outil ou de faire du click-to-call avec pré-remplissage automatique du bandeau.
Le logiciel call center d’Axialys dispose d’une interface de supervision afin de piloter en temps réel l’activité téléphonique de votre centre de contacts. Vous y trouverez les KPI indispensables pour suivre votre activité : nombre d’appels reçus, taux de décroché, nombre de personnes en attente, nombre d’appels perdus, etc…
En plus de cette interface de supervision en temps réel, le logiciel call center d’Axialys dispose d’une interface d’administration où vous gérez en toute autonomie votre centre de contact : configuration des messages vocaux, création et suppression des agents, statistiques à froid, gestion des droits…
