Logiciel call center : la téléphonie dédiée aux centres de relation client

Quelle est la place du téléphone dans vos parcours clients ?

Lorsqu’il s’agit de contacter un service client, les français plébiscitent les canaux classiques, dont le téléphone.

Canal de confiance, de réassurance, interactions humaines, rapidité et efficacité dans les réponses… Les avantages du téléphone dans la relation client sont nombreux.

Le téléphone est aujourd’hui un canal technologique : couplage téléphonie informatique, intégrations avec des CRM, dématérialisation du poste de travail, API… La téléphonie VoIP a modernisé ce canal.

Complétez votre logiciel CTI téléphonie avec un numéro spécial.

Grâce à son large catalogue, Axialys est en mesure de proposer les Numéros Spéciaux les plus adaptés à votre activité professionnelle.

Ces derniers sont commercialisés en complément de nos offres de téléphonie.

Dans l’objectif de garantir aux consommateurs un accès simple à l’information et une transparence tarifaire optimale, une réforme du modèle tarifaire des numéros de Services à Valeur Ajoutée a été conduite par l’association SVA+, en collaboration avec l’ARCEP, la DGCIS, la DGCCRF et les associations de consommateurs.

La nouvelle signalétique permet notamment de distinguer le prix de l’appel du prix du service. Elle s’articule désormais autour de trois types de numéros SVA :

• les numéros dont le service et l’appel sont gratuits
• les numéros dont le service est gratuit et l’appel est payant
• les numéros pour lesquels le service et l’appel sont payants

Vous souhaitez générer le cartouche de votre numéro de téléphone ?

Pour en savoir plus sur la réforme, cliquez sur la réforme des numéros spéciaux.

Nous vous invitons à regarder la vidéo ci-contre ou à télécharger la charte d’application graphique élaborée par SVA+