Téléphonie Centrex : la solution de téléphonie la plus performante pour les entreprises

Accompagner sa croissance d’une solution agile et flexible

youlovewords

“L’infrastructure du Centrex est agile et très simple. En quelques clics et via l’interface maison, je peux ajouter de nouveaux postes téléphoniques au gré des arrivées de nouveaux collaborateurs.”

Grégory Nicolaidis – Fondateur et CEO de YouLoveWords
Grégory Nicolaidis

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Relation commerciale, suivi de projet, relation client

En tant que prestataire de services B2B vous êtes en lien constant avec vos clients : relation commerciale, suivi de projet, relation client…

Avoir une téléphonie VoIP performante est donc un prérequis à la bonne continuité de vos opérations.

Avec la téléphonie Centrex d’Axialys, vous avez accès à un large éventail de fonctionnalités, directement incluses dans vos forfaits de téléphonie VoIP.

On résume souvent la téléphonie VoIP à des postes de téléphones IP posés sur les bureaux de vos collaborateurs. Savez-vous que vous pouvez vous affranchir de tout matériel physiques ?

Axialys a développé pour son offre de téléphonie VoIP le WebRTC. Le WebRTC est une technologie de téléphonie VoIP qui permet de s’affranchir de tout matériel : vous avez désormais besoin uniquement d’un navigateur web pour passer et prendre vos appels. Cela permet de répondre à de nombreuses situations de mobilité bien connues dans les entreprises B2B comme l’itinérance des collaborateurs, ou encore le télétravail.

Le WebRTC est inclus gratuitement dans les offres de téléphonie VoIP d’Axialys.

Couplage téléphonie informatique : la téléphonie VoIP intégrée à vos outils CRM

Projets complexes, cycles de vente longs, gestion du pipeline des opportunités, concurrence agressive…

Dans les entreprises B2B, les commerciaux font face à des problématiques métiers importantes. La productivité des équipes commerciales est un indicateur clé suivi par les chefs d’entreprises. Avec la téléphonie dédiée aux commerciaux, vous facilitez le travail de votre équipe de ventes et améliorer sa productivité.

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la téléphonie VoIP intégrée à vos outils CRM
couplage téléphonie informatique

En effet, avec le couplage téléphonie informatique,

vos commerciaux peuvent passer et prendre leurs appels directement depuis le CRM.

Lors d’un appel entrant, le couplage téléphonie informatique permet de remonter depuis le CRM la fiche du correspondant : vos commerciaux savent directement qui tente de les joindre. Si la fiche contact n’existe pas dans votre CRM, le couplage téléphonie informatique vient la créer directement dans votre CRM lors de l’appel entrant. Vos commerciaux n’ont plus un travail fastidieux de mise à jour du CRM et peuvent se concentrer sur leur valeur ajoutée : vendre vos produits et vos solutions.

De plus, vous retrouverez dans les fiches contact l’horodatage de l’appel ainsi que l’enregistrement de l’appel (si vous avez activé cette option gratuite dans votre interface d’administration). Encore des éléments que vos commerciaux n’ont plus besoin de retranscrire dans votre CRM : le couplage téléphonie informatique améliore considérablement leur productivité.

Pour effectuer un appel sortant, vos commerciaux se rendent sur la fiche contact du prospect ou client à contacter et cliquent sur le numéro de téléphone : cela permet de pré-remplir le bandeau d’appel. Ils n’ont plus qu’à valider pour lancer l’appel vers vos prospects ou clients. C’est ce que l’on appelle le click-to-call.

Encore ici, toutes les données d’appels viennent s’enregistrer dans la fiche contact : vos commerciaux ne perdent plus de temps à remplir votre CRM et gagnent donc en productivité.

Cette solution de téléphonie dédiée aux services commerciaux est compatibles avec les CRM standards du marché pour lesquels nous avons développé des connecteurs natifs : Salesforce, Dynamics 365, easiware ou encore Zendesk.

Notre équipe de déploiement vous accompagne dans la mise en place de nos solutions de téléphonie VoIP et de téléphonie dédiée aux ventes, le couplage téléphonie informatique.

Nos solutions de téléphonie s’adressent également aux centres de contacts : notre logiciel call center répond aux besoins des Directions de la Relation Client.

En savoir plus sur l’offre de logiciel call center d’Axialys

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