La réforme des Numéros SVA : ce qui a changé
La réforme des Numéros Spéciaux – Numéros SVA (Service à Valeur Ajoutée)
La réforme Numéros SVA (Service à Valeur Ajoutée) a été introduite par la décision 2010-0856 de l’ARCEP (et précisée par la décision 2014-0661).
Elle définit et demande l’application du modèle « C+S », qui restaurera la confiance du consommateur tout en garantissant une plus grande flexibilité pour les éditeurs de service.
Des tarifs lisibles, clairs et présentant davantage de paliers : découvrez le détail de la réforme qui entre en vigueur au 1er octobre 2015.
Nouveau modèle tarifaire : le C+S de l’ARCEP
L’ARCEP a introduit le modèle C+S afin de donner plus de clarté aux tarifs des numéros spéciaux et des services associés.L’application de ce modèle permet notamment au consommateur de savoir :- Ce que coûte le service
- Ce que coûte la communication
| C = Communication | S = Service |
|---|---|
| Prix de la communication | Prix du service |
Tarification majorée, tarification banalisée et tarification gratuite
L’ensemble des nouveaux tarifs de la réforme peut être divisé en trois catégories :| Communication (C) | S = Service | Numéros 08 | Numéros courts | |
|---|---|---|---|---|
| APPEL GRATUIT | C = 0 | S = 0 | De 0800 à 0805 | 30xx / 31xx |
| APPEL BANALISE | C = banalisée | S = 0 | De 0806 à 809 | 32xx / 36xx / 39xx |
| APPEL MAJORE | C = banalisée | S = 0 | 081x, 082x, 089x | 32xx / 36xx / 39xx |
Nouveaux paliers tarifaires
Les nouveaux paliers tarifaires s’appliquent aux numéros de la façon suivante :| TARIFICATION A L’APPEL | TARIFICATION A LA DUREE |
|---|---|
| De 0 à 3 € l’appel | De 0 à 0,80 € la minute |
Tarification Au Numéro (TAN) : 1 tarif, 1 numéro SVA
A un numéro d’une catégorie donnée (tarification gratuite, tarification banalisée, tarification majorée) correspond 1 palier tarifaire à choisir librement.La Tarification Au Numéro (TAN) permet à l’éditeur de service de modifier le tarif attribué à un numéro si la valeur du service change. L’évolutivité tarifaire, associée à la lisibilité de la nouvelle tarification SVA, introduit un modèle gagnant-gagnant pour le consommateur et pour l’éditeur de service.Signalétique
Signalétique visuelle et signalétique sonore
Une charte graphique universelle a été définie, pour toujours plus de clarté. Découvrez la nouvelle signalétique des numéros SVA.Signalétique sonore: le message d’information tarifaire annonce le tarif à l’appelant.Les Numéros Spéciaux d’Axialys
Grâce à un large catalogue, Axialys est en mesure de proposer les numéros spéciaux les plus adaptés à votre activité professionnelle. Ainsi, vous pourrez fournir un accès direct à un service, créer un lien privilégié avec vos interlocuteurs ou générer des revenus.Pour en savoir plus sur notre solution, consultez la page :
Société :
Axialys est une société techno, labellisée FrenchTech, qui fournit aux PME, ETI et Grands Comptes une suite logicielle SaaS permettant de gérer de manière efficace, intuitive et dans le cloud son système téléphonique et sa relation client.
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