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MonDocteur est la première plateforme d’e-santé qui propose la prise de rendez-vous en ligne et le carnet de santé connecté. La plateforme a pour vocation de simplifier et fluidifier le parcours de soins grâce aux outils numériques. A ce jour, MonDocteur compte 11.000 praticiens abonnés avec plus de 2 millions de rendez-vous gérés par mois.
Dans un contexte où anticiper et valoriser les interactions avec les consommateurs est devenu primordial, MonDocteur tient à offrir un service irréprochable à ses utilisateurs, praticiens comme patients. Avec une moyenne de 300 appels par jour, MonDocteur place la gestion de la relation client au coeur de sa stratégie de développement.
” L’une des principales raisons [du choix du prestataire], c’est que je me suis reconnue dans le fonctionnement de la société. J’ai eu l’impression que chez Axialys vous vous adaptez vraiment au client et vous allez même faire évoluer votre produit en fonction des retours qu’on vous fait “
Sarah Coste, Responsable du Service Client de MonDocteur
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