Notre expertise adaptée selon votre secteur d’activité

Les Solutions Métiers Axialys

Parce que les aspects télécoms varient d’un secteur à un autre

Nous avons développé notre expertise autour de solutions qui répondent aux problématiques et aux besoins des métiers suivants :

Services à Valeur Ajoutée, expertise sur la gestion de la relation client/marketing et des flux télécoms

Autant de problématiques pour lesquelles nos équipes peuvent vous apporter des solutions sur-mesure.

Grâce à nos API, nous personnalisons nos offres afin de les intégrer parfaitement dans vos systèmes d’informations.

Nos solutions vous permettent également de mesurer performance et retour sur investissement. Nous mettons à disposition des extranets de gestion sur lesquels vous retrouvez les données statistiques, financières, et de volume associées :

  • Flux en émission (SMS, terminaison sur destinations AZ)
  • Flux en réception (collecte)
  • Reversements/coûts
  • Les interfaces télécoms permettent d’avoir en toute transparence l’évolution de l’activité et d’optimiser les dispositifs.
Agence

Agence

En tant qu’agence de communication qui œuvre aux services de grands comptes, votre principale problématique est d’accompagner les entreprises dans le déploiement de leur stratégie marketing.

Grâce à nos solutions en marque blanche vous avez la possibilité de déployer pour vos clients nos solutions dans le domaine des télécoms et du marketing. Ainsi, vous pourrez proposer une large palette de prestations aux annonceurs : des campagnes d’acquisition, des outils de tracking, des solutions d’aide à la conversion, des jeux concours, des solutions pour améliorer la relation client…

Notre position d’expert dans le domaine des télécoms vous permettra de vous appuyer sur nos compétences pour déployer toutes nos solutions liées au marketing :

Notre équipe s’efforce de vous accompagner dans la définition de vos besoins et dans le déploiement des solutions afin de satisfaire au mieux vos clients finaux. Tout au long de notre collaboration, nous vous assurons notre totale disponibilité.

Ils nous font confiance :

  • Havas
  • PJMS

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Centres de contacts

Centres de contacts

En tant que centres de contacts, vous êtes le premier point de relation avec le client. Vos préoccupations sont de valoriser votre image de marque et de vous différencier de la concurrence; de pouvoir être le plus réactif possible envers vos clients; de bénéficier d’un service stable et fiable afin évidemment de satisfaire et fidéliser vos clients.

Diverses solutions peuvent répondre aux besoins spécifiques des centres de contacts : numéros spéciaux, services vocaux à façon, plateforme d’envoi de SMS, trunk SIP, gestion des flux télécoms, couplage téléphonie-informatique

Nos solutions permettent une gestion complète et efficace d’un centre de contacts, le tout en mode cloud. En effet, nous intégrons tous les éléments vous permettant une gestion optimale de vos plateaux d’appels : gestion des appels entrants et sortants, distribution des appels, gestion des cascades d’appels, des débordements, remontées des fiches client via le CTI, interfaçage avec le CRM

Fort d’une longue expérience dans le domaine, Axialys a développé une expertise avérée, se traduisant notamment par des offres parfaitement adaptées aux problématiques du secteur. Nos solutions s’adaptent à toutes les tailles de centre de contacts : depuis l’équipe interne de collaborateurs non dédiés jusqu’aux plateaux d’appels composés de centaines d’agents. En bref, nous accompagnons les entreprises dans l’optimisation de leur relation client.

Ils nous font confiance :

  • Logo Vide dressing
  • Logo The Kase
  • DT2M
  • Adele

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E-Commerce

E-Commerce

En tant qu’acteur sur le marché du e-commerce vos principales préoccupations sont liées aux performances de vos conversions et à la satisfaction de vos clients. Vous souhaitez attirer les internautes vers votre site et leur offrir une expérience client riche et rassurante durant leur parcours d’achat.

En plein essor depuis plusieurs années, l’e-commerce s’inscrit de plus en plus dans les habitudes des consommateurs français et étrangers. Le nouveau défi des e-commerçants est donc de se différencier des concurrents et de répondre aux exigences des consommateur en matière de qualité de service. Il est donc indispensable d’identifier les solutions qui vous aideront à atteindre vos objectifs.

Les solutions Axialys permettent de vous accompagner tout au long du parcours client : cela va des campagnes marketing en passant par des outils d’aide à la conversion, aux solutions d’optimisation de la relation client.

L’avant -vente

Numéros spéciaux : projetez une image professionnelle grâce à un numéro spécial.

SMS Marketing : Excellent levier d’acquisition, le SMS est devenu incontournable dans toute stratégie marketing. Avec un taux de lecture qui se situe entre 92 et 95%, il est difficile de se passer de ce levier dans votre stratégie d’acquisition.

Call tracking : Rentabilisez vos investissements marketing grâce au Call tracking, et bénéficiez d’un suivi de vos campagnes en temps réel.

Durant la vente

Click to call : Offrez à vos clients la possibilité d’être contacté en temps réel lors de leur navigation sur votre site internet.

Après la vente/relation client

SVI : Offrez à vos clients un service à forte valeur ajoutée grâce à l’orientation intelligente des appels entrants.

