Vous accompagner dans l’optimisation de la relation client de vos centres de contacts.

Solutions pour Centre de contact

Premier point de relation avec le client, le centre de contacts est devenu au fil des années l’un des services les plus importants des entreprises. Parfois intégré, parfois externalisé, souvent hybride, qu’il soit inshore ou offshore, ce service requiert une base technique adaptée à ses besoins.

Fort d’une longue expérience dans le domaine, nous avons su développer une expertise avérée, se traduisant notamment par des offres parfaitement adaptées aux problématiques du secteur.

Simplifiez et automatisez la gestion de la relation client

Trunk SIP

Trunk SIP

La solution de Trunk Sip permet aux centres de contacts de gérer les flux télécoms et de piloter l’activité grâce aux statistiques détaillées.

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SVI

SVI

Professionnalisez votre accueil téléphonique et ne manquez plus aucun appel avec la solution de Serveur Vocal Interactif d’Axialys

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ACD

ACD

La fonction principale de la solution ACD est de distribuer, puis router les flux d’appels de manière intelligente

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CTI

CTI

Le CTI améliore la qualité de l’accueil grâce à la remontée de fiches et permet aux agents d’être plus productifs

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Voice Management

Voice Management

La solution cloud packagée : La solution est dédiée aux centres de contacts pour une gestion cloud complète, intuitive et flexible.

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Des solutions pour améliorer la qualité de service de votre relation client

Simplicité

Simplicité :

Gestion simple et efficace de vos appels entrants et sortants.

Productivité

Productivité :

Gestion maîtrisée de vos appels entrants, 100% des appels sont qualifiés et traités.

Automatisée

Automatisée :

Une solution automatisée pour augmenter la performance de votre relation client.

Flexibilité

Flexibilité :

Les solutions d’Axialys s’adaptent à toutes les tailles de centre de contacts.

Rentabilité

Rentabilité :

Gain de productivité et d’efficacité pour obtenir un avantage concurrentiel durable.

Packagée

Packagée :

Une solution packagée pour accompagner les centres de contacts dans l’ensemble du processus de la relation client.

Pourquoi choisir Axialys pour ses solutions pour Centres de contacts ?

Nos solutions sont adaptées aux demandes de chaque centre de contacts afin d’offrir un service personnalisé de qualité.

Écoute

A l’écoute de vos besoins et vos attentes

Solutions packagées

Des solutions packagées sur mesure

Qualité

La qualité de nos solutions au service de votre performance

Axialys – Le Blog

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Les News Télécoms pour centre de contacts

Les News Télécoms pour centres de contact

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