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Un deux clics, vos agents peuvent décider d’envoyer des SMS à leurs correspondants.
Pour plus de facilité et pour optimiser la productivité des agents, le remplissage du champ destinataire a été automatisé :
Les agents ont également la possibilité de remplir le champ avec le numéro directement via leur clavier
Depuis l’interface administration du logiciel call center, vous décidez quels types de messages SMS peuvent être envoyés par vos agents :
Il entretient proximité et confiance avec vos clients et prospects.
En l’intégrant à notre logiciel call center, Axialys vous offre la possibilité d’entretenir des conversations continues avec vos clients.
Voici quelques exemples d’usages à mettre en place pour optimiser l’utilisation du logiciel call center :
C’est un canal premium de communication qui va vous permettre d’assurer une conversation continue avec vos clients et prospects.
Le SMS, c’est avant tout un taux d’ouverture de quasiment 100% : un SMS reçu est un SMS lu. En tant que consommateurs, nous sommes en permanence à proximité de nos smartphones : un SMS envoyé est en moyenne lu dans les 3 minutes qui suivent sa réception. Dès lors que vous envoyez un SMS à votre correspondant via le logiciel call center, vous vous assurez d’une continuité de conversation avec lui.
Le SMS est un canal plébiscité par les consommateurs français puisque 80% d’entre eux se déclarent favorables aux SMS reçus de leurs marques préférées : notification, rappel de RDV ou offres promotionnelles, envoyez des SMS directement depuis votre logiciel call center pour faire suite à une conversation.
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