La Téléphonie professionnelle pour le DSI
Le Centrex d’Axialys pour le DSI
Découvrez les fonctionnalités et avantages du Centrex qui optimisent le travail du DSI dans la gestion des systèmes d’information.
Responsable des technologies de l’information et des systèmes informatiques qui soutiennent les objectifs de l’entreprise, le DSI a pour rôle d’innover, de collaborer, d’équilibrer le budget informatique et de motiver le personnel informatique.
La compétitivité de l’entreprise reposant, en grande partie sur son système d’information, le DSI se doit d’encadrer tous les aspects techniques de l’entreprise tout en maîtrisant les coûts.
Même si la gestion de la téléphonie IP d’entreprise est dans leur giron, les contraintes sont nombreuses avec la téléphonie analogique.
L’installation d’une nouvelle ligne peut prendre un certain temps alors que la fonction première du DSI est de fluidifier au maximum l’organisation de l’entreprise. En ce sens, la téléphonie Centrex est arrivée à point nommé pour lui simplifier la tâche.
Des fonctionnalités et avantages au service du DSI
Offrir des outils collaboratifs aux employés, optimiser les conditions de travail, répondre aux besoins d’une structure éclatée (multisite), favoriser la mobilité des collaborateurs… Autant de problématiques business qui incombent au DSI et qui ont considérablement été simplifiées par le Centrex.
Facile à déployer, fiable, flexible, évolutive, économique et dotée d’une richesse applicative, la solution Centrex permet au DSI de gérer plus rapidement et efficacement la téléphonie de l’entreprise, tout en apportant de nouveaux services adaptés aux enjeux de la bureautique moderne. Voici quelques avantages et fonctionnalités du Centrex qui facilitent le travail du DSI :
Facilité de déploiement et flexibilité
Opter pour une solution Centrex permet de déléguer la complexité technique d’une installation téléphonique à un opérateur ou un exploitant, tout en conservant la maîtrise fonctionnelle des services mis à la disposition des collaborateurs. En effet, le Centrex étant hébergé chez l’opérateur, le DSI s’affranchit de toutes les contraintes liées à l’installation d’un standard privé.
Le Centrex lui offre également une grande flexibilité dans la composition d’une solution business sur-mesure répondant aux besoins de l’entreprise : tarification à la consommation ou forfait illimité de communication, ainsi que des services optionnels.
Qualité et sécurité
La solution Centrex offre aujourd’hui une qualité de communication IP optimale. Afin de la garantir, Axialys propose des liaisons d’accès.
Celles-ci vont permettre de relier directement vos sites au réseau opérateur Axialys. En plus d’offrir une qualité de voix, elles garantissent également une sécurité totale.
Axialys opère pour ce faire son service de Centrex depuis deux sites distincts localisés en Ile-de-France : cela garantit à ses clients une continuité de service dans le cas d’une défaillance complète du premier site.
Autonomie de gestion
Grâce au Centrex, le DSI peut, depuis une interface web paramétrer et piloter à distance de nombreuses fonctionnalité et services avancés. Ainsi, en toute simplicité, il peut attribuer une ligne téléphonique à un nouveau collaborateur, en supprimer ou encore activer de nouveaux services pour l’entreprise (messagerie unifiée, par exemple) et ce, de manière dynamique. Le Centrex lui offre des fonctionnalités comme :
- La gestion des répertoires (personnels et LDAP d’entreprise) :
Cette fonctionnalité permet de créer et de gérer en toute simplicité l’annuaire et le répertoire de l’entreprise, de l’organiser par service, de le partager avec les collaborateurs et de configurer les appels en fonction des préférences.
Intérêts économiques
Avec le Centrex, le DSI a la possibilité de maîtriser tous les coûts liés à la téléphonie de l’entreprise et ainsi convaincre le DAF de l’entreprise de l’intérêt d’une solution disruptive pour la productivité de l’entreprise. En effet, au-delà de l’aspect technique, le DSI a également pour rôle d’optimiser les coûts.
Grâce à l’externalisation du standard, le Centrex s’avère très avantageux pour le DSI d’un point de vue stratégique et économique. Alors qu’autrefois, il fallait faire appel à des sous-traitants pour intervenir en cas de problèmes techniques. Désormais, avec le Centrex, la DSI se libère de tous les coûts relatifs à l’entretien et à la maintenance de l’installation avec un interlocuteur unique.
Le Centrex offre des fonctionnalités telles que :
- La gestion de la taxation :
Cette fonctionnalité permet au DSI de se concentrer sur la rationalisation des coûts avec l’importation de factures détaillées. De plus, la facture télécom est allégée par le faible coût des communications et la mensualisation des paiements. - La gestion des restrictions d’appels :
Le DSI peut choisir de restreindre les appels en contrôlant les appels sortants de l’entreprise pour éviter les appels de collaborateurs indélicats vers des numéros surtaxés, des numéros étrangers ou des mobiles (dans le cas où le forfait est limité vers les mobiles)
Evolutivité
Face aux évolutions des usages d’entreprise, le DSI doit toujours rester en veille pour offrir la meilleure expérience d’utilisation des outils d’entreprise à ses collaborateurs. Il doit être en mesure de réactualiser continuellement son parc de logiciels. En ce sens, le Centrex lui offre des arguments décisifs. Il met à la disposition de ses collaborateurs des services innovants de convergence tels que :
Le FaxToMail et le WebToFax :
Ces fonctionnalités, paramétrables depuis l’interface d’administration Centrex, permettent à l’utilisateur de recevoir les fax par mail sous format PDF : FaxToMail, et d’envoyer les fax depuis un ordinateur : WebToFax.
Le DSI s’affranchit ainsi du télécopieur classique.
La messagerie unifiée :
Elle offre aux collaborateurs l’avantage de centraliser tous les messages, fax, emails, lecture vocale via un numéro unique, le tout accessible dans l’interface de gestion. Technologie mature, le Centrex continue de s’enrichir de fonctionnalités toujours plus innovantes offrant ainsi de nombreux outils à valeur ajoutée aux utilisateurs (Softphone), favorisant ainsi la mobilité et la productivité des collaborateurs.
Le Centrex, pour un gain de productivité et de compétitivité
Le Centrex offre de réelles opportunités au DSI en lui offrant de l’autonomie dans la gestion de la téléphonie IP pour mettre en place des stratégies informatiques adaptées aux nouveaux usages, offrir à ses collaborateurs des outils évolués et ainsi apporter des avantages concurrentiels certains à l’entreprise.
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