Notifications SMS : Vous avez la possibilité d’intéragir avec votre client de façon instantanée à chaque étape du processus d’achat.

Voice Management : La solution packagée qui simplifie votre relation client.

Ils nous font confiance :

  • Logo Menlook
  • Logo Interflora
  • Logo Fnac

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Mise en relation & PA

Mise en relation & PA

En tant que spécialistes de la mise en relation et éditeurs de petites annonces, vos préoccupations concernent l’optimisation de votre stratégie d’acquisition clients, la mesure de la performance de vos campagnes marketing, l’optimisation des investissements et la maximisation de votre rentabilité.

Pour répondre à vos besoins spécifiques, plusieurs solutions existent : que ce soit pour traquer l’origine des leads générés, pour faire de la mise en relation, de suivre votre activité ou de rentabiliser votre business model, notre solution de call-tracking vous permet de mettre en évidence votre valeur ajoutée.

Optimisez votre performance marketing : le call-tracking vous permet d’identifier le nombre d’appels générés par support de communication, qu’il soit online ou offline. Vous pilotez désormais vos campagnes avec efficacité !

Traquer l’origine de vos leads : bénéficiez d’une vision globale sur votre stratégie d’acquisition client en investissant sur les supports de communication les plus rentables pour vous.

Pilotez et suivez votre activité en toute simplicité : l’extranet de la solution vous permet de sélectionner vos numéros, de suivre vos appels et d’obtenir des rapports statistiques complets.

Fort d’une longue expérience dans le domaine, Axialys a développé une expertise avérée, se traduisant notamment par des offres parfaitement adaptées aux problématiques du secteur. En bref, nous accompagnons les entreprises à améliorer leur performance marketing et à mener des stratégies d’acquisition client efficaces.

Ils nous font confiance :

  • Logo SeLoger
  • Logo La Centrale
  • Leshoraires.com

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Retail

Retail

En tant que réseaux de points de vente, votre principale préoccupation est la mise en relation de vos clients avec le point de vente géographiquement le plus proche. D’autant plus lorsque l’on sait que 53 % des Français attendent que les entreprises proches de chez eux soient facilement joignables par téléphone. (Etude menée par OpinionWay pour le compte d’ADA)

C’est autour de cette problématique qu’Axialys a lancé la solution de SVI spécifique.

Réseaux de point de vente : Optez pour la géolocalisation des appels

Nos interconnexions opérateurs ainsi que nos technologies offrent la possibilité de localiser précisément le lieu de l’appelant.

Solution de mise en relation intelligente avec le point de vente, elle permet d’orienter automatiquement un appelant vers le bon point de vente sans même lui faire saisir son code postal.

La solution SVI spécifique se couple généralement avec la solution Numéros Spéciaux d’Axialys, qui répond aux besoins d’image et de rentabilité associés à la mise en place de votre SVI spécifique.

Cette solution est essentielle pour les activités de réseaux de point de vente, de restauration, de transports ou de centres divers.

Nous accompagnons nos clients dans la mise en place de leur SVI spécifique : cela va des scénarii d’appels, en passant par les choix techniques à réaliser jusqu’à l’utilisation marketing de la solution.

Nos références :

  • Logo Planet Sushi

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Revendeurs

Revendeurs

Vous êtes opérateurs ou revendeurs télécoms et vous souhaitez vous positionner sur le marché de la minute et de la vente de canaux en tant que grossiste ? Vous êtes donc à la recherche d’un partenaire opérateur télécom de référence, stable et reconnu pour la qualité de ses services et ses offres compétitives.

Pour proposer en marque blanche une gestion des flux télécoms de qualité, Axialys, opérateur télécom depuis plus de quinze ans, met à disposition des grossistes en minute sa solution de Trunk SIP. Pensée dans une optique de revente, la solution de Trunk SIP d’Axialys comprend une interface de gestion personnalisable aux couleurs de votre entreprise et dotée de riches fonctionnalités : protocoles SIP et IAX, codecs standards du marché, gestion de vos capacités et de vos canaux, répartition de charge, profils d’accès, alertes, numéros de secours, pilotage et statistiques, test de bande passante, réalisation de traces SIP, paiement sécurisé en ligne…

De plus, notre solution vous permet également des interconnexions sélectives.

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Service public

Service public

Parce que le service public doit être continu, Axialys propose des services fiables voués à fonctionner de façon pérenne. Les équipements techniques redondés, la grande qualité des flux télécoms, ainsi qu’une démarche d’audit continu appuyé par IP-Label, nous permet de répondre efficacement aux demandes des administrations.

Que ce soit pour le déploiement de projets téléphoniques simples de téléphonie IP à l’élaboration de solutions télécoms plus complexes comme la mise en place de SVI sur mesure ou la gestion de plateaux d’appels avec une solution de CTI (Couplage Téléphonie Informatique) poussée, les services publics font confiance à Axialys.

La proximité des équipes accompagnant les administrations dans les déploiements et la qualité des solutions mises en place pour répondre à leurs problématiques ont déjà convaincu de nombreuses administrations.

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Axialys a reçu la note de 4,6/5 sur 217 avis